Poco que decir. Lectura obligatoria del curso de Otto Walters y como me pasó con el anterior, un montón de consejos y herramientas que me parecen bastante obvias para cualquier persona con empatía e inteligencia emocional. Si eres fan de los libros de autoayuda y de coaching, este es tu libro. Si te gusta la psicología, mejor buscar otras lecturas...