يضمن لنا العناصر الأساسية للتفاهم من: تركيز الانتباه على كلام الطرف الآخر. والتأكد من فهم مغزى حديثه. ومتابعة النقاط الهامة منه للرد أو التأييد.. وإشعاره بالصدق والثقة والظهور بأننا نريد فهمه وعدم السيطرة عليه.. فإنه ليس من السهل تركيز الانتباه على كلام الخصم في مواقف الخلاف المتوتر..
الجميل في هذا الكتاب أنه يربط محتواه بالنصوص الدينية، ، وأسلوبه في الكتابة سلس وبسيط وموجه إلى القارئ
في الحقيقة كٌتب التنمية البشرية تعطيني دافع قوي وحافز ناح هذه الحياة حيث ان كل معلومة في هاته الكٌتب اعدها قيمة وبالفعل هي قيمة جدا ويحتاج الجميع منا معرفة ولو جزء قليلا من هاته الكتب ومطالعتها قرأتي الاولى لهذا الكتاب تمت خارج اسوار منزلي في مكتب عملي بالظبط وكان الاسقاط جيد جدا بعد المطالعة له انه حقا كتاب رائع وكل ما جاء فيه هو بمثابه كنز حقيقي فضلا عن انه مفتاح نفسي بالدرجة الاولى . انصح بالقراءة