كتاب خفيف مختصر مكتوب باللهجة العامية المصرية يحتوي على لمحة سريعة لإدارة النزاعات الشخصية أو المؤسسية مع أمثلة ونماذج توضيحية، إدارة النزاعات هو بالطبع علم كبير وفن وموهبة شخصية وقد يحتاج إلى مجلدات الإحاطة بكل جوانبه، ولكن هذا الكتاب المختصر يفيد غير المتخصصين في الفهم المبدئي للجوانب العامة ويدفعهم للتوسع في القراءة والبحث في مصادر أكثر عمقا. يبدو لي الكتاب وكأنه عبارة عن تفريغ لمحاضرة أو دورة تدريبية قدمها الكاتب في سياق ما. استمعت إليه مقروءا على منصة ستوريتل.