Buku ini pada hakikatnya berusaaha: Meningkatkan keterampilan penyelesaian konflik dengan beberapa peranti yang dapat anda gunakan Membuat anda sadar akan apa yang bisa anda lakukan dengan baik sehingga anda bisa lebih meningkatkannya Mengidentifikasi kelemahan pribadi mengapa anda berprilaku seperti sekarang ini Menawarkan pada anda stategi praktis untuk penyelesaian konflik