A Bíblia do Varejo: estratégias de marketing e vendas para sobreviver à revolução no varejo e prosperar

by Constant Berkhout

O varejo vem passando por uma verdadeira revolução. Com a popularização da internet, desde o início dos anos 2000, lojistas de diversos segmentos têm experimentado um duplo a sobrevivência e a prosperidade. Com a maioria crescente dos consumidores cada vez mais "plugados" em seus smartphones, acessando redes sociais e comprando por meio de aplicativos e sites de e-commerce em qualquer parte do planeta, a missão de manter de pé uma operação de varejo tradicional, com loja física, tornou-se uma prova de fogo. É nesse cenário que Constant Berkhout, em A Bíblia do Varejo, nos brinda com sua visão estratégica, conhecimento e experiência em varejo, trazendo estratégias de marketing e vendas que contribuirão para a prosperidade do negócio, e não apenas para a sua sobrevivência. Berkhout concentra sua abordagem desse novo varejo na figura do shopper, aquela pessoa que, de fato, efetua a compra no ponto de venda. Com base em inúmeras pesquisas científicas sobre comportamento do consumidor e estudos de caso reais, ele nos conduz pelos intrincados mecanismos que operam na mente do consumidor e apresenta táticas que varejistas de todos os segmentos podem implementar para fisgá-los e evitar que saiam de seus estabelecimentos de mãos abanando. Ao longo do livro, o autor apresenta e analisa o impacto de diversas táticas de varejo, o uso de aromas e música ambiente, a política de precificação, a escolha do mix de produtos mais adequado, a implementação de cartões fidelidade, operações híbridas on-line e off-line, o uso de nudges, a aplicação do big data ao varejo, o lançamento de marcas próprias, o uso de self-checkouts, a gestão por categorias, o trade marketing e o shopper marketing. Berkhout conseguiu reunir, em uma única obra, várias frentes de ação para que empresas varejistas de todos os portes e segmentos sejam capazes de colocar seus ensinamentos em prática. Com a leitura de A Bíblia do Varejo, você ficará por dentro do que há de mais atual sobre o tema e terá muito mais condições de prosperar em meio à revolução do varejo.

452 pages, Kindle Edition

Published August 13, 2020

About the author

Constant Berkhout is a passionate practitioner of retail marketing and shopper psychology. He obtained a Master of Science in Economics Cum Laude with a major in Marketing at the University of Groningen in the Netherlands. His curiosity and career took him across the world to live in Argentina, Belgium, the UK and the USA.

Through his own agency Fusion Strategy & Retail, Constant works with retailers and suppliers in Europe, North America, the Middle East and Asia including Aldi, Conagra Brands, Danone, GrandVision, Heineken, JDE, Migros, SPAR International and Sonos. Most of the assignments focus on retail format development, category management strategy, data analytics and shopper marketing. Before setting up his own agency, he held commercial, insights and transformation roles at Ahold Delhaize, Kraft, P&G and PepsiCo.

Constant published over 100 articles about retail marketing, shopper psychology, data analytics and business transformation. He is the author of the books Retail Marketing Strategy: Delivering Shopper Delight (2016), Assortment and Merchandising Strategy: Building a Retail Plan to Improve Shopper Experience (2019 - available in English, Chinese and Portuguese) and The Retail Innovation Toolkit: 42 Category Management Tools for Growth (2021).

In his free time he loves reading and travelling, and although he was a passionate handball player in the past, most of his time on the sports field is now spent watching his children play soccer and basketball.

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[Encontre Franquia br · Rating 5 out of 5]

Recomendo especialmente para quem quer repensar o papel do ponto de venda, compreender o impacto das novas tecnologias no varejo e desenvolver uma visão mais integrada de marketing e vendas. Um livro essencial para quem vive o varejo — seja como gestor, empreendedor ou profissional de marketing. “A Bíblia do Varejo” oferece uma visão ampla e atualizada sobre as transformações do setor, abordando desde comportamento do consumidor até inovação digital, experiência do cliente e omnicanalidade.

O autor consegue equilibrar teoria e prática, trazendo cases reais e reflexões estratégicas que ajudam a entender como as grandes marcas se adaptam (ou falham) na era da revolução do consumo. O conteúdo é denso, mas acessível, e desperta aquela vontade de aplicar imediatamente o que se aprende.