Boka gir et verdifult innblikk i hvordan det er i mange lavtlønnede yrker og hvordan mange bedrifter undergraver seg selv.
Boka fører med seg at man fort kan miste respekten for hvordan mange firmaer jobber på og at man burde streve etter å kjøpe fra firmaer som verdsetter personer og sine egne idealer.
For det skal mange av disse firmaene ha: Dem har "idealer" som er skrevet ned på papiret.
Mange firmaer snakker om at dem skal leve opp til sitt samfunnsansvar, fokuserer på HMS (Helse, miljø og sikkerhet) og har ofte fine "slogen", i forkortelser som ofte staver et ord.
Som feks kan dem si dem står for "FRI", som da skal stå for, for eksempel, "Fremtidsrettet, rettferdig og inovasjon". Det er et ord for denne formen for "oppgulp" som blir brukt i ledelse, økonomi og markedsførings fagene, hvor man lærer at dette er bra og at firmaer ikke gjør det bra uten.
Det vil jeg påstå ikke stemmer. Disse ordene er laget til så noen, i større firmaer, kan gjøre god for sin eksistens i firmaet, eller noe rådgivende firmaer kan tjene på.
Det som betyr noe er ikke hvilke ord du sier du lever etter, men hva du faktisk står for. Dette kommer frem i handlingene, reaksjonene og kommunikasjonen fra firmaet og dens ledere.
Thon Hotels, som boka handler om, har følgende på sine sider: "En inkluderende arbeidsplass", "vilje til å glede" mm.
Disse setningene som dem bruker til å beskrive seg selv er ingenting, om ikke firmaet lever opp til dem. Dette får man kun til ved å høre på de ansatte, ved å streve etter å forbedre seg og lage en kultur på arbeidsplassen som setter både de ansatte og gjestene i fokus.
Thon Hotels, som vi ser i boka, gjør ikke dette. Dem lager et fiende forhold mellom de nederst på stigen og dem et steg opp. Dem lager et fiende forhold mellom gjestene og renholderne.
Det er jo også sånn, som boka viser, at ledelsen som oftest ikke vet hva de ber de ansatte om, utenom på papiret. Ingen av dem har gjort den jobben dem skal ha disse til å gjøre. Ingen av dem har forsøkt seg på noen av oppgavene. Hadde dem hatt praktisk kjennskap til arbeidsoppgavene dem ber om, så blir ofte lunta annerledes. Ikke at det alltid hjelper, siden mange "glemmer" med tiden hvordan det var. Eller husker det som noe det ikke var.
Bøker sånn som denne av Elstad er viktig. Det er viktig å belyse hvordan ting fungerer i verden og hva et stadig større jag etter profitt gjør. Spesielt for firmaer som har investorer og aksjeeiere dem må blidgjøre. Noen begrensede studier som er gjort, viser at det ofte er kortere og kortere plan for firmaer. Momentary/instant gain er viktigere enn å lage et firma, med en kultur for lojalitet, invasjon og vekst, som det er mulig å bygge videre på.
Man ser tydeligere og tydeligere at begrensninger gjort av sosialistiske (som er grunnlaget for sosialdemokratiet) prinsipper også kan være med å skape mer bærekraftige firmaer.
På mange måter en bok som får frem sinte følelser ovenfor deler av verden vi lever i. Forhåpentligvis kan slike innblikk få firmaer, og oss som forbrukere, til å endre vaner og utsikter.