Négociation complexe: Manuel de résolution de conflits difficiles

by Marwan Méry

VÉRITABLE GUIDE OPÉRATIONNEL ILLUSTRÉ DE CAS RÉELS POUR MENER TOUT TYPE DE NÉGOCIATION Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte... Dans un contexte de crise et de pressions multiples, les négociations, quelles qu'elles soient, se sont considérablement complexifiées. Cet ouvrage procure les techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et détaille les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit. L'auteur y livre ses secrets, outils et anecdotes, issus de son expérience de négociateur mondialement reconnu.   « Marwan est une légende » - Rabih El-Haddad, directeur de la diplomatie multilatérale à l'ONU (UNITAR)   « En faisant appel à Marwan Mery, la direction de l'usine de Béthune a conclu un accord salué par les deux parties » - Paris Match   « Marwan Mery fait partie des meilleurs négociateurs du monde » - Hollywood reporter   « Négociateur de crise de renommée mondiale » - New-York Post

Reviews

[Louis Rig · Rating 4 out of 5]

“Si tout est négociable, plus rien n’a de valeur”

- “Une concession doit toujours être assortie d’une contrepartie”
- “Dans la vie, il ne s’agit pas nécessairement d’avoir un beau jeu, mais de bien jouer de mauvaises cartes.”, Robert Louis Stevenson
- “En négociation, ne bluffez pas, sauf si vous pouvez vous permettre de perdre”
- “Le conditionnement, c’est croire au succès même quand il n’y a plus d’espoir”
- “Agir sur ses émotions : l’ancrage représente une zone de bien être où trouver refuge quand tout s’effondre. Cela peut être la famille, les amis, la musique…"
- “Conduire une bonne négociation c’est poser des questions et parler moins”
- “Le gain perçu prévaut toujours au gain réel. Gagner 0.1% en 1 semaine donne plus de satisfaction que 10% en 1h”
- "Les négociations les plus difficiles ne sont pas des batailles, mais des puzzles à résoudre ensemble."
- "Dans les situations tendues, l’empathie est une arme plus puissante que la confrontation."
- "Les bons négociateurs se concentrent sur les solutions, pas sur les problèmes."
- "Une impasse n’est jamais définitive : c’est souvent une opportunité de revoir les termes du dialogue."
- "Le cadre de la négociation détermine en grande partie son issue : créez un environnement propice à l’échange."
- "Un bon négociateur sait poser des questions qui éclairent les zones d’ombre et clarifient les enjeux."
- "La perception est une réalité dans une négociation : ce que l’autre croit être vrai influence son comportement."
- "La préparation est cruciale : connaître vos options de repli vous donne confiance et flexibilité."
- "Le langage corporel et le ton de voix transmettent souvent plus que les mots eux-mêmes."
- "La transparence stratégique consiste à révéler juste assez pour instaurer la confiance, mais pas tout."
- "Une négociation complexe exige une approche méthodique, mais aussi une grande capacité d’adaptation."**
- "Ne confondez pas vitesse et précipitation : prenez le temps de poser les bases d’un accord durable."
- "Les meilleurs accords sont ceux où chaque partie se sent gagnante."
- "Le pouvoir d’un négociateur repose souvent sur sa capacité à susciter des alternatives crédibles."
- "L’art de la négociation complexe réside dans la transformation des conflits en opportunités."
- "Un accord solide est celui qui résout non seulement les problèmes immédiats, mais aussi les causes sous-jacentes."
-“Une concession doit toujours être assortie d’une contrepartie”
- “Dans la vie, il ne s’agit pas nécessairement d’avoir un beau jeu, mais de bien jouer de mauvaises cartes.”, Robert Louis Stevenson
- “En négociation, ne bluffez pas, sauf si vous pouvez vous permettre de perdre”
- “Le conditionnement, c’est croire au succès même quand il n’y a plus d’espoir”
- “Agir sur ses émotions : l’ancrage représente une zone de bien être où trouver refuge quand tout s’effondre. Cela peut être la famille, les amis, la musique…”
- “Conduire une bonne négociation c’est poser des questions et parler moins”
- “Le gain perçu prévaut toujours au gain réel. Gagner 0.1% en 1 semaine donne plus de satisfaction que 10% en 1h”
- "Les négociations les plus difficiles ne sont pas des batailles, mais des puzzles à résoudre ensemble."
- "Dans les situations tendues, l’empathie est une arme plus puissante que la confrontation."
- "Les bons négociateurs se concentrent sur les solutions, pas sur les problèmes."
- "Une impasse n’est jamais définitive : c’est souvent une opportunité de revoir les termes du dialogue."
- "Le cadre de la négociation détermine en grande partie son issue : créez un environnement propice à l’échange."
- "Un bon négociateur sait poser des questions qui éclairent les zones d’ombre et clarifient les enjeux."
- "La perception est une réalité dans une négociation : ce que l’autre croit être vrai influence son comportement."
- "La préparation est cruciale : connaître vos options de repli vous donne confiance et flexibilité."
- "Le langage corporel et le ton de voix transmettent souvent plus que les mots eux-mêmes."
- "La transparence stratégique consiste à révéler juste assez pour instaurer la confiance, mais pas tout."
- "Une négociation complexe exige une approche méthodique, mais aussi une grande capacité d’adaptation."
- "Ne confondez pas vitesse et précipitation : prenez le temps de poser les bases d’un accord durable."
- "Les meilleurs accords sont ceux où chaque partie se sent gagnante."
- "Le pouvoir d’un négociateur repose souvent sur sa capacité à susciter des alternatives crédibles."
- "L’art de la négociation complexe réside dans la transformation des conflits en opportunités."
- "Un accord solide est celui qui résout non seulement les problèmes immédiats, mais aussi les causes sous-jacentes."