En matière de changement, le «ça passe ou ça casse» est une pratique d angereuse. Cet ouvrage propose une approche structurée de la conduite du changement à travers un modèle intitulé «les cycles du changement», composé de trois - 1. identifier les besoins, les populations concernées et leur état d'acceptation. - 2. choisir les leviers les plus appropriés en matièr e de communication et formation. - 3. des hommes et des résistances grâce au tableau de bord du changement. Un chapitre complet est dédié à l'internalisation de la fonction condu ite du changement dans les entreprises. Cette 3e édition illustrée de nombreux exemples et études de cas actualisés, est enrichie d'un nouve au chapitre sur les techniques et utilisations des ateliers participat ifs dans les projets de changement. Au Chapitre 1: Pourquoi faire de la conduite du changement?; Chapitre 2: Comment faire de la conduite du changement?; Chapitre 3: Le diagnostic du changement; Chapitre 4: Les ateliers participatifs; Chapitre 5: Ét udes d'impacts et accompagnement; Chapitre 6: Réaliser un plan de comm unication; Chapitre 7: Faire un plan de formation; Chapitre 8: Gestion des hommes et des résistances; Chapitre 9: Piloter une action de cond uite du changement; Chapitre 10: Internaliser la compétence de conduit e du changement.