What do you think?
Rate this book
Джедайские техники конструктивного общения
Александр Орлов — бизнес-тренер, сооснователь школы менеджеров "Стратоплан", которая учит умных людей работать с другими умными людьми. Через обучение в образовательных программах Школы прошли более 20 тысяч человек. В своей книге Александр собрал целый чемоданчик полезных коммуникационных инструментов и алгоритмов, дополнил их примерами из практики. Хотите овладеть навыками эффективного общения, научиться понимать других людей, становиться на их место, подбирать аргументы, находить компромисс? Тогда эта книга для вас. Вы: узнаете, какие приемы недопустимы в коммуникациях; научитесь выбирать вариант поведения, когда на вас "наезжают"; о&
166 pages, Kindle Edition
Published April 16, 2020
7 people are currently reading
90 people want to read
About the author
Александр Орлов
2 books1 followerАвтор книги «Читтаматра: миф и реальность», исследователь буддизма.
Обратите внимание: известно несколько разных авторов по имени Александр Орлов.
Обратите внимание: известно несколько разных авторов по имени Александр Орлов.
Ratings & Reviews
Friends & Following
Create a free account to discover what your friends think of this book!
Community Reviews
Displaying 1 - 13 of 13 reviews
August 1, 2020
Очень короткая, очень полезная.
Хотела бы прочитать её где-нибудь в начале года.
Из недостатков могу отметить однобокое представление автора о мотивации сотрудников: честное слово, не все разработчики хотят стать менеджерами.
Хотела бы прочитать её где-нибудь в начале года.
Из недостатков могу отметить однобокое представление автора о мотивации сотрудников: честное слово, не все разработчики хотят стать менеджерами.
November 5, 2021
По сути, это конспект Стратоплановских курсов по общению. Мне было полезно повторить, многое уже затерлось. Но вот будет ли понятно человеку с улице, не знаю. Может быть, слишком кратко всё подано.
Тем не менее, приведу тут несколько выделенных мною моментов:
Тем не менее, приведу тут несколько выделенных мною моментов:
November 15, 2020
Отличная книга по теме ведения переговоров.
Из плюсов отмечу:
- небольшой объем. Настолько небольшой, что книгу можно прочитать менее, чем за 1 день.
- минимальное количество "воды"
- наличие алгоритмов переговоров в формате "делай раз, делай два, делай три". Это позволяет составить например по книге шаблон и использовать его при подготовке к переговорам.
- много примеров, которые очень похожи на реальные
- юмор
Я бы рекомендовал книгу как первую по теме переговоров.
Из плюсов отмечу:
- небольшой объем. Настолько небольшой, что книгу можно прочитать менее, чем за 1 день.
- минимальное количество "воды"
- наличие алгоритмов переговоров в формате "делай раз, делай два, делай три". Это позволяет составить например по книге шаблон и использовать его при подготовке к переговорам.
- много примеров, которые очень похожи на реальные
- юмор
Я бы рекомендовал книгу как первую по теме переговоров.
October 10, 2020
Полезная книга. Лучше всего заходит, когда уже есть руководства коллективом, или опыт работы на позиции, включающей разнообразное общение. Многие кейсы ложатся на мой опыт.
February 27, 2023
Короткая хорошая книжка для:
1) разрешении коммуникационных конфликтов
2) проведения переговоров
3) корректировки мотивации подчиненных без манипулирования
4) разрешения конфликтов вообще
5) самомотивации -если применять предложенные алгоритмы к самому себе. В этом, мне кажется, может быть ее большая ценность.
Некоторые мысли:
1) Личной эффективности недостаточно для получения эффективной команды. Коммуникации и эффективность взаимодействия команд и компаний важнее личных навыков.
2) Переговоры делятся на 2 группы: позиционные (завершил сделку и больше никогда не увидитесь) и партнерские (отношения будут продолжаться в будущем). Цель партнерских переговоров - не только решить вопрос, но и улучшить (сохранить, не ухудшить) отношения и, желательно без манипуляций.
3) Эмоции в переговорах возникают не просто так - это всегда признак того, что собеседники не слышат друг друга. Игнорирование этих эмоций не решает проблему, сама по себе она не исчезнет.
4) В конфликтной ситуации проблемы возникают и у обеих сторон конфликта и у вышестоящих руководителей и у нижестоящих подчиненных. Простой чек-лист для анализа конфликтной ситуации: а) что случилось; б) в чем это выражается; в) чем это плохо; г) чего хочется, как нам это решить, д) как вы поймете, что это решение работает.
* чем хорош алгоритм, кроме использования во внешних конфликтах: можно применять как инструмент саморефлексии в конфликтах внутренних.
5) Для разрешения конфликта нужно применять несколько принципов: 1) своевременность: а) без "атак в прошлое" - решаем проблему в настоящем, без поиска виноватых) После решения проблемы думаем как ее предотвратить в будущем - на этой стадии анализ прошедшего важен. б) Решение проблемы заканчивается инструментом предотвращения появления этой (и других) проблемы в будущем. 2) адресность: проблему решают с тем, с кем ее можно решить. 3) использовать факты и данные. 4) решаем проблему, "а не человека"
6) Алгоритм решения проблемы: 1) подготовка (в чем конкретно проблема и как она влияет на работу, что будет если ее решить и если ее не решить, какая цель переговоров, почему человек так себя ведет, факты и аргументы*), 2) собственно обсуждение проблемы (разговор с использованием фактов и аргументов со стадии подготовки), 3) обсуждение решения, 4) контроль (people do not do what you expect, They do what you inspect)
* есть аргументы, которые показывают, что проблемы есть у вас, а есть аргументы, которые показывают, что проблемы есть у собеседника
7) матрица доверия и прозрачности - самый полезный в текущей рабочей ситуации инструмент. Текстом не описать, см. матрицу в книге картинкой. Кроме матрицы, в книге есть задание для самопроверки.
8) Шаблон для разрешения управленческих кейсов: 1) Влияет ли это на работу, 2) Если не решать, что будет не так, 3) Какая цель, 4) Человек всегда себя так вел, 4) Когда это началось, Что могло быть причиной изменения поведения, 5) Он умеет делать то, что вы хотите, 6) У него есть физическая возможность это делать. 7) Что вообще хочет человек, какие у него глобальные цели, 8) Какие аргументы покажут, что его поведение противоречит его целям.
1) разрешении коммуникационных конфликтов
2) проведения переговоров
3) корректировки мотивации подчиненных без манипулирования
4) разрешения конфликтов вообще
5) самомотивации -если применять предложенные алгоритмы к самому себе. В этом, мне кажется, может быть ее большая ценность.
Некоторые мысли:
1) Личной эффективности недостаточно для получения эффективной команды. Коммуникации и эффективность взаимодействия команд и компаний важнее личных навыков.
2) Переговоры делятся на 2 группы: позиционные (завершил сделку и больше никогда не увидитесь) и партнерские (отношения будут продолжаться в будущем). Цель партнерских переговоров - не только решить вопрос, но и улучшить (сохранить, не ухудшить) отношения и, желательно без манипуляций.
3) Эмоции в переговорах возникают не просто так - это всегда признак того, что собеседники не слышат друг друга. Игнорирование этих эмоций не решает проблему, сама по себе она не исчезнет.
4) В конфликтной ситуации проблемы возникают и у обеих сторон конфликта и у вышестоящих руководителей и у нижестоящих подчиненных. Простой чек-лист для анализа конфликтной ситуации: а) что случилось; б) в чем это выражается; в) чем это плохо; г) чего хочется, как нам это решить, д) как вы поймете, что это решение работает.
* чем хорош алгоритм, кроме использования во внешних конфликтах: можно применять как инструмент саморефлексии в конфликтах внутренних.
5) Для разрешения конфликта нужно применять несколько принципов: 1) своевременность: а) без "атак в прошлое" - решаем проблему в настоящем, без поиска виноватых) После решения проблемы думаем как ее предотвратить в будущем - на этой стадии анализ прошедшего важен. б) Решение проблемы заканчивается инструментом предотвращения появления этой (и других) проблемы в будущем. 2) адресность: проблему решают с тем, с кем ее можно решить. 3) использовать факты и данные. 4) решаем проблему, "а не человека"
6) Алгоритм решения проблемы: 1) подготовка (в чем конкретно проблема и как она влияет на работу, что будет если ее решить и если ее не решить, какая цель переговоров, почему человек так себя ведет, факты и аргументы*), 2) собственно обсуждение проблемы (разговор с использованием фактов и аргументов со стадии подготовки), 3) обсуждение решения, 4) контроль (people do not do what you expect, They do what you inspect)
* есть аргументы, которые показывают, что проблемы есть у вас, а есть аргументы, которые показывают, что проблемы есть у собеседника
7) матрица доверия и прозрачности - самый полезный в текущей рабочей ситуации инструмент. Текстом не описать, см. матрицу в книге картинкой. Кроме матрицы, в книге есть задание для самопроверки.
8) Шаблон для разрешения управленческих кейсов: 1) Влияет ли это на работу, 2) Если не решать, что будет не так, 3) Какая цель, 4) Человек всегда себя так вел, 4) Когда это началось, Что могло быть причиной изменения поведения, 5) Он умеет делать то, что вы хотите, 6) У него есть физическая возможность это делать. 7) Что вообще хочет человек, какие у него глобальные цели, 8) Какие аргументы покажут, что его поведение противоречит его целям.
This entire review has been hidden because of spoilers.
September 23, 2024
Когда в ИТ-департаменте "АрселорМиттал Темиртау" закончился проект "12 месяцев - 12 книг, " иницированный мной для улучшения софт-скиллов команды, именно эту книгу рекомендовали некоторые члены команды для продолжения проекта.
Хотя она очень маленькая (вполне можно проглотить за утро, дорогу на работу и вечер), в ней полно хорошо сконцетрированных и высказанных мыслей о коммуникация и взаимодействия на разных уровнях менеджмента.
Категорически рекомендую прочитать и взять в работу тем, кто уже достиг уровня тимлида, а то и выше, особенно, если вы ещё не научились становиться на место адресата ваших коммуникаций и задавать себе вопросы из следующего чеклиста
Вопрос № 1. Что случилось?
Вопрос № 2. В чем это выражается?
Вопрос № 3. Чем это плохо?
Вопрос № 4. Чего хочется? Как нам это решить?
Вопрос № 5. Как вы поймете, что это решение работает?
или хотя бы вопрос "чтобы что"
Хотя она очень маленькая (вполне можно проглотить за утро, дорогу на работу и вечер), в ней полно хорошо сконцетрированных и высказанных мыслей о коммуникация и взаимодействия на разных уровнях менеджмента.
Категорически рекомендую прочитать и взять в работу тем, кто уже достиг уровня тимлида, а то и выше, особенно, если вы ещё не научились становиться на место адресата ваших коммуникаций и задавать себе вопросы из следующего чеклиста
Вопрос № 1. Что случилось?
Вопрос № 2. В чем это выражается?
Вопрос № 3. Чем это плохо?
Вопрос № 4. Чего хочется? Как нам это решить?
Вопрос № 5. Как вы поймете, что это решение работает?
или хотя бы вопрос "чтобы что"
July 6, 2020
Александр, огромное спасибо за книгу!
В книге собраны в очень концентрированном виде кейсы с разбором из множества тренингов и годовых программ Stratoplan.
Однозначно рекомендую менеджерам и руководителям.
В книге собраны в очень концентрированном виде кейсы с разбором из множества тренингов и годовых программ Stratoplan.
Однозначно рекомендую менеджерам и руководителям.
July 13, 2020
Хорошая методичка по переговорам. Даёт алгоритм разбора ситуации и построения последующего диалога с человеком. Приправлено любимыми кейсами из жизни: "техлид ругается матом", "человек приходит с оффером х1.5" и так далее.
Read
June 6, 2020Расписаны и разобраны кейсы по общению, предложен алгоритм. Но не хватает еще материала для большего погружения в тему
October 1, 2020
Есть пара-тройка разумных мыслей на книгу. Подходит для интровертов и технарей.
October 2, 2020
Очень полезная книга. Уверен, что механизмы, разобранные в ней будут полезны любому менеджеру. Отдельно порадовало наличие большого количества разных кейсов.
June 7, 2020
Буду рекомендовать эту книгу молодым инженерам и менеджерам в категории "моя первая книга по софт скиллам"
January 25, 2025
Хорошая книга, написано легко и с душой, хоть и без особой структуры. Почти в формате "кейс - разбор кейса", но не совсем. Немного есть о понятии картины мира, но о картинах мира лучше почитать у Тарасова. Немного есть о том, как подготовиться к сложному разговору, но про это есть контент получше, например, "Сложные разговоры". Наверное, самое полезное в этой книге - это разбор некоторых классических ситуаций вроде "заказчик напрямую звонит сотруднику".
Displaying 1 - 13 of 13 reviews