ศิลปะการพูดให้เหมือนนั่งในใจคน

by คิมยุนนา, อาสยา อภิชนางกูร (Translator)

คำพูดที่มีพลังมากมาย ทั้งช่วยแก้ปัญหา ประสานความสัมพันธ์ เยียวยาหัวใจกระทั่งมีอิทธิพลต่อใครคนหนึ่งไปตลอดชีวิต จงหมั่นขัดเกลาชามคำพูดของคุณอยู่เสมอ

226 pages

Published January 1, 2017

Reviews

[Thanawat · Rating 2 out of 5]

มีคนเคยบอกกับผมไว้ว่า ความขัดแย้งทุกอย่างเป็นปัญหาเรื่องความสัมพันธ์
ถ้าความสัมพันธ์ดีซะอย่าง เรื่องไหนๆ ก็ไม่ลงเอยด้วยความขัดแย้งหรอก
ความสัมพันธ์จะดีได้ คำพูดก็เป็นส่วนประกอบหนึ่ง

หนังสือ how-to แนวเทคนิกการพูดนี่มีเต็มท้องตลาด ซึ่งเท่าที่เคยอ่านผ่านตาจะมุ่งวาง สถานการณ์แล้วให้วิธีการพูดในสถานการณ์นั้นๆ แล้วคนอ่านก็จำรูปแบบไปใช้ในชีวิตจริง

แต่หนังสือเล่มนี้ออกมาในแนว concept มากกว่า
เจาะลงไปถึงนิสัยพื้นฐานเลย ที่เป็นต้นน้ำเลย เพื่อที่จะได้ปลายน้ำที่เป็นคำพูดออกมาดี

หนังสือ how-to สัญชาติเกาหลีเล่มนี้ไม่ได้ให้ pattern การพูดแบบ หนึ่ง-สอง-สาม-สี่
ออกจะเป็นแนวหลักการมากกว่า

Key concepts ในการพูดที่จับได้เลยคือ
- จับอารมณ์ความรู้สึกตัวเองก่อนที่จะพูดออกไป เรียกได้ว่า ถ้ารู้เท่าทันอารมณ์เมื่อไหร่ การตอบสนองของเรามันจะถูกหยุดไว้ด้วยสติแป๊บนึง แล้วค่อยปล่อยคำพูดออกไป
- ฟังอย่างตั้งใจ เอาให้ถึงระดับที่สามารถ repeat สิ่งที่ได้ฟังมาซ้ำได้ นอกจากจะได้ใจคนพูดแล้ว เรายังตอบได้ตรงมากขึ้น
- เป็นเจ้านาย และเจ้าของคำพูด คือพูดแล้วรับผิดชอบคำพูดตัวเองเสมอ

ส่วนเทคนิกย่อยๆ ประปรายก็มีอยู่บ้างแต่ไม่ได้โดดเด่นเท่ากับ concept ข้างต้น

หนังสือเล่มนี้โปรย concept เรื่อง “ชามคำพูด” เอาไว้ตั้งแต่ต้น ว่าคนที่ “ชามคำพูดใหญ่” จะสามารถหยิบเอาคำพูดมาใช้ได้ดีกว่าชามเล็ก
เข้าใจว่าผู้เขียนอยากให้ผู้อ่านวาดภาพ “ชามคำพูด” ในใจไว้ตั้งแต่แรก จะได้เสริม concept เข้าไปเหมือนกับวางรากฐานการปั้นชามคำพูดใบใหม่ให้กับคนอ่าน

ส่วนตัวอ่านแล้วก็เฉยๆ นะ ไม่ได้จะต้องเปรียบเปรยอะไรแบบนั้นก็สามารถเข้าใจหลักการที่ต้องการจะสื่อได้อยู่แล้ว

ด้วยความที่ไม่ได้เป็น how-to แบบ หนึ่ง-สอง-สาม-สี่ หนังสือเลยออกมายืดๆ ไม่ค่อยกระชับ

[Kunlonewolf · Rating 4 out of 5]

หนังสือเริ่มนี้ทำให้รู้ว่า ทุกการพูดไม่ว่าจะรู้ตัวหรือไม่รู้ตัว ล้วนเกิดมาจากชุดความคิด ความคิดหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์ที่พบเจอมา มีเรื่องฝังใจ มีเหตุการณ์หลายๆอย่าง ทำให้เราควรวิเคราะหฺว่าทำไมคนๆนั้นถึงพูดอะไรเเบบนั้นออกมา เเทนที่จะรีบตัดสินใจว่าเค้าไม่ดี พอคิดเเบบนี้ได้
เราก็จะรู้สึกสบายใจ เเละยอมรับในตัวเค้า เเละไม่รู้สึกอึดอัดใจมาก ทำให้เราปล่อยวางได้ทุกคำพูดที่เข้ามา ถ้าเรื่องนั้นเรามองว่าไม่ดีเเละไม่จริง

[Nattawat Supachawarote · Rating 4 out of 5]

*อย่าคาดหวังว่าหนังสือเล่มนี้จะมีเทคนิคการพูดที่แพรวพราวให้

หนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือจิตวิทยาเกี่ยวกับกับทำความเข้าใจตนเอง และผู้อื่น เมื่อเราเข้าใจตนเองและผู้อื่นมากขึ้น เราก็จะพูดคุยกับคนอื่นอย่างเห็นอกเห็นใจคู่สนทนาเรามากขึ้น

หลักใหญ่ในการสนทนาคือ ฟังจริงๆ ไม่ใช่ฟังเพื่อจะตอบกลับ แต่ฟังเพื่อทำความเข้าใจ และต้องรู้จักใช้คำถามเชิงสร้างสรรค์เพื่อเปิดใจ และเข้าใจคู่สนทนา ทำให้เขาเชื่อใจและยอมรับเรามากขึ้น

การฟังเพื่อหวังที่จะตัดสิน สั่งสอน หรือ โน้มน้าวใดๆ ถือเป็นความเห็นแก่ตัว ความเกียจคร้านในฐานะคู่สนทนา เพราะเป็นการผลักภาระในการทำความเข้าใจอีกฝ่ายให้พ้นตัว

หนังสือมีเทคนิคการตั้งคำถามเชิงสร้างสรรค์ (หลัก OFTEN) ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ อย่างไรก็ตามเทคนิคไม่ใช่สิ่งสำคัญที่สุด สิ่งสำคัญที่สุดคือเข้าใจคู่สนทนา

แนะนำให้อ่าน บางเนื้อหาต้องใช้สมาธิในการอ่านบ้าง แต่เนื้อหาเป็นประโยชน์ที่จะทำให้เราอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุขมากขึ้น

[Mahitorn · Rating 5 out of 5]

เป็นหนังสือจิตวิทยา เพื่อให้เราเข้าใจและรับมือกับคู่สนทนาได้ดียิ่งขึ้น
ลดการใช้อารมณ์ในการสนทนา ตัั้งใจทำความเข้าใจคู่สนทนาและสานสัมพันธ์ที่ดีกับคู่สนทนา
ค่อยๆ อ่าน ทำความเข้าใจสถานการณ์ ฝึกสังเกตจากคนรอบตัวได้

มีสัดส่วนของตัวอย่าง คำอธิบาย และแบบฝึกหัดที่สัดส่วนพอดี ไม่ได้รู้สึกว่าส่วนไหนเยอะไปจนเหมือนอ่านหนังสือทฤษฎีจิตวิทยา
ตัวอย่างสถานการณ์จะเน้นเรื่องครอบครัวและงาน เรื่องงานมีทั้งมุมรุ่นน้องและพี่เลี้ยง
ชอบตรงแบบประเมินเพื่อค้นพบชุดความคิดของเรา ทำให้รู้ว่าเราไวต่อสิ่งไหน

[Ohm Samkoses · Rating 3 out of 5]

Information เยอะกำลังดี เหมาะสำหรับอ่านให้ควบคุมการตัดสินและข่มพฤติกรรมไม่พึงประสงค์ที่เกิดจากการปิดใจได้ดี