Come diventare un comunicatore eccezionale

by Dale Carnegie, Stefano Chiapello (Translator)

La prima lezione che Dale Carnegie ci dà è che la comunicazione è una strada a doppio senso: se vuoi parlare in modo persuasivo il punto di partenza è osservare bene chi hai di fronte e tarare il discorso su quel che vedi.
Oggi la comunicazione è un fattore determinante per il nostro successo: che tu sia un accademico, un politico, uno studente o un impiegato la chiave della tua riuscita sta nella capacità di esprimere le tue idee, presentare le tue opinioni con efficacia. Anche nella tua quotidianità. Se riesci a comunicare con intensità ed entusiasmo, puoi trasformare una riunione noiosa in un incontro proficuo e stimolante, puoi riuscire a motivare i colleghi a rispettare le scadenze e ad andare oltre i traguardi previsti. A chi non capita di essere frainteso o di sentire che il discorso appena fatto non è stato convincente?

Genres: Self Help, Nonfiction, Communication, Business, Personal Development, Psychology, Leadership

197 pages, Kindle Edition

First published January 1, 1962

About the author

Dale Carnegie was an American writer and teacher of courses in self-improvement, salesmanship, corporate training, public speaking, and interpersonal skills. Born into poverty on a farm in Missouri, he was the author of How to Win Friends and Influence People (1936), a bestseller that remains popular today. He also wrote How to Stop Worrying and Start Living (1948), Lincoln the Unknown (1932), and several other books.
One of the core ideas in his books is that it is possible to change other people's behavior by changing one's behavior towards them.

Reviews

[Michael Baggetta · Rating 5 out of 5]

I read this book when I was 16 years old. That was in 1974! My father made me take the Dale Carnegie course then and I have to say I have been a public speaker my whole life. I learned a-lot from this book and others by him. A must read!

[LeeAnn Taylor · Rating 5 out of 5]

I bought this book one week before I was scheduled for a public speaking engagement, to get myself added confidence and some fresh ideas on effective speaking. It worked!! It is full of good, solid concepts to help anyone become a confident and entertaining speaker.

[Ameera Darweesh · Rating 3 out of 5]

(الحديث الفعّال هو الذي يكشف عن شخصية الإنسان)

هكذا ابتدت دورثي كارنيجي تقديمها( لكتاب طريقة سهلة وسريعة للحديث الفعّال)
لكاتبه ديل كارنيجي

هذا الكتاب يستهدف كل شخص يسعى لأن يطور مهارات التواصل والتحدث الفعّال

حيث تناول الباب الأول اكتساب المهارات الأساسية عبر ثلاثة فصول :
١-أسس الحديث الفعّال
٢-تطوير الثقة
٣-الطريق الأسرع و الأسهل للحديث الفعّال

بينما تناول الباب الثاني المتعلق بالحديث والمتحدث والجمهور الفصول من الرابع وحتى السادس

٤- اكتساب الحق في الحديث
٥- تنشيط الكلمة
٦-إشراك الجمهور في الكلمة

وكان الباب الثالث يتحدث عن الغرض من الأحاديث المعدة والمرتجلة من خلال الفصول من السابع وحتى العاشر

٧-إلقاء الكلمة القصيرة التي تحث على الفعل
٨- إلقاء كلمة لغرض الإعلام
٩- إلقاء كلمة لغرض الإقناع
١٠- إلقاء الكلمات الإرتجالية

الباب الرابع فن التواصل يتضمن
١١- إلقاء الكلمة

الباب الخامس تحدي الحديث الفعّال يتضمن
١٢- تقديم المتحدثين وإهداء الجوائز وتسلمها
١٣- تنظيم الكلمة الطويلة
١٤- تطبيق ما تعلمت

هذا ما تضمنه الكتاب
أما ملاحظاتي عليه

*كتاب ثري بالعديد من المهارات المعززة بالخبرات الحياتية لبعض الشخصيات التي عاشت في النصف الأول من القرن العشرين
وهذا لان الكاتب عاش تلك الفترة الزمنية

*للكاتب مؤلفات عدة واهتمام كبير بفن الخطابة
* الجميل في هذه الطبعة هو تلخيص كل فصل بأهم النقاط التي تناولها في نهاية كل باب

*الترجمة تُفقدك الاقتباسات الجميلة للكاتب

* أعطيته ثلاث نجوم للترجمة الفقيرة و التكرار وقلة وجود الاقتباسات المهمة

* انصح به كل راغب في تحسين خطابه و تواصله مع الآخرين

أميرة درويش
٢١أبريل ٢٠١٦

[Samir Ahmed · Rating 2 out of 5]

One of the most bland and tedious book ever read. It took me almost three years to finish this. After reading 'How to win friends', I had lot of expectations from this book but it disappointed me to the moon and back! It is not at all engaging. However it has few silver linings like Short talks, Impromptu speeches, Opening speeches, few tried and tested rules, etc. But whenever the interest is developed it is soon lost by numerous unnecessary analogies. If concised to one third of its volume it could have been a masterpiece.

[Pavel Nedelcu · Rating 2 out of 5]

MR. OBVIOUS

È il secondo libro di Dale Carnegie che leggo e che trovo quasi inutile. O meglio, troppo generalista, troppo ovvio. Smetterò di prendere in considerazione i suoi saggi, perché sembrano tutti ripetere gli stessi concetti senza un approfondimento adeguato.

Consiglio: Presta attenzione al linguaggio del corpo dell'interlocutore, rivela molto di lui. Tutto qui, ora passiamo al prossimo consiglio: ascolta ciò che ti viene detto! Ma Dale, che cosa ne so io del linguaggio del corpo? Dammi due linee guida, non buttare lì le cose per lasciarle appese!

Questo modo di scrivere abbassa il livello del lettore fino a renderlo un bambino. Dopo di che gli spiega la vita come se gli rivelasse il Santo Graal con consigli del tipo, non scrivere cose compromettenti nelle mail aziendali, perché poi restano tracce e sei ricattabile. Mmm okay!

[مالك · Rating 5 out of 5]

لا اعتقد اني سأقرا كتاب اروع ولا اشمل ولا اثرى اكثر من هذا الكتاب الرائع .. قرأت سابقاً كتب في الاقاء وكانت كلها كتب غثاء و هزليه

لكن هذا الكتاب يخبرك ويعلمك احجار الاساس في الاقاء الارتجالي او الرسمي ومكون من عده ابواب فصول مثل المهارات الاساسيه المقدمة النهاية صفات الخطيب المميز وغيرها

ما يميز الكتاب هو (امثله) السياسين والاقتصادين وكيف كانت خطبهم وتحليلها .. التدريب والتمارين .. اقتباسات جميله جدا .. واجملها ( هو تلخيص كل باب في نهايته )

الكتاب الذي انتظر ترجمته مثل هذا النوع هو ( talk like ted )

[Jennifer · Rating 3 out of 5]

the cliff notes:
have passion and enthusiasm for your topic
be knowledgeable
practice at every opportunity

[Nada | ندى · Rating 4 out of 5]

It take me long time to finish it , it is very useful book.

[Chaimae · Rating 4 out of 5]

We can call this book the world of public speaking...

[Vanga Srikanth · Rating 5 out of 5]

The Quick and Easy Way to Effective Speaking by Vanga Srikanth


The Quick and Easy Way to Effective Speaking Book Review

This book has 14 chapters of examples and insight into public speeching. The author, who taught public speaking at seminars for 40 years, has learned alot and communicates his ideals well in written form. I really envy those who had a chance to listen to his public speeches. That is the weakest part of this book, which the author admits. It doesn't matter how much you read about speaking, you have to go out and do it, or you can't get better. "Imagine a hero with no name" who would remember him? Well, if you want to use an example with people, give them names, it makes it easier for your audience to relate to them.


This is this book's strongest foundation, the colorful examples and the author ability to relate to his readers through them. He quotes famous people like Lincoln and Julius Ceaser repeatedly. He also cites more ordinary people to show how real people have good insights into life.
Overall, the examples and the organization are interesting and add to its strength. "Quick" is a good book, a good "primer" for new speakers. I don't think more experienced speakers will enjoy it as much, but there is enough here to please most people who want to improve their speaking skill, novice or expert.

Fundamentals of Effective Speaking

1. Acquiring the Basic Skills

Take heart from the experience of others
Keep your goal before you
Predetermine your mind to success
Seize every opportunity to practice

2. Developing Confidence

Get the facts about fear of speaking in public
Prepare in the proper way
Predetermine your mind to success
Act confident

3. Speaking Effectively the Quick and Easy Way

Speaking about something you have earned the right to talk about through experience or study
Be sure you are excited about your subject
Be eager to share your talk with your listeners

Part Two

Speech, Speaker, and Audience
4. Earning the Right to Talk

Limit your subject
Develop reserve power
Fill your talk with illustrations and examples
Use concrete, familiar words that create pictures

5. Vitalizing the Talk

Choose subjects you are earnest about
Relive the Feelings you have about your topic
Act in earnest

6. Sharing the Talk with the Audience

Talk in terms of your listeners' interests
Give honest, sincere appreciation
Identify yourself with the audience
Make your audience a partner in your talk
Play yourself down

Part Three

The Purpose of Prepared and Impromptu Talks
7. Making the Short Talk to Get Action

Give your example, an incident from your life
State your point, what you want the audience to do
Give the reason or benefit the audience may expect

8. Making the Talk to Inform

Restrict your subject to fit the time at your disposal
Arrange your ideas in sequence
Enumerate your points as you make them
Compare the strange with the familiar
Use visual aids

9. Making the Talk to Convince

Win confidence by deserving it
Get a Yes-response
Speakin with contagious enthusiasm
Show respect and affection for your audience
Begin in a friendly way

10. Making Impromptu Talks

Practice impromptu speaking
Be mentally ready to speak impromptu
Get into an example immediately
Speak with animation and force
Use the principle of the Here and the Now
Don't talk impromptu--Give an impromptu talk




Thanks
Vanga Srikanth

[Радост · Rating 3 out of 5]

Тук има доста интересни конкретни съвети, които биха помогнали на човек да говори пред публика. Някои от тях срещах в университета, когато учих реторика и по време на упражненията падаше много смях.
Например да държим брадичката изправена, да глътнем корема, да изправим раменете...и обикновено се шегувахме, че това трябва да върви и с диета. Значи, ти ходи имай добре гледан шкембак, пък после така се гълта. 😁
Също и се шегувахме пред публиката: "Заставам тук сега пред вас, глътнал съм си корема, изправил съм си брадичката и съм си опънал раменете" И въпреки че го говорехме, за да се забавляваме, се наблюдаваше как публиката абсолютно, без да иска, прави същото и сме разсмивали яко залата.
Факт е, че тези неща се учат и се шлайфат с времето и такива книги могат само да помагат.

[Maria Kaikiewa · Rating 5 out of 5]

Книжката започва с уговорката, че трябва да се прочете два пъти и аз разбирам защо. В нея има толкова много съвети за изпълнение, че човек би трябвало периодично да си я препрочита.

[MochaLatte's Book Hut · Rating 5 out of 5]

Useful and easy to follow.

"Effective speaking...is the revealing expression of a human personality"

Another treasure by Dale Carnegie. It tells how to improve your communication skills which crucial to our life whether in professional or personal field. The author sets a few guideline or steps on how to communicate effectively with others and to achieve what you want. The book consists few parts which explains the important details and technique on communication and few aspects related to it.

I really enjoyed this book because its really help me to improve my soft skills and easier to follow each things that had been explained in it. Everyone who wants to improved their self should read this.

[A Daisy]

I won a Scholarship the Dale Carnegie Leadership workshop series and so will be reading three of his books. I'm very excited about the experience. Public Speaking has always been one of my strong suits, but I'd have to be a fool to not take this opportunity to dust off and polish my existing skill set.

[Nguyễn Vinh · Rating 5 out of 5]

I.CƠ SỞ CỦA VIỆC ĐẠT HIỆU QUẢ
1. CÁC KĨ NĂNG CƠ BẢN
1.Học hỏi kinh nghiệm từ ngừoi khác.
2. Giữ vững mục tiêu( Nếu bạn thật sự khao khát thành công, bạn sẽ có dc thành công- William James)
3. Để có dc thành công, bạn cần có đầy lòng quyết tâm, khao khát cháy bỏng, nhiệt huyết, kiên trì vượt qua mọi trở ngại và lòng tin sẽ chiến thắng.( quyết tâm đạt dc thành công)
4.Nắm bắt mọi cơ hội để luyện tập, thực hành, thử thách mình.
2. NÂNG CAO SỰ TỰ TIN
Emerson từng nói: Nỗi sợ hãi đánh bại con ngừoi ta hơn bất cứ thứ gì trên đời.
1.Sự thật về nỗi sợ hãi khi phát biẻu trước đám đông.
-Sự thật thứ nhất: 80%-90% ng đều soẹ giao tiếp giữa đám đông
-Sự thật thứ hai: Thiếu sự chuẩn bị
-Sự thật thứ ba: Lo lắng trước khi pb
-Sự thật thứ tư: Lý do của bệnh soẹ pb trước dd là đơn giản vì bạn ko quen nói chỗ đông ngừoi(Giáo sư Robinson từng nói: Nỗi soẹ hãi là kết quả của sự thiếu hiểu biết và thiếu vững vàng)
2. Hãy chuẩn bị đúng cách: Chuẩn bị đầy đủ, ko sơ sài
-Đừng bao giờ cố học thuộc lòng từng câu từng chữ của bài phát biểu.( hãy học theo ý hiểu của mình bằng cách viết những gì mình nhó ra giấy sắp xếp các ý,lý lẽ xây dựng từ chính những sự hiểu biết của mình.
-Luyên tập phần diễn thuyết của mình với những ngừoi bạn của mình.
3. Hãy luôn quyết tâm giành lấy thành công: Tận dụng mọi cơ hội để có được một phần phát biểu thành công. Có 3 bước để thực hiện nó:
-Cống hiến hết mình cho chủ đề mà bạn làm
-Không chú ý đến những gì làm bạn thất vọng và lo lắng
-Luôn tự động viên bản thân
4. Hãy tỏ ra tự tin
3. CÁCH ĐƠN GIẢN VÀ NHANH CHÓNG ĐỂ DIỄN THUYẾT HIỆU QUẢ
1. Hãy nói về điều bạn có quyền được nói nhờ những kinh nghiệm và hay kiến thức vốn có của bạn.
- Hãy kể cho chúng tôi nghe những điều cuộc sống đã dạy bạn.
- Cơ sở để phát biểu một cách hiệu quả( nói về điều họ muốn nghe)
- Hãy tìm kiếm các chủ đề từ chính sự hiểu biết của bạn
2.Hãy đảm bảo rằng bạn có hứng thú với chủ đề mà bạn định phát biểu
3.Hãy hào hứng chia sẻ với người nghe
II.BÀI DIỄN THUYẾT, DIỄN GIẢ VÀ KHÁN GIẢ
4. TÌM KIẾM CƠ HỘI ĐỂ NÓI.
1.Giới hạn chủ đề của bạn : nói tập trung 1 chủ đề,ko nói nhiều,lung tung
2.Phát triền quyền năng dự trữ của bạn
3.Bổ sung bài nói chuyện bằng những dẫn chứng và những minh hoạ
-Chi tiết hoá bài nói chuyện của bạn
+ Những người nghe chỉ phản đối khi ai đó nói theo cách hiếu chiến và ngạo mạn.
-Cá nhân hoá bài nói chuyện của bạn bằng cách dùng tên gọi
"Hãy dùng tên gọi hoặc tên giả(nếu muốn che giấu) để kể những câu chuyện liên quan đến người khác."
-Cụ thể hoá bài nói chuyện của bạn
Hãy tự hỏi 5 câu hỏi để biết bài nói chuyện của mình đã đủ chi tiết chưa: Ai? Cái gì? Khi nào? Tại sao?
-Kịch hoá bài nói chuyện của bạn bằng những cuộc hội thoại( những cuộc nói chuyện)
-Hình hoá bằng cách chứng minh điều bạn đang nói.
Đưa hình ảnh vào bài nói chuyện vì 85% kiến thức của ta nhờ vào hình ảnh.
5.SINH ĐỘNG HOÁ BÀI NÓI CHUYỆN
1. Hãy nói chủ đề mà bạn thấy hào hứng
-Nếu người nói thực sự tin vào 1 điều gì đó, và nói về điều đó một cách đầy tin tưởng thì anh ta sẽ lôi kéo dc nhiều người ủng hộ( kể cả điều đó có sai)
-Trong lịch sử nghệ thuật hùng biện, sự hấp dẫn cao nhất thường dc tạo bởi tình cảm và quan điểm sâu sắc của người nói.
-Sự chân thành dc tạo bởi niềm tin mà niềm tin dc tạo bởi cảm giác nồng ấm của trái tim về những điều bạn nói, ''cũng như suy nghĩ lạnh nhạt về những điều bạn sẽ nói.( ngược lại)''
-Hãy học hỏi càng nhiều càng tốt về chủ đề mà bạn cho là thú vị. Bạn càng biết nhiều về một điều, thì bạn càng hăng hái và háo hức hơn với điều đó.
2. Nhớ lại những cảm giác của bạn về chủ đề đó.
VD: Cảm nhận khi bị công an bắt và đang viết phiếu phạt.
-> Đừng thể hiện cảm xúc chân thật của bạn, đừng tạo ra việc gì làm mất hứng người nghe. Hãy thể hiện cho người nghe biết bạn háo hức nói ntn và chắc chắn đó sẽ giúp bạn thu hút dc sư chú ý của khán giả.
3. Hành động hăng hái
Hãy hành dộng 1 cách háo hức và tự nhiên bạn sẽ thấy háo hức trong tất cả việc bạn làm.
6. CHIA SẺ BÀI NÓI CHUYỆN VỚI KHÁN GIẢ
Bài nói chuyện phải phù hợp với đối tượng nghe. Dưới đây là 1 vài nguyên tắc đơn giản giúp bạn hình thành mối liên kết chặt chẽ với khán giả.
1. Nói trên quan điểm những quan tâm của người nghe
Hãy nói về họ, điều họ quan tâm.
2.Đưa ra những đánh giá thành thật, chân thành.
3. Đòng cảm với khán giả
Hãy gọi tên khán giả... để thể hiện sự tôn trọng, hãy dùng'' các bạn'',''bạn'' chứ đừng dùng"họ"
4. Làm cho khán giả trở thành cộng sự của bạn.
5. Hãy khiêm tốn
Khán giả thích sự khiêm tón và ghét sự pho trương, tự cao, tự đại.
III. MỤC ĐÍCH CỦA NHỮNG BÀI NÓI CHUYỆN ĐƯỢC CHUẨN BỊ VÀ NHỮNG BÀI NÓI CHUYỆN TUỲ ỨNG.
7.NÓI MỘT BÀI NGẮN ĐỂ KHỞI ĐỘNG( BÀI THUYẾT TRÌNH KÊU GỌI)
Những mục đích quan trọng của một bài thuyết trình
-Để thuyết phục mọi người làm theo
-Để cung cấp thông tin
-Để gây ấn tượng và có sức thuyết phục
-Để giải trí
Chọn đúng mục đích để phù hợp với khán giả và hoàn cảnh
Công thức kì diệu: hãy bắt đầu bài thuyết trình của bạn bằng cách cung cấp một ví dụ cụ thể, 1 ví dụ minh hoạ làm rõ ý chính bạn muốn nói. Thứ hai, bằng những thuật ngữ chi tiết cụ thể, hãy trình bày quan điểm của bạn, nói chính xác điều bạn muốn người nghe làm. Thứ ba, hãy đưa ra những lập luận của bạn, nghĩa là nhấn mạnh những lợi ích khán giả sẽ đạt dc nếu làm theo gợi ý của bạn.
1.Hãy lấy ví dụ cụ thể từ cuộc sống của chính bạn
-Lấy ví dụ từ kinh nghiệm thực tế của chính bạn
-Bắt đầu bài thuyết trình bằng 1 chi tiết trong kinh nghiệm của bạn
- Thêm chi tiết vào những ví dụ của bạn
-Hãy hồi tưởng lại những kinh nghiệm khi bạn kể
2. Nói rõ quan ddierm của bạn, điều bạn muốn khán giả làm
-Trình bày ngắn gọn, cụ thể quan điểm của bạn
-Quan điểm phải dễ dàng để khán giả có thể làm dc.
3. Trình bày quan điểm của bạn một cách sinh động và thuyết phục
Hãy nhấn mạnh vào một lí do và chỉ một mà thôi.
8.BÀI THUYẾT TRÌNH CUNG CẤP THÔNG TIN
"Nghĩ điều gì đều phải nghĩ kĩ, nói điều gì đều phải nói rõ ràng"
- Ludwig Wittgenstein-
1.Giới hạn chủ đề của bạn phù hợp với thời gian cho phép
2.Sắp xếp ý tưởng của bạn thành 1 chuỗi
3. Liệt kê các luận điểm của bạn khi trình bày
4.So sánh điều lạ với điều quen
-Biến những sự việc thành một bức tranh
-Tránh thuật ngữ chuyên nghành
" Hãy nghĩ như một nhà thông thái, nhưng chỉ nên nói như 1 người bình thường"
Arisstotle
5.Sử dụng hình ảnh minh hoạ
9. BÀI THUYẾT TRÌNH CÓ MỤC ĐÍCH THUYẾT PHỤC
1. Giành được sự tự tin một cách xứng đáng
" Sự chân thành của một người thể hiện ở giọng nói của người đó, giọng nói mà không 1 kẻ nói dối nào có thể bắt chước được"
- Alexander Woolcott-
2. Làm cho người khác đồng tình đáp lại
3.Nói với sự nhiệt tình dễ lan truyền
4. Thể hiện sự tông trọng và phải có tình cảm thật sự đối với khán giả
5. BẮt đầu theo cách thân thiện
10. THUYẾT TRÌNH ỨNG KHẨU
1. Luyện tập cách ứng khẩu
2. Chuẩn bị tâm lí sẵn sàng cho bài thuyết trình ứng khẩu
3. Ngay lập tức lấy ví dụ
4.Nói với sự sinh động và thuyết phục
5. Sử dụng nguyên tắc linh động
IV. NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP
11. Chuyển tải bài thuyết trình
1. Vượt qua sự ngại ngùng của bản thân
2. Đừng cố gắng bắt chước những người khác- hãy là chính bạn
3. Đàm thoại với khán giả
4. Hãy thực sự nhập tâm vào bài hùng biện
5. Luyện cho giọng nói dõng dạc và uyển chuyển
V. THỬ THÁCH CỦA MỘT BÀI THUYẾT TRÌNH HIỆU QUẢ
12. NGƯỜI GIỚI THIỆU, TRÌNH BÀY, NHẬN LỜI KHEN THƯỞNG
1.Chuẩn bị kĩ càng những gì bạn định nói
2. Thực hiện theo công thức T-I-S
-T : topic: chủ đề : hãy bắt đầu phần giới thiệu của bạn bằng cách dẫn chính xác tiêu đề của người thuyết trình
- I: importance : điều quan trọng: bắc dc cây cầu nối chủ đề người nói với người nghe
- S: speaker : Liệt kê khả năng nổi bật có liên quan đến chủ đề người nói và cuối cùng bạn giới thiệu tên người đó rõ ràng, rành mạch, chính xác
3. Hãy thể hiện lòng nhiệt huyết
4. Phải thể hiện sự chân thành
5. Chuẩn bị kĩ cho bài giới thiệu của mình

[Smaranda Acatrinei · Rating 3 out of 5]

Utila, concisa, la obiect. Poate mai degraba potrivita pentru cei tineri, multe dintre recomandari vin din bunele maniere si simpla buna crestere, pe care se insista mai putin azi. Sfaturi bune pentru vorbitul in public, pentru gestionarea prezentarii, a publicului. Sunt si capitole mai putin general valabile, care sunt interesante pentru angajatii din corporatii, referitoare la sedinte, rapoarte, mail-uri etc.

[Katelyn Martin · Rating 3 out of 5]

This gave me some useful ideas, but as it is such an old book I have come across a lot of these ideas before. This is not how persuasive orals are taught in high school though. Funny that.

[Adriyana Grotseva · Rating 4 out of 5]

Книгата, в типичен за Карнеги стил, е доста добра сбирка с основни съвети за това как да общуваме с хората - главно на работното място - с екипи и с клиенти. Най-важните и интересни части от книгата за мен са:

Убеденият против волята си продължава да е на същото мнение.
Хората със стегната и енергична осанка се възприемат като по-уверени, дружелюбни, интелигентни от тези, които ходят по-прегърбени. Искрената усмивка почти винаги е отвърната с усмивка и се възприема по-позитивно и хората започват да ви харесват повече.
Има 4 начина, по които контактуваме със света: как изглеждаме, какво правим, какво казваме и как го казваме.

Как да станем активни слушатели:
1. Гледайте говорещия, обхващайте с поглед целия човек и не се вторачвайте само в очите.
2. Показвайте, че слушате с мимики на лицето като реакции на казаното.
3. Задавайте въпроси към казаното.
Всички ние предаваме информация не само с думите, които произнасяме, но и с езика на тялото. Казаното от нас често се видоизменя от начина, по който си служим с нашето тяло, изражението на лицето ни, нашите жестове, от това как стоим или седим.
Когато ни се наложи да говорим на теми, за които нямаме достатъчно опит като бизнес презентации (целта на повечето такива презентации е да доведат до някакво действие - покупка от страна на клиент, решение за промяна на определена посока, следваща стъпка в рамките на дълъг проект). Започнете с мисълта за крайния резултат, действието, което ще поискате от своите слушатели и работете отзад напред. Също се опитайте да включите пример или случка чрез които да приковете вниманието им и да ги подтикнете в желаната от вас посока. Примерът ще бъде доказателството, което ще убеди аудиторията да извърши желаното действие. Разполагайте с достатъчно факти в подкрепа на вашата теза. Подгответе ефектен завършек и в края подчертайте ползите за слушателя от вашето предложение. Формула за ефективно говорене пред публика:
1. Дайте пример, случка или анекдот, илюстриращ това, което се опитваме да кажем.
2. Действие - опишете действието, което искате аудиторията да предприеме.
3. Полза - как от това действие ще произтече полза за тях самите.

Как да подготвяме и изнасяме речи:
1. Набележете си на кратко интересните неща, които искате да споменете.
2. Не пишете изказванията си, а упорни точки.
3. Не се опитвайте да учите речта си наизуст.
4. Нахвърлете си кратки бележки за дълги речи и ги поглеждайте от време на време.
5. Обогатете речта си с примери и илюстрации.
6. Ползвайте истории или анекдоти. Разкажете как вие или ваши познати са приложили идеите за които говорите. Прилагайте факти, които сте срещнали докато сте проучвали темата.
7. Имайте под ръка богат резерв от информация по темата.
8. Упражнявайте речта си докато сте с приятели. Тествайте гледните точки, които възнамерявате да ползвате и да видите техните реакции.

12 начина да накараме слушателите да ни харесат:
1. Считайте се за поласкани за възможността да можете да говорите пред тази публика и го покажете. Да говориш пред някаква група хора почти винаги е комплимент. Въпрос на възпитание и добри обноски е да благодарите за този комплимент.
2. Изтъкнете достойнствата на публиката. Предварително научете колкото се може повече за публиката. Отделете няколко мин от речта си, за да се спрете на онези нейни положителни или уникални качества, които ви карат да се чуствате горди, че сте избрани да говорите пред нея.
3. Когато е възможно назовавайте слушателите по име.
4. Не се величайте - умаловажавайте се, бъдете скромни.
5. Казвайте ние вместо вие. Не се отнасяйте снизходително към слушателите. Казвайте ние, за да ги приобщите към разговора. Прекомерната употреба на ние, също може да доведе до снизходително звучене.
6. Не говорете със свъсено лице и мрачен глас.
7. Говорете от гледна точка на интереса на слушателите си.
8. Забавлявайте се докато говорите.
9. Не се извинявайте.
10. Апелирайте към благородните чуства на публиката. Живеем в епохата на драматизацията, трябва да се добави елемент на шоу, истината да се направи ярка и драматична.
11. Не се засягайте от критиката - приемайте я с охота.
12. Бъдете искрени.

Метода ТИГ за представяне на говорител - първо обявете Темата на презентацията и нейното заглавие, пояснете защо темата представлява Интерес за публиката, представете Говорителя (името и квалификацията трябва да потвърждават неговата компетентност и вещина по обсъжданата тема). Когато благодарите на говорещите за техните изказвания можете да ползвате метода БИО - Благодарете кратко на приключилия с изказването, Изтъкнете част от него, която е била от интерес и полза за публиката, изразете Официална благодарност като си послужите с пълното име на говорителя.

Спор - (едно от значенията е) израз на несъгласие, при което се изразяват противоположни мнения, често на висок тон. Единствения начин да спечелите един спор е като го избегнете. Другото значение на думата е дебат - дискусия по определен въпрос.

Седем ефикасни вида на доказателства (трябва да са релевантни на темата и близки до мисленето на слушателя):
1. Демонстрации - показване как нещо работи.
2. Примери - описване на личен или чужд опит.
3. Факти - твърдения, които са конкретни, верни и неподлежащи на съмнение.
4. Нагледни пособия и мостри - визуални средства, таблици, графики, снимки или други материални предмети.
5. Аналогии - свързване на сложно понятие с нещо по-просто и лесно за разбиране.
6. Свидетелства на експерти - цитиране на познати и достоверни източници.
7. Статистика - цифри, показващи нарастване или спад.

12 правила за това как да бъдем тактични в несъгласието си:
1. Не бързайте да съдите другите, опитайте се да покажете разбиране. Може би нещо друго предизвиква острата реакция.
2. Слушайте - постарайте се да чуете и разберете защо вашия събеседник е на определено мнение. Покажете, че слушате и действително се опитвате да видите нещата от тяхната гледна точка.
3. Когато изразявате несъгласие, винаги поемайте отговорност за своята позиция. Старайте се да говорите от първо лице, ако използвате “ти” ще създадете впечатление, че се конфронтирате или обвинявате.
4. Използвайте омекотяващи фрази, преди да преминете към възражението си. Като “разбирам съображенията ви”, “оценявам мнението ви относно”. Избягвайте думи като “вие казахте”, за да не звучите нападателно.
5. Бъдете учтиви. Целта ви е да приобщите събеседника към своя начин на мислене. Не можете да спечелите хората на своя страна като им натрапвате своите идеи.
6. Изключете от речника си думи като “но” и “въпреки това” и вместо това кажете “и” или “нека обсъдим също така”, “а какво ще кажете за”, “какво би се получило ако”, “нека погледнем нещата по следния начин”, “да сравним този вариант с другия”, “това е интересен поглед върху нещата”, “до сега не бях се замислял за това”, “радвам се, че и двамата сме на мнение че”.
7. Съпровождайте мнението си с релевантни и обективни аргументи. Отделете време да премислите и изключите от уравнението всякакви емоции - какво всъщност мисля, защо мисля така, с какви доказателства разполагам в подкрепа на тезата ми.
8. Щадете достойнството на другите.
9. Съобразявайте се с чуствата на околните.
10. Давайте на другата страна шанса да се коригира. Позволявайте на служителите сами да предлагат решения на своите проблеми. Обличайте предложенията и изискванията си в позитивна форма и с конкретни примери. Бъдете добронамерени и предложете да помогнете с каквото можете. Не забравяйте, че вашата цел е служителя да се поправи.
11. Завършвайте с позитивна нотка.
12. Критикувайте конструктивно (искрено и дипломатично). Как да бъдете конструктивни: съберете всички факти, обсъдете проблема на 4 очи, фокусирайте се върху проблема, а не върху човека, започнете с искрен комплимент, първо покажете съпричастност и после критикувайте, споделете за свои собствени грешки и за това как сте ги поправили, не нареждайте, а правете предложения, изтъкнете ползите от промяната в поведението, завършете с позитивна нотка и договореност за последващите стъпки.

Решаване на проблеми - как да се справим с оплаквания на клиенти.
1. Поздравявайте - винаги се старайте да покажете удоволствие от контакта с човека. Започвайте разговора дружелюбно.
2. Изслушвайте - проявете съпричастност, вслушвайте се не само във фактите, но и в чуствата. Не се поддавайте на изкушението да отвръщате прекалено бързо. Показвайте ангажираност с кратки фрази или повторения на коментарите на говорещия.
3. Задавайте въпроси. Когато задаваме прости въпроси късаещи основните факти около проблема. С тях ние си изясняваме ситуацията и отнемаме част от емоцията на клиента. Например: кога се случи това, опишете кое точно не беше наред, какво бихте желали да направим по случая.
4. Проявявайте съпричастност - намерете допирна точка с клиента, покажете, че сте чули клиента, разбрали сте проблема и сте разбрали значимостта в неговите очи.
5. Предприемете действие.
6. Проверете резултата - задайте въпроси доколко сте успели да разрешите емоционалната и практическата страна. Дайте на клиента още една възможност да се изкаже.
7. Предложете допълнително съдействие - попитайте какво още можете да направите за този клиент.
8. Последващи действия - ако има нужда от повече обаждания или действия.

Станете по-дружелюбни личности:
1. Не критикувайте, не обвинявайте и не се оплаквайте.
2. Изказвайте искрена и сърдечна признателност.
3. Събуждайте у другите желание и интерес.
4. Интересувайте се искрено от околните.
5. Усмихвайте се.
6. Запомнете, че за един човек, собственото му име е най-сладкия звук.
7. Бъдете добри слушатели и насърчавайте другите да говорят за себе си.
8. Зачитайте интереса на отсрещната страна.
9. Накарайте събеседника да се почуства значим.
10. За да спечелите нещо от спора - избегнете го.
11. Показвайте уважение към чуждото мнение - никога не казвайте на с��беседника, че греши.
12. Ако сте сбъркали, признайте го ясно и високо.
13. Подхождайте дружелюбно.
14. Задавайте въпроси, които да карат другия да казва да.
15. Оставяйте събеседника да говори през повечето време.
16. Накарайте го да почуства, че идеята е негова.
17. Положете искрено усилие да видите нещата от неговата гледна точка.
18. Бъдете съпричастни към чуждите желания и стремежи.
19. Събуждайте благородни мотиви.
20. Представяйте образно идеите си.
21. Поставяйте предизвикателства.
22. Започвайте разговора с искрен комплимент или похвала.
23. Ако обръщате внимание върху нечии грешки, правете го косвено.
24. Преди да критикувате някого, говорете за собствените си грешки.
25. Вместо да давате заповеди - задавайте въпроси.
26. Щадете достойнството на другия.
27. Хвалете всяко постижение, колкото и малко да е то - бъдете щедри в одобрението и обилни в похвалите.
28. Давайте достоен личен пример на подчинените си.
29. Насърчавайте хората, не задълбавайте в грешките им.
30. Правете така, че хората да приемат с желание вашите предложения.

Създайте си умствена настройка, която да ви носи мир и щастие:
1. Изпълвайте съзнанието си с мисли за мир, здраве, кураж и надежда.
2. Не се занимавайте да отмъщавате на враговете си.
3. Не очаквайте благодарност.
4. Бройте хубавите неща в живота си - не лошите.
5. Не имитирайте другите.
6. Опитвайте се да печелите дори от загубите си.
7. Създавайте щастие за околните.

[Erin95 · Rating 4 out of 5]

I want to highlight these two stories that captured my interest the most. Which first is:

1) How lincoln always keep books with him wherever he go. It's just such a good example that proved to us, books can improve a lot of ourselves, only if we read, focus and do it.

2) "Nothing great was ever achieved without enthusiasm". Which this one story William Lyon Phelps was probably the most beloved and the most popular professor ever to teach at Yale University. He said "teaching is more that an art or an occupation. It is a passion". Before he go out of bed in the morning, he think his group of students. Ouch how sweet it is when we love what we do.

Such an inspiring story

[Popoy Mindalano · Rating 5 out of 5]

One thing that I learned after reading this book was that in order to speak effectively in the public, it takes certain preparation and adherence to certain principles in order to achieve that end.

This book will teach its readers with various principles and techniques in order to effectively speak in the public. But the principles presented here are not a magical eloquent formulas as this book is filled with disciplines to follow so that we could train ourselves to become an effective public speaker. In otherwords, this book presents us with rules and principles to guide us while speaking, before speaking and habits to incorporate in our daily activities in order to achieve the desired end result of being an effective public speaker.

Various techniques for effective public speaking like techniques in managing a long talk, techniques in an informative, convincing, appealing to action talks and even the impromptu ones are being taught in this book. And I find to be very useful in every occasion that we are attending because we might be called to give a speech without prior knowledge making us the laughing stock of our audience. This is the perfect book so we could avoid that embarrassing incident.

This is really a great book as expected from its brilliant author. I consider him really a genius because I had read one of his book lately dealing with getting rid of worries and anxieties and I adhered to the principles and his advices and it really worked. What I really love about his works is that it provides principles that is easy to be understand and followed as it uses simple words by avoiding jargons and subtle instructions. The way he conveys his words to its readers is really amazing. So all in all this book is a great help to anyone who wants to improve his skills in public speaking.

[Asma-Mekki-Daouadji · Rating 4 out of 5]

The quick & easy way to effective speaking by the greatest Dale Carnegie
This book taught me a lot , tactics and ways I need them now as I need them in the future .
We all like to impact people with our thoughts and ideas but when the occasion comes we hesitate and we don’t know how , what to do and what to say ! This book should be read by everyone , a student and a worker , business man and a teacher ... we everyday encounter such a situation which requires us to talk and expresses what is in our minds , and how to make your ideas accepted , well understood and effectively form , this book will explain all , how to build confidence and how to be ready for any presentation or any talk all are well unfolded in this book with a bunch of examples ❤️ and believe me , you won’t be the same person when you finish reading this book , his words will push you to go back to every talk you had with your friends and how you tried to convince them and how much you were mistaken in the way you did😘

[Chhun · Rating 4 out of 5]

Actually, I'm a type of a silent man and find myself hard to speak in the public. I always feel nervous when staying in front of many people, even in front of the group I have known well. However, once I remember, I was chosen to speak in front of thousands of students for 10-15mn while I hadn't known it in advance and prepared nothing. I kept staying calm, leant to microphone and I spoke of what I could think of. I didn't even realize what I was talking, but surprisingly, as I finished, everyone clapped their hands, and teachers always kept praising me after that. I really felt excited, warm, and confident in myself....but that time seemed not to happen again as I notice. I seemed to lose confidence of talking so far, and sure, if I didn't read this book, not strange I couldn't gain this confidence again. Thank you Carnegie for your valuable thoughts and advice. I will remember your word------ begin to talk as confidently as if every one of them owed you money.

[Nicolás Gutiérrez · Rating 2 out of 5]

Después de leer más de la mitad del libro creo que es sabio decir que es demasiado largo. Explica cosas de sentido común -- como perder la timidez con la práctica -- extendiéndose con ejemplos cuotidianos para rellenar y entretener al lector. El libro en sí es mayormente paja y más paja. Con releerse los resúmenes entiendes la base de lo que te está explicando, sin dedicarle tantas horas.

Le pongo dos estrellas porque odio que me hagan perder el tiempo a drede. Siento que lo hacen al meter paja donde no hace falta. Al meter contenido donde sobra.

Veo este libro como algo que estará bien revisar cuando tenga que hacer alguna conferencia o hablar en público... pero por un par de consejitos que cuesta recordar, y poco más.

[Simon F. Melinte · Rating 4 out of 5]

Aceasta carte a fost editata de catre Dr. Arthur R. Pell, care vine cu exemple de situatii din zilele noastre bazate pe principiile de comunicare a lui Dale Carnegie. Multi dintre cititorii acestei carti poate au fost dezamagiti pentru ca nu au gasit forma continului asa cum si-au dorit sa reflecte si in titlul cartii. Ce-i drept iti v-a dat impresia la un momentdat ca aceasta carte este adresata agentilor de vanzari, corporatistilor si oamenilor de afaceri. Dar cu siguranta ca vei reusi sa extragi multe sfaturi si idei importante din carte care te vor ajuta in conversatii.

[Johnny · Rating 4 out of 5]

A great little book for anyone looking to improve upon their speaking skills. Dale Carnegie is one of, if not the, greatest self-help authors of all time. He's written countless books on how to improve your business and personal skills, and this book does not disappoint. Like all of his books, it is a little old and dated, but practical and useful nonetheless. I'd recommend it to anyone who wants to improve their communication skills.

[Jaak Ennuste · Rating 4 out of 5]

It is probably the only book on speaking that you will have to read. Why is that? It is because if you learn what is inside and practice it, you will be in the top 1-5% of speakers. Vast majority of us do not need more at work or home to make the impact we are looking to make.

Carnegie does not only cover public speaking, but also effective communication. He is a master of reminding us the simple principles that somehow manage to escape us as we go about and operate on an autopilot.

[Duncan Akyeampong · Rating 3 out of 5]

With Dale Carngie books you have read them again to understand what he is saying. He gives too many examples plus too many names as well they are key values in his book that might be useful in the present and future.

[Alejandro Mendez · Rating 4 out of 5]

My third book from the great Dale Carnegie and this was as good as the other two. I could really say now that Carnegie is one of my favorite authors on Business and Life lessons. Always with clear examples and resourceful guidelines for everyday life events.

Final Rating: 4.4

[Derek · Rating 3 out of 5]

Decent book. Took away some tips for my professional career and speaking with coworkers and upper management.

[Rithik Dharan · Rating 5 out of 5]

Great book. Loved this and learnt to many things. 😁