LOS MONSTRUOS Y EL GIMNASIO

by Alberto Galgano

"Los monstruos y el gimnasio" es un libro que gira en torno al concepto de la Calidad Total. Para explicar el concepto de la Calidad Total, vamos a recurrir a un párrafo del propio libro:

El mensaje fundamental de la Calidad Total es la necesidad de fomentar dentro de nuestras compañías un amor devoto y una ardiente pasión por estos monstruos. No hay alternativa. Tal y como ocurre en los cuentos, el monstruo se convertirá, si le quieres, en una bella princesa. Si dirigimos todos nuestros esfuerzos a satisfacerle y mejoramos constantemente en todo cuanto hagamos por él, el monstruo cambiará, nos amará y seguirá con nosotros, y así sabremos mejor que nadie cómo satisfacerle. Sin este amor, la estrategia más inteligente, la tecnología más poderosa y el equipamiento más moderno no serán suficientes para satisfacer completamente a nuestros monstruos.

Unknown Binding

Reviews

[Andrea Sánchez Pato · Rating 1 out of 5]

Basura, lo obligan a leer en el Mercadona, adoctrinamiento total

[Paula]

Otra lectura del mercadona… no me esperaba yo que me mandasen a leer xd

[Juan Zalacaín · Rating 1 out of 5]

Media hora de lectura que se siente como un día entero.

[Joana Basto · Rating 2 out of 5]

Um livro que aborda como ter um negócio de sucesso e explica como é a visão do cliente.
Diz muita coisa mas acaba por não dizer nada xp

[Sergi Tostado · Rating 1 out of 5]

esto es una ******