Ett genomgående budskap i boken är att det går att få grupper att fungera bättre. Olikheter i personlighet, värderingar och erfarenheter gör det svårt för personer i en grupp att samarbeta, något som kan leda till konflikter och bristande effektivitet. Björn Nilsson menar att med kunskaper om vad som brukar hända i grupper och med verktyg för att hantera olika svårigheter kan man få alla kategorier av grupper att fungera bättre.
I boken behandlas vilka faktorer som är viktiga i gruppers utveckling såsom normer, roller och ledarskap.