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獲利的魔鬼，就躲在細節裡：不拚業績，我們如何讓獲利翻倍？
「本書改變了我公司的營運方式，營業額不變，獲利卻成長175%。」──忠實讀者、《玩物誌》創辦人／賴金豐
本書絕版數年，但因為網友盛讚，網路瘋傳，
導致盜版居然比正版貴。
如今，正版重版出來。
《哈佛商學院工作知識》最受歡迎的獲利專家
用本書公布所有會影響獲利的細節。
看完這本書，你就能完全體會，為什麼鴻海總裁郭台銘會說：「魔鬼藏在細節裡」。
在麻省理工學院任教的伯恩斯博士，是專門幫公司找利潤的大師，
他累積二十多年、其中有超過50家大型企業輔導經驗發現：
即使是業界龍頭的公司，也很難逃過的兩大事實：
1. 大多數公司有將近40%的生意沒在賺錢（甚至虧錢）。
2. 公司所有的獲利幾乎全靠那20%到30%相當賺錢的業務活動。
所以，當你感覺公司「業績很好」，為什麼老闆一直說「沒賺錢」？時
老闆真的沒有騙你，因為
獲利的「魔鬼」躲在大部分公司的工作細節裡頭︰
1. 營收增加是好事，成本增加是壞事→未必
2. 客人說要什麼，我就盡量滿足他→錯（很多客人並不清楚自己要什麼）
3. 要透過業務代表來留住客戶→錯（營運團隊才能夠留住客戶）
4. 供應鏈要整合成一個→大錯特錯
5. 如果我獲得升遷，我應該繼續以往的帶人方式來領導→錯
6. 倉管、財會等部門的每個人都「主動」做好各自工作，公司就會繁榮→錯
7. ……
本書一共四部、36章，意味著伯恩斯至少要幫你抓出、
並糾正36種躲藏在各種做事細節裡的「魔鬼」──也就是觀念或做法的誤解。
幫你找出那40％「隱性虧錢」的生意，讓每位顧客、每項產品、
每次服務都為公司帶來獲利，你才能夠將不賺錢的生意轉變成好生意。
伯恩斯多年前就提出一套系統化流程來分析利潤，
二十多年來幫助許多人快速地判斷，公司業務中的哪些部分
值得擴展，哪些部分只會耗盡資源。這套犀利的辦法包括三部分︰
1.簡單畫一下你的利潤地圖（profit mapping）︰
你這麼忙，哪有時間一一細算單項成本？
所以你得用這套方法，很快「抓出」客戶、產品和服務為公司創造利潤的程度，
知道哪些產品利潤很高，哪些活動幾乎賺不到錢；
2.接著，對那些能發揮利潤槓桿（profit levers）的活動著力︰
利潤槓桿就是公司中只要一經調整，就能增加利潤的做事關鍵點。
3.落實以利潤觀點來管理流程︰
定期檢討公司的顧客群和服務，讓日常活動能完全呼應公司的商業模式，
用教育和訓練，將「盈虧損益意識」往下推展到基層人員。
這是一本公司裡所有主管都該使用的手冊，所有員工都該參照的指導原則，
不論你的公司是跨國集團，還是只有5名員工的地方商店，
本書都會引導你、促使你服務的公司充分發揮潛力。
本書絕版數年，但因為網友盛讚，網路瘋傳，
導致盜版居然比正版貴。
如今，正版重版出來。
《哈佛商學院工作知識》最受歡迎的獲利專家
用本書公布所有會影響獲利的細節。
看完這本書，你就能完全體會，為什麼鴻海總裁郭台銘會說：「魔鬼藏在細節裡」。
在麻省理工學院任教的伯恩斯博士，是專門幫公司找利潤的大師，
他累積二十多年、其中有超過50家大型企業輔導經驗發現：
即使是業界龍頭的公司，也很難逃過的兩大事實：
1. 大多數公司有將近40%的生意沒在賺錢（甚至虧錢）。
2. 公司所有的獲利幾乎全靠那20%到30%相當賺錢的業務活動。
所以，當你感覺公司「業績很好」，為什麼老闆一直說「沒賺錢」？時
老闆真的沒有騙你，因為
獲利的「魔鬼」躲在大部分公司的工作細節裡頭︰
1. 營收增加是好事，成本增加是壞事→未必
2. 客人說要什麼，我就盡量滿足他→錯（很多客人並不清楚自己要什麼）
3. 要透過業務代表來留住客戶→錯（營運團隊才能夠留住客戶）
4. 供應鏈要整合成一個→大錯特錯
5. 如果我獲得升遷，我應該繼續以往的帶人方式來領導→錯
6. 倉管、財會等部門的每個人都「主動」做好各自工作，公司就會繁榮→錯
7. ……
本書一共四部、36章，意味著伯恩斯至少要幫你抓出、
並糾正36種躲藏在各種做事細節裡的「魔鬼」──也就是觀念或做法的誤解。
幫你找出那40％「隱性虧錢」的生意，讓每位顧客、每項產品、
每次服務都為公司帶來獲利，你才能夠將不賺錢的生意轉變成好生意。
伯恩斯多年前就提出一套系統化流程來分析利潤，
二十多年來幫助許多人快速地判斷，公司業務中的哪些部分
值得擴展，哪些部分只會耗盡資源。這套犀利的辦法包括三部分︰
1.簡單畫一下你的利潤地圖（profit mapping）︰
你這麼忙，哪有時間一一細算單項成本？
所以你得用這套方法，很快「抓出」客戶、產品和服務為公司創造利潤的程度，
知道哪些產品利潤很高，哪些活動幾乎賺不到錢；
2.接著，對那些能發揮利潤槓桿（profit levers）的活動著力︰
利潤槓桿就是公司中只要一經調整，就能增加利潤的做事關鍵點。
3.落實以利潤觀點來管理流程︰
定期檢討公司的顧客群和服務，讓日常活動能完全呼應公司的商業模式，
用教育和訓練，將「盈虧損益意識」往下推展到基層人員。
這是一本公司裡所有主管都該使用的手冊，所有員工都該參照的指導原則，
不論你的公司是跨國集團，還是只有5名員工的地方商店，
本書都會引導你、促使你服務的公司充分發揮潛力。
- GenresBusiness
336 pages, Paperback
First published November 4, 2010
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Community Reviews
Displaying 1 - 4 of 4 reviews
July 16, 2020
Veerrrrryyyyy dry corporate exec book. Focus on managing sales and workforces, supply chain, blahblahblah. I got more than enough of this in college.
June 26, 2015
I love this book. Exactly the right time as I need it. The next quarter I shall then perform the funnel analysis, in deep. Next on company assessment, for each of the forces. In order words, identify the key independence and contribution for the company growth, skills, knowledge and experiences that to be imparted for the middle manager. Realign the company roadmap as I really need to focus on and strategize properly. THat should covers the gist of that this book lay the foundation, reference and guideline on what what went missing, practically and the most efficient. I will apply it soon. Great!
August 22, 2019
Very practical with a lot of great ideas and case studies on how to find ways to enhance profitability. The advice and case studies are rooted in real business problems and real initiatives that most businesses face.
Read
April 23, 2013Couldn't finish
Displaying 1 - 4 of 4 reviews