Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями (Dealing With Difficult People: Listening and understanding, ... everyday situations)

by Майк Эннесли

‘- Написана психологом, посвятившим много лет изучению проблем коммуникации. - Научит быстро оценивать любого собеседника, определять его приоритеты, считывать эмоции. - О взаимодействии с трудными людьми с позитивным настроем и верой в человечество.О чемКаждый из нас хоть раз в жизни имел дело с людьми вздорными, неприятными, с плохим характером, вызывающим или возмутительным поведением и взглядами на жизнь, в корне отличающимися от наших. Что делать, если общаться с такими людьми приходится на регулярной основе — по работе и в обычной жизни? Эта книга подскажет, как обезопасить свою нервную систему, сохранить душевное равновесие и позитив.

Kindle Edition

Published June 10, 2022

Reviews

[Zhaslan · Rating 2 out of 5]

Удобоваримые советы на бытовом, личном и профессиональном уровнях. Удобные вкрапления а-ля "возьмите на вооружение". Нашел одну пунктуационную ошибку!

Узнанные слова/понравившиеся мысли/уотнот :
*Никогда не говорите "Успокойся" Это слово совершенно бесполезно: оно подразумевает, что человек по-детски капризничает, а вы покровительственно похлопываете его по плечу;
*все шансы против кого-то;
*ляпсусы;
*обернуть себе на пользу;
*мятущаяся душа;
*бронейбойный аргумент;
*о чем не сказали - о том не узнают;
*не муссируйте завтрашние темы;
*Когда голова забита собственными проблемами, не всегда осознаешь, как глупо и некрасиво выглядишь со стороны;
*Семья - благодатная почва для конфликтов, скрытых или явных;
*может ли перемена поведения или психологических установок улучшить взаимопонимание?
*Любовные отношения стоят на трёх китах: посев, полив и прополка. Посев - усилия для выстраивания и укрепления отношений, полив предполагает искренность, терпение и понимание, прополка - откровенное обсуждение проблем с учетом потребностей обоих партнеров. Если союз вырос на большой любви, неужели один из вас (или сразу оба) может забыть, что эти прекрасные цветы надо поливать?
*Если у человека нет друзей, он не может считать себя счастливым. <...> Дружба не вписывается в довольный узкий спектр социально приемлемых шаблонов
*Дружеские отношения могут стать душными
*Занимайтесь своим делом, <...> и пусть хорошие события идут своим чередом
*Специалист может вас продавить

[Julija · Rating 1 out of 5]

Как обычно бывает в такого рода книгах, перечень довольно банальных мыслей и достаточно много противоречивых постулатов. Понятно, что надо брать во внимание контекст конретной ситуации, и в разных ситуациях помогут разные техники, но в чем тогда смысл книги?