回頭客戰略: 交易額越高，流量成本越低的經營模式

by 古川 毅

◆ 在這里，75%的顧客是回頭客！ ◆ 三度被哈佛大學列入教案！ ◆ 360公司董事長周鴻祎、亞馬遜創始人貝佐斯傾力推薦！ ◆ 風靡13國，《紐約時報》連續上榜27周，《今日美國》連續上榜9周，美國亞馬遜“十大暢銷書”連續上榜8周。 ◆ 《福布斯》《華爾街日報》《紐約郵報》《出版人 周刊》《赫芬頓郵報》《快公司》《拉斯維加斯周刊》《亞洲人周刊》等一致好評！ ◆ 原書名《三雙鞋：美捷步總裁謝家華自述》。 ◆ 周鴻祎（360公司董事長）：回頭客是最重要的戰略，千真萬確，因為這種戰略成本最低，效率最高。回頭客的基本盤越強大，收入的勢能就越強大。但回頭客戰略談何容易，如何為顧客提供獨一無二的用戶體驗，這是擺在任何企業家面前的挑戰。謝家華自述的《回頭客戰略》能夠給予我們很大的啟示。 ◆ 貝佐斯（亞馬遜創始人）：美捷步是一個以客戶為中心的公司，我們可以與之相互學習它的客戶服務，沒有人能趕得上。我們看到了兩個公司互相學習和創造更優質客戶服務的最好時機。 ◆ 《快公司》： 詼諧，幽默，誠懇，好讀。 ◆ 《出版人周刊》：令人嘆服，振奮人心！ ◆ 《紐約郵報》：適合任何領域的人閱讀，有趣且有益。 ◆ 《Inc》：劇情引人入勝A

205 pages, Kindle Edition

Published August 24, 2020