What do you think?
Rate this book
VkusVill: how to stage a retail revolution by doing everything wrong
How do you build a major grocery chain from a small dairy stand without
taking out a single loan? How do you leap out of the red ocean into the blue
and double your profits every year? How can you preserve the startup spirit for
ten years running? How do you manage a company with more than 5,000
employees without strict directives and regulations, prescribed KPIs, or a
planned annual budget? Who should manage such a company? How do you
hire a team that doesn't want to quit?
The VkusVill and Izbyonka grocery chains are well-known, and people both
enjoy their products and recommend them to their friends. The company
broke into the healthy food market and staged a revolution in retail. This book
by Evgeny Shchepin, one of VkusVill's key employees, is an honest story about
the company's successes and failures, plans and expectations, relationship to
its employees and customers, and the people without whom VkusVill would
never have become the company that we know today
taking out a single loan? How do you leap out of the red ocean into the blue
and double your profits every year? How can you preserve the startup spirit for
ten years running? How do you manage a company with more than 5,000
employees without strict directives and regulations, prescribed KPIs, or a
planned annual budget? Who should manage such a company? How do you
hire a team that doesn't want to quit?
The VkusVill and Izbyonka grocery chains are well-known, and people both
enjoy their products and recommend them to their friends. The company
broke into the healthy food market and staged a revolution in retail. This book
by Evgeny Shchepin, one of VkusVill's key employees, is an honest story about
the company's successes and failures, plans and expectations, relationship to
its employees and customers, and the people without whom VkusVill would
never have become the company that we know today
295 pages, ebook
Published January 1, 2019
9 people are currently reading
236 people want to read
Ratings & Reviews
Friends & Following
Create a free account to discover what your friends think of this book!
Community Reviews
Displaying 1 - 30 of 39 reviews
March 8, 2019
О ЧЕМ КНИГА:
История создания сети супермаркетов «ВкусВилл». Тэглайном к этой книге я бы сделал слова - "Осторожно! Не пытайтесь повторить")
КАКАЯ БЫЛА ЦЕЛЬ ЧТЕНИЯ:
- Понять как можно было построить новую сеть продуктовых магазинов на рынке, где кажется всё уже занято большими ребятами.
ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ:
- Каждый успешный, крупный бизнес появился на основе сплава уникальных действий основателя и событий на рынке. Повторить такой бизнес сейчас, делая тоже самое и даже применяя те же подходы невозможно.
- Если в основе бизнеса есть несколько четких принципов и больших идей, то его развитием намного проще управлять. Принципы становятся ситом для выбора новых возможностей роста и развития.
- Бот в Телеграм - сильный инструмент маркетинга. Жалко, что у него неясное будущее.
ЧТО Я БУДУ ПРИМЕНЯТЬ В ЖИЗНИ И БИЗНЕСЕ:
- Понравился подход про обещания покупателям, которые потом транслируются на все уровни компании через стандарты и процессы. Подумаю как это применить в своем развлекательном бизнесе.
- Протестирую идею проводить еженедельные совещания, которые целиком посвящены обратной связи от клиентов.
- Понравилась идея задвоения сотрудников и поставщиков. Это конечно работает только при определенном масштабе бизнеса. Буду иметь в виду на будущее.
ЕЩЕ НА ЭТУ ТЕМУ:
Одна из последних неплохих книг, где рассказывается история создания бизнеса - это Олег Тиньков "Революция". Если убрать рекламу банка, то в целом интересно.
История создания сети супермаркетов «ВкусВилл». Тэглайном к этой книге я бы сделал слова - "Осторожно! Не пытайтесь повторить")
КАКАЯ БЫЛА ЦЕЛЬ ЧТЕНИЯ:
- Понять как можно было построить новую сеть продуктовых магазинов на рынке, где кажется всё уже занято большими ребятами.
ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ:
- Каждый успешный, крупный бизнес появился на основе сплава уникальных действий основателя и событий на рынке. Повторить такой бизнес сейчас, делая тоже самое и даже применяя те же подходы невозможно.
- Если в основе бизнеса есть несколько четких принципов и больших идей, то его развитием намного проще управлять. Принципы становятся ситом для выбора новых возможностей роста и развития.
- Бот в Телеграм - сильный инструмент маркетинга. Жалко, что у него неясное будущее.
ЧТО Я БУДУ ПРИМЕНЯТЬ В ЖИЗНИ И БИЗНЕСЕ:
- Понравился подход про обещания покупателям, которые потом транслируются на все уровни компании через стандарты и процессы. Подумаю как это применить в своем развлекательном бизнесе.
- Протестирую идею проводить еженедельные совещания, которые целиком посвящены обратной связи от клиентов.
- Понравилась идея задвоения сотрудников и поставщиков. Это конечно работает только при определенном масштабе бизнеса. Буду иметь в виду на будущее.
ЕЩЕ НА ЭТУ ТЕМУ:
Одна из последних неплохих книг, где рассказывается история создания бизнеса - это Олег Тиньков "Революция". Если убрать рекламу банка, то в целом интересно.
May 5, 2019
Книга бесполезных советов, но интересного опыта. Наиболее продуманными выглядят те, кто понимают, что достигли результата случайно...
December 11, 2018
Вдохновляющая книга о ритейлере "ВкусВилл", основанном в 2009 г. со стартовым капиталом 50 000 руб. За 10 лет выручка компании достигла 50 млрд. руб., а её стоимость 10 млрд. руб.
Основатель "ВкусВилла", выпускник МФТИ Андрей Кривенко, известен своим оригинальным мышлением/подходом к бизнесу, поэтому книга читается/слушается (есть аудиовариант) с интересом и чем-то напоминает "И ботаники делают бизнес" (про Федора Овчинникова и его "Додо Пиццу").
Рекомендую :)
Основатель "ВкусВилла", выпускник МФТИ Андрей Кривенко, известен своим оригинальным мышлением/подходом к бизнесу, поэтому книга читается/слушается (есть аудиовариант) с интересом и чем-то напоминает "И ботаники делают бизнес" (про Федора Овчинникова и его "Додо Пиццу").
Рекомендую :)
January 7, 2019
Интонации немного "усталые и довольные мы вернулись домой ", но много хороших и кратко описанных примеров ценностей компании, пользы от оптимизации и автоматизации процессов и всего такого
February 1, 2019
Не айтишечкой единой! Ооочень увлекательная книга об опыте ярчайшей ритейл компании, которая смогла взрастить культуру свободы и ответственности в команде без излишней бюрократии, навязанной цветовой дифференциации штанов и пафоса.
Несколько крайне простых идей, которые реально работают:
1. В работе нужно опираться на здравый смысл, а не на абстрактный KPI, что ВкусВилл в полной мере ощутил во время кризиса: компания была на грани закрытия, а показатели у каждого из топов держались на самых высоких отметках. С тех пор KPI выставляется только для тех направлений, где работает математическая модель.
2. Доверяйте. В атмосфере доверия люди не боятся совершать ошибки и остаются инициативными. Главное не наказывать, а делать выводы, ошибки – это нормально, а «детскими болезнями» лучше переболеть, пока компания ещё маленькая.
3. Запуская новый проект, бейте по разным целям; одна попытка не считается. Бизнес – это эксперимент, иногда то, что заведомо кажется провальным, неожиданно выстреливает. Но помните, что сначала пули, а затем ядра – проверяйте идеи на небольшом игровом поле.
4. Работайте только с теми, с кем действительно интересно. (!) На собеседовании важно увидеть, что кандидат представляет из себя как человек. Остальное узнаете уже «в бою»
Несколько крайне простых идей, которые реально работают:
1. В работе нужно опираться на здравый смысл, а не на абстрактный KPI, что ВкусВилл в полной мере ощутил во время кризиса: компания была на грани закрытия, а показатели у каждого из топов держались на самых высоких отметках. С тех пор KPI выставляется только для тех направлений, где работает математическая модель.
2. Доверяйте. В атмосфере доверия люди не боятся совершать ошибки и остаются инициативными. Главное не наказывать, а делать выводы, ошибки – это нормально, а «детскими болезнями» лучше переболеть, пока компания ещё маленькая.
3. Запуская новый проект, бейте по разным целям; одна попытка не считается. Бизнес – это эксперимент, иногда то, что заведомо кажется провальным, неожиданно выстреливает. Но помните, что сначала пули, а затем ядра – проверяйте идеи на небольшом игровом поле.
4. Работайте только с теми, с кем действительно интересно. (!) На собеседовании важно увидеть, что кандидат представляет из себя как человек. Остальное узнаете уже «в бою»
Read
May 1, 2019Стать рулевым General Electric или управляющим фонда инвестиций, как у Баффета, выпадет не каждому, даже если учитаться книгами Уэлча и Уоррена. А вот открыть молочный киоск или сеть продуктовых куда как реальнее, но подходящих историй успеха из России написано пока не было. ВкусВилл, работающий в основном в высоко конкурентном московском регионе, прямо у нас на глазах переписывает законы не только продуктового ритейла, но и ведения бизнеса вообще. Иногда в прочитанное сложно поверить, да и сами владельцы не всегда изначально были убеждены в том, что что-то заработает, но раз за разом идеи срабатывали. Свои промахи ВкусВилл тоже безжалостно вскрывает, равно как и делится оргвыводами, позволившими их преодолеть. Отдельным бонусом является список полезной литературы от главы компании, в котором перечислены деловые книги и статьи, действительно помогшие российской компании вырасти и продолжить развитие на нашем весьма специфическом рынке.
April 29, 2020
Неожиданно увлекательная книга об устройстве и принципах работы компании по продаже полезных, здоровых продуктов. Читается как фантастический роман - не верится, что так бывает, но при этом, побывав во «ВкуссВилле», понимаешь что да, бывает, и это вдохновляет.
April 10, 2023
Бизнес здорового человека
August 17, 2019
Слушала эту книгу в аудиоформате, она стоит тех нескольких часов, которые я на это потратила.
Да, скорее всего, перенять этот опыт не получится сейчас, так как в стране происходили те изменения, которые помогли компании стать ещё известнее и популярнее. Но, в целом, очень интересный подход - лицом к покупателю! Обратная связь- важна, важны не затраты и красивые номера телефонов, а люди и их отзывы, их потребности.
Компания, где делают для людей. И это подкупает.
Да, скорее всего, перенять этот опыт не получится сейчас, так как в стране происходили те изменения, которые помогли компании стать ещё известнее и популярнее. Но, в целом, очень интересный подход - лицом к покупателю! Обратная связь- важна, важны не затраты и красивые номера телефонов, а люди и их отзывы, их потребности.
Компания, где делают для людей. И это подкупает.
October 23, 2019
Вдохновляющая на рабочие подвиги история. История о том, что место доверию к людям есть везде, даже в такой сложной сфере, как розница. О том, что крупную компанию очень даже успешно может поднять с нуля и возглавлять интроверт. О том, как необходимы дружеские отношения в компании. О том, как творчество в любой сфере может совершить невозможное. И о том, как важны книги в нашей жизни. Уникальный опыт в рознице в нашей стране, крутые ребята.
March 4, 2019
Категорически не согласна, да как они вообще могут такое в книге писать, а если кто-то последует их глупому примеру?! Это моя первая реакция на ряд нестандартных подходов к организации бизнес-процессов во Вкусвилл. Идеи из этой книги хочется обсуждать с другими, спорить о них, искать продолжения темы в интернете. На мой взгляд, это лучший индикатор того, что книга заслуживает внимания. 37 лаконичных глав о концепции работы Вкусвилл напоминают сборник постов из блога, удобно слушать в аудио формате.
October 21, 2019
One of the best business books with concentrated strategies and principles.
Must read.
Must read.
March 22, 2020
Отличная книга. Понял, за что люблю компанию - за возможность «Доверия».
Ну и захотелось посмотреть открытые вакансии сразу)
Ну и захотелось посмотреть открытые вакансии сразу)
June 24, 2019
Зажигательная книга. Потому что про то, как можно строить бизнес на доверии. Если набираешь в команду людей, которым надо. Которым хочется делать лучше. Если даешь им полные права делать лучше. Когда не зажимаешь их детализированными инструкциями. Когда даешь клиентам реальное право голоса.
Для меня ВкусВилл является реальным примером философии beyond budgeting, про которую и за которую я постоянно выступаю. Потому что если даешь людям возможность принимать решения, то они сделают лучше. Есть только условие — держать на работе тех, у кого есть совесть. И есть условие — всегда иметь хороший постконтроль, а не детальное предсогласование.
https://maxlapin.com/2019/05/31/b209/
Для меня ВкусВилл является реальным примером философии beyond budgeting, про которую и за которую я постоянно выступаю. Потому что если даешь людям возможность принимать решения, то они сделают лучше. Есть только условие — держать на работе тех, у кого есть совесть. И есть условие — всегда иметь хороший постконтроль, а не детальное предсогласование.
https://maxlapin.com/2019/05/31/b209/
March 19, 2019
Понравился список книг в конце. Много бодрых идей! И здравый смысл.
November 4, 2019
Цель : в чем прикол приверженцев данного магазина и шумихи вокруг него.
Вывод: грамотно выстроенный диалог с покупателями, яркая клиентоориентированность, которая делает покупателей лояльной ЦА, которая даёт возможность даже иногда ошибаться, а ошибки исправлять.
Следует подчеркнуть язык книги, он супер естествееный, видимо как и позиционирование бренда.
Вывод: грамотно выстроенный диалог с покупателями, яркая клиентоориентированность, которая делает покупателей лояльной ЦА, которая даёт возможность даже иногда ошибаться, а ошибки исправлять.
Следует подчеркнуть язык книги, он супер естествееный, видимо как и позиционирование бренда.
October 17, 2021
Искренне ставлю 5 звёзд.
Верно заметил дизайнер всея Руси (Артемий Лебедев), что "книга очень вдохновляет, даже тех, кто никогда не собирался создавать сеть розничных магазинов".
Действительно, эти 37 правил - не про торговлю , а про здравый смысл, человечность, вдохновение.
Почти каждый из 37 правил можно применять и в любой другой сфере (включая повседневную жизнь).
Несколько цитат / мыслей, которые мне больше всего откликнулись:
- Ответственность за взятое на себя обещание передается исполнителю, а за полученное поручение - остается у заказчика
- Сотрудники компаний, сфокусированных исключительно на безошибочном управлении, так зациклены на попытке принять правильное решение, что со временем вообще перестают принимать решения и ставить задачи
- Отвечать клиентам - важно. Это нужно не столько задавшему вопрос, сколько другим клиентам, которые случайно наткнутся на ваш диалог в интернете
- Не позволять оскорблять своих сотрудников (наперекор принципу "Клиент всегда прав"). "Извините, мы не умеем общаться на вашем языке, всего хорошего")
- Проблема всех "коробочных" ИТ-решений в том, что компания должна подстраиваться под программу. Это неправильный подход - софт должен подстраиваться под бизнес.
- Невозможно построить команду, если с компаньонами и коллегами вам не о чем поговорить, кроме как о работе. И совсем ничего не выйдет, если человек вам идеологически не нравится, но вы терпите этого сотрудника ради его профессиональных качеств
Верно заметил дизайнер всея Руси (Артемий Лебедев), что "книга очень вдохновляет, даже тех, кто никогда не собирался создавать сеть розничных магазинов".
Действительно, эти 37 правил - не про торговлю , а про здравый смысл, человечность, вдохновение.
Почти каждый из 37 правил можно применять и в любой другой сфере (включая повседневную жизнь).
Несколько цитат / мыслей, которые мне больше всего откликнулись:
- Ответственность за взятое на себя обещание передается исполнителю, а за полученное поручение - остается у заказчика
- Сотрудники компаний, сфокусированных исключительно на безошибочном управлении, так зациклены на попытке принять правильное решение, что со временем вообще перестают принимать решения и ставить задачи
- Отвечать клиентам - важно. Это нужно не столько задавшему вопрос, сколько другим клиентам, которые случайно наткнутся на ваш диалог в интернете
- Не позволять оскорблять своих сотрудников (наперекор принципу "Клиент всегда прав"). "Извините, мы не умеем общаться на вашем языке, всего хорошего")
- Проблема всех "коробочных" ИТ-решений в том, что компания должна подстраиваться под программу. Это неправильный подход - софт должен подстраиваться под бизнес.
- Невозможно построить команду, если с компаньонами и коллегами вам не о чем поговорить, кроме как о работе. И совсем ничего не выйдет, если человек вам идеологически не нравится, но вы терпите этого сотрудника ради его профессиональных качеств
September 12, 2021
"Ванильная" книжка, цель которой показать компанию с наилучшей стороны. Про Андрея Кривенко - основателя, написано в духе "либо хорошо, либо ничего.
Интересные моменты есть, безусловно. Вопросы про принципы, обещания и систему мотивации раскрыты достаточно полно. Но, при этом в последнее время все чаще руководство отходит от своих принципов и обещаний, если посмотреть на скандалы в СМИ и отзывы работников. На самом деле, отзывы работников были негативными с самого начала, что только подтверждает мысль о том, что "витрина" и реальность сильно отличается. Книгу стоит прочесть, но сама сеть, на мой взгляд, не заслуживает никакого внимания, тем более, что и выручка за последние 2 года снизилась до уровня 2012 года. Видимо, скоро будет новая книга, чтобы опять привлечь внимание потребителей...
Интересные моменты есть, безусловно. Вопросы про принципы, обещания и систему мотивации раскрыты достаточно полно. Но, при этом в последнее время все чаще руководство отходит от своих принципов и обещаний, если посмотреть на скандалы в СМИ и отзывы работников. На самом деле, отзывы работников были негативными с самого начала, что только подтверждает мысль о том, что "витрина" и реальность сильно отличается. Книгу стоит прочесть, но сама сеть, на мой взгляд, не заслуживает никакого внимания, тем более, что и выручка за последние 2 года снизилась до уровня 2012 года. Видимо, скоро будет новая книга, чтобы опять привлечь внимание потребителей...
July 28, 2024
Комплементарная книга про действительно хороший бизнес.
В целом есть неплохие идеи - работа с покупателями и обратной связью, внедрение технологий, четкое позиционирование и следование принципам. Но в целом, книга не про бизнес, а про рекламу Вкусвилла. Хотя автор в начале нас предупреждает, что в книге не только про успех, но и честно про неудачи и сложные моменты, тем не менее создается стойкое впечатление надуманности проблем припудренных рекламными целями, о реальных проблемах в этой книжке вам никто не рассказывает.
Ну и еще впечатления от прочитанного как от школьного романа для подростков.
Все хорошие, директор хороший, команда самая лучшая, ну да, мы там одного продавца однажды уволили, но если все магазины будут такими хорошими как мы, значит мы своей цели достигли - можно закрывать с чистой совестью.
Поразительный мир розовых пони.
В целом есть неплохие идеи - работа с покупателями и обратной связью, внедрение технологий, четкое позиционирование и следование принципам. Но в целом, книга не про бизнес, а про рекламу Вкусвилла. Хотя автор в начале нас предупреждает, что в книге не только про успех, но и честно про неудачи и сложные моменты, тем не менее создается стойкое впечатление надуманности проблем припудренных рекламными целями, о реальных проблемах в этой книжке вам никто не рассказывает.
Ну и еще впечатления от прочитанного как от школьного романа для подростков.
Все хорошие, директор хороший, команда самая лучшая, ну да, мы там одного продавца однажды уволили, но если все магазины будут такими хорошими как мы, значит мы своей цели достигли - можно закрывать с чистой совестью.
Поразительный мир розовых пони.
January 31, 2020
Прочитал книгу на одном дыхании. Книга скорее про отношения с клиентами, чем про IT (хотя пара глав в конце таки посвящены математике и компьютерам). Интересно читать про компанию, чьими услугами пользуешься. Очень понравились идеи по выстраиванию отношений внутри компании. На практике я не встречал таких демократичных подходов, хотя понятно, что для компании они эффективнее.
Жаль, что более подробно не рассказали об искусственном интеллекте и анализе больших данных, видимо, про это будет следующая книга.
Понравились идеи про то, что юристы и бухгалтера убьют любую бизнес-идею, принцип "сначала пули, потом ядра". Про кайдзен философию знал раньше. "Рутина - серийная убийца творчества и инииативы".
Жаль, что более подробно не рассказали об искусственном интеллекте и анализе больших данных, видимо, про это будет следующая книга.
Понравились идеи про то, что юристы и бухгалтера убьют любую бизнес-идею, принцип "сначала пули, потом ядра". Про кайдзен философию знал раньше. "Рутина - серийная убийца творчества и инииативы".
June 8, 2019
Очень познавательная и в тоже время вдохновляющая книга о ритейле. Самое приятное что книга о отечественном ритейле. Очень приятно что на постсоветском пространстве есть компании у которых получилось и которые готовы поделиться информацией как.
Книга написана легко, читается быстро! Всем кто связан с ритейлом рекомендую к прочтению!
Книга написана легко, читается быстро! Всем кто связан с ритейлом рекомендую к прочтению!
January 11, 2020
Действительно интересная книга даже для тех, кто не имеет никакого отношения к ритейлу. Прочитала буквально за 3 дня. Вдохновляющая история успеха компаний Вкусвилл и Избенка, после прочтения даже захотелось там работать. :)
N.B. В названии “Вкусвилл” ударение, как выяснилось, ставится на первый слог.
N.B. В названии “Вкусвилл” ударение, как выяснилось, ставится на первый слог.
April 21, 2020
Очень приятно было прочитать книгу про бизнес, но про российский. Немного однообразно и, кажется, слегка затянуто из-за того, что в основном все примерно про одно и то же, но немного с разных сторон. Тем не менее это все-таки похоже на какое-то новое настроение, на новые идеи, и немного даже возвращается вера в людей. Очень рекомендую
September 22, 2020
Вкусвилл - бизнес здорового человека. Полностью экологичный, как и их продукты. Я познакомился с этим магазином в 2017 году и он стал моим любимым продуктовым. А, ну да, я там еще чуток поработал, но самую малость😂. Эта книжка о правилах, которые позволили маленькому ларьку стать крупным ритейлером молочки и других здоровых продуктов за которые не стыдно и в составе которых не утонешь в периодической таблице. Удача в связи с человечностью бизнеса позволили достичь высоких результатов, советую и магазин, и книжку к прочтению. Горжусь за их бизнес и переживаю всем сердцем
June 2, 2019
Книга опытов и экспериментов основателей "ВкусВилл". В отдельных местах пересекается с "И ботаники делают бизнес" и "Открывая организации будущего". Не могу судить о полезности книги, но было как минимум интересно. Всем успехов!
June 23, 2019
Чем-то напоминает Delivering Happiness, которую написал основатель Zappos. Похожий подход к ведению бизнеса и к отношению к клиентам.
Книга небольшая и интересная, и, в принципе, все эти идеи применимы к любому бизнесу, не только к ритейлу.
Книга небольшая и интересная, и, в принципе, все эти идеи применимы к любому бизнесу, не только к ритейлу.
May 11, 2020
Книга о том, что будет с компанией, даже ритейлом, если она будет применять аджайл практики и стараться вырости в бирюзовую организацию. После прослушивания даже захотелось ознакомиться с их ассортиментом.
December 25, 2021
Страсть к своему делу может превести к неординарным результатам. Выбирай своих, создавая великую компанию. В эпоху трендов заданных извне очень сложно создавать продукт и сервис, созданный изнутри. Полезно к прочтению предпринимателям в душе.
February 2, 2019
Бодро написано, много интересной фактуры, но все же не стоит забывать, что это самопиар компании, а не объективный взгляд снаружи
July 2, 2019
Книжка легко читается, но вместе с тем в ней почти нет моментов, про которые мне хотелось бы сказать «Ух ты! Вот это поворот».
This entire review has been hidden because of spoilers.
Displaying 1 - 30 of 39 reviews