In letzter Zeit habe ich mehrere Ratgeber gelesen. Leider war dieser der schlechteste davon.
Die Kernpunkte könnte man auch auf 12 Seiten zusammenfassen, jedoch werden sie innerhalb jedes Kapitels und in den nächsten Kapiteln wieder und wieder aufgegriffen.
Dieselben Tipps zum Thema Kommunikation findet man auch in guten Ratgebern zum Thema "Führungskraft". Daher leider nur 2 Sterne. Hatte mir deutlich mehr erhofft...