Un libro muy básico, explica la comunicación de manera muy simple pero al mismo tiempo se alarga de manera innecesaria; tiene como que muchas hojas que se pueden acortar. El capítulo conclusivo hace un perfecto recuento de todo el libro, posiblemente la mejor parte del libro. Si me deja como aprendizaje principal “antes de suponer pregúntele al otro”. Así como explicar las bases de como mediante nuestro mensaje transmitido enunciamos nuestro modelo de pensamiento, incluyendo nuestras creencias y nuestros valores.