De CX travel guide

by Nienke Bloem, Evelien van Damme, Karolien van der Ouderaa

De CX Travel Guide helpt je aan de slag te gaan met customer experience (CX). Deze reisgids door de wereld van klantbeleving bevat onder andere adviezen van achttien CX-managers, werkzaam bij onder andere Aegon, Rijksmuseum, Lush en Kamer van Koophandel. Ze helpen je valkuilen te vermijden en leren je hoe je jouw organisatie door een CX-bril kan bekijken.

136 pages, Hardcover

Published January 1, 2020

Reviews

[Lumi · Rating 4 out of 5]

It gives a good insight on what Customer Experience specificly is and how to go through it. As someone who studies in the field of design, I now have a better idea of what it specificly happens for a company who is busy with CX

[Aimée Mooiman · Rating 4 out of 5]

Een praktisch en hands-on boek over CX. Aanrader