Comme beaucoup de livres de ce style, l'auteur parle beaucoup de son vécut et parfois c'est un peu trop.
Il s'agit de convaincre principalement dans le milieu pro, et du coup, ne traitant pas avec des multinationales, j'ai eu du mal à me sentir concerné.
Il y a des trucs à prendre, qui se rapprochent aussi de la politesse et du savoir vivre ...