Coahing เทคนิคการกระตุ้นทีมสร้างผลงานจนสำเร็จ

by Homma Masato, ฮมมะ มะซะโตะ, วิธารณี จงสถิตย์วัฒนา (Translator)

35 เทคนิคการสื่อสารที่เห็นผลทันตา สำหรับหัวหน้ามือใหม่และมือเก่าที่อยากเก๋าเรื่องการโค้ช ..หัวหน้าที่เก่งมักชม ดุ และให้กำลังใจ!

200 pages, Paperback

First published January 1, 2006

Reviews

[Teerasak · Rating 4 out of 5]

หนังสือเล่มบางอ่านง่ายมีภาพประกอบอธิบายแบบสรุปใจความ ทำให้อ่านง่ายยิ่งขึ้น
ชอบที่มีการให้กรณีศึกษาด้วย ทำให้เข้าใจง่ายมากขึ้น

เหมาะแก่การแบ่งปันกับทีมงานระดับหัวหน้าที่อาจจะไม่ค่อยรักการอ่านเพราะสั้นกระชับ หรือใช้ภาพที่หนังสือสรุปให้ก็น่าจะเข้าใจได้ในหน้าเดียว

มี Framework model ใหม่หนึ่งอย่างที่ได้เรียนรู้จากเล่มนี้ และจะนำไปใช้

[Bordin · Rating 4 out of 5]

เคยได้ยินเรื่องการ coaching มานานแล้ว ซึ่งในตอนแรกคืดว่าคือเรื่องการสอนงาน แจ่พอเห็นชื่อหนังสือเล่มนี้ก็เลยสงสัยว่าการ coaching มันช่วยกระตุ้นทีมอย่างไร
เนื้อหาในหนังสือจะกล่าวถึงความสำคัญของการโค้ช ทั้งด้านความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง การบริหารงานในองค์กร ทักษะที่จำเป็นในการโค้ช เข่นการสื่อสาร การกระตุ้นทีมงาน การถาม การฟัง การกล่าวชม การดึงศักยภาพของทีมงาน การตั้งเป้าหมาย รวมทั้งยกตัวอย่างกรณีศึกษาของการโค้ชเป็นตัวอย่างด้วย
หลังจากอ่านจบเข้าใจมากขึ้นครับว่าการโค้ชไม่ใช้การสอนงาน แต่เป็นการสื่อสารและกระตุ้นทีมงาน ดึงศักยภาพทีมงาน ด้วยการถามคำถามที่ช่วยให้ทีมการคิดและหาคำตามและลงมือทำด้วยตนเอง และทำให้ทีมมีพัฒนาการที่ดีขึ้น

[Tuitui Liw · Rating 3 out of 5]

เขียนโดย Homma Masato ผู้อำนวยการสมาคม Learnology ที่ว่ากันว่าเป็นศาสตร์ที่เหนือกว่าศึกษาสาสตร์ไปอีกขั้น

เพราะ “หัวหน้า” ไม่ใช่คนที่แค่คอยดึงคนในทีมไปข้างหน้าอย่างเดียว แต่ยังเป็นคนที่เชื่อมวงจรสื่อสารของสมาชิกในทีม เหมือนกระแสไฟฟ้าที่ที่ทำให้โทรทัศน์ หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าทำงาน หากไม่มีตัวนำไฟฟ้านี้ พวกมันก็จะเป็นของที่เอาไว้ตั้งเฉยๆแต่ใช้งานจริงไม่ได้

หน้าที่ของหัวหน้า คือการมีเป้าหมายร่วมกับสมาชิกในทีม สังเกตสมาชิกในทีมและสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำงาน ดึงศักยภาพของแต่ละคนออกมาเพื่อพัฒนาต่อ สร้างผลงาน

รวมๆแล้วคือ ต้องหาทางทำให้ทีมทำงานได้

หัวหน้าในอุดมคติของลูกน้องทั่วโลกคือ แจ่มใสและคิดแง่บวกเสมอ แม้เจอเรื่องลำบากก็ไม่หนี ใช้สมองซีกซ้ายและขวาอย่างสมดุลกัน ไม่เอาแต่พูดอย่างเดียว ลงมือทำด้วย มีความทะเยอทะยาน ไม่หยุดอยู่กับที่

ซึ่งทั้งหมดทั้งมวลนี้ “การโค้ช” จะเป็นตัวช่วยที่ทำให้ “หัวหน้า” ทำหน้าที่ได้อย่างสมบูรณ์

หัวหน้าที่ไม่ได้ฝึกการโค้ช จะมองว่าตัวเองเหมือนหัวรถจักร และสมาชิกในทีมเป็นเหมือนตู้สินค้าที่เป็นภาระ แต่หัวหน้าที่โค้ชอย่างเชี่ยวชาญจะเปรียบเสมือนรถไฟความเร็วสูงที่ขับเคลื่อนทั้งขบวนได้อย่างรวดเร็ว

การที่จะกระตุ้นให้สมาชิกในทีมมีความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน (Unity) คือการสื่อสารด้วยมุมมองว่า “มาทำกันเถอะ” (Let’s)

สิ่งที่หัวหน้าต้องยึดถือในการโค้ช คือ เชื่อมั่นในศักยภาพ ยอมรับข้อดีและไว้วางใจให้ทำงาน และต้องระลึกเสมอว่าคนเราแตกต่างกัน เราไม่อาจใช้วิธีการเดียวกันกับคนทุกคนได้ จึงต้องคอยปรับวิธีและเนื้อหาการโค้ชเป็นรายบุคคล

เราสามารถขัดเกลาทักษะการโค้ชได้ ด้วยการจดบันทึกเพื่อติดตามพัฒนาการของสมาชิกและมองเห็นว่าควรจะทำอะไรต่อไป จัดประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ หรือแม้แต่การเข้ารับการโค้ชจากมืออาชีพ

ประโยคที่กินใจของเล่มนี้ อยู่หน้าท้ายๆก่อนจบ บอกไว้ว่า “ในโลกของการโค้ช ไม่ว่าใครก็เหมือนเพชรดิบที่หากได้รับการเจียระไนก็จะส่องประกายอย่างงดงาม”

ซึ่งนั่นหมายความว่า เราทุกคนยังมีโอกาสเจิดจรัสได้มากกว่านี้อีก หากได้รับการโค้ชอย่างถูกวิธี

[Nuttawat Kalapat · Rating 3 out of 5]

กลางๆนะ ส่วนใหญ่ ที่เขาว่ามาในเล่ม จริงๆแล้วคิดว่า ใครก็ช่าง พอทำงานไปสักพัก น่าจะสังเกตุพฤติกรรมการทำงานและคิดได้เองบ้างเหมือนในเล่ม