Повече от думи - комуникирайте с целия себе си, съобразявайте се с нуждите на вашите слушатели и се справяйте със странни ситуации; Адаптирайте стила си - открийте как да промените вашия подход за различни аудитории; Не можем ли просто да се разбираме? - разработете умения за изграждане на отношения и подчертайте емпатията за по-добри връзки; Отпуснете поведението - разберете ефекта на вашето отношение към слушателите си; Техно-жаргон - създайте професионално комуникационно присъствие с електронна поща и социални медии.
Отворете книгата и открийте: Информация за активно слушане; Помощ с разшифроване на различни стилове за комуникация; Как да работите в мрежа за бизнес успех; Съвети за договаряне с елегантност; Начини дипломатично да размиете конфликти; Съвети за говорене с яснота; Как да комуникирате между култури.
1. Treating the Other Person with Respect 2. Knowing the Preferred Form of Communication 3. Thinking Before You Speak 4. Talking Less and Listening More 5. Asking Questions to Understand 6. Minding Your Non-Verbal Behavior 7. Handling Disagreements with Diplomacy 8. Opening Yourself to New Ideas 9. Following Through on Promises 10. Being Aware of Your Body Talk