アクティブリスニング なぜかうまくいく人の「聞く」技術

by 谷本 有香

「聞く技術」「聞き上手の本」を読んで実践しても、なかなか成果が出ないという方多いと思います。なぜ、単なる聞き上手だと成果が出ないのかそれでは、単なる「いい人」で終わってしまうからです。では、どうしたらいいのか。相手を気分良くさせて、それでいて、自分の強みをさりげなく相手にアピールし、自分の思い通りの結果に導くことが出来る、そんな方法があるのです。それが本書でお伝えしたい「アクティブ リスニング」という方法です。この「アクティブ リスニング」の方法は本来、人見知りで引っ込み思案で、人付き合いが大の苦手だった著者が、たまたま抜擢されることから始まった１０数年以上に渡る厳しいフリーランスのキャスター人生の中で、自分自身の力でなんとか生き抜いていくために試行錯誤を繰り返しながら見つけ出した技術です。これによって著者は、看板番組の主演は勿論、日経ＣＮＢＣ初の女性コメンテーター、日銀関係者などが登壇する経済シンポジウムのパネリストなどにも抜擢され、企画・構成から出演するまで担当した二つの経済特別番組で賞を取るまでになれたのです。この「アクティブ リスニング」は、「聞く」という一

Tankobon Softcover

First published May 21, 2015

Reviews

[Saki Rook a Bead · Rating 4 out of 5]

ช่วงนี้อ่านหนังสือสไตน์ How to อยู่หลายเล่ม... ประทับใจเล่มนี้ที่สุดค่ะ
ชื่อเรื่องภาษาไทยอาจจะไม่ค่อยตรงกับเนื้อเรื่อง 100% แต่ชื่อเรื่องภาษาญี่ปุ่นตรงกับเนื้อเรื่อง เพราะ คำว่า 聞く แปลว่า ฟัง หรือ ถาม ซึ่งหนังสือเล่มนี้ มีทั้งเรื่องการฟังและการถาม หรือที่ผู้เขียนเรียกว่า เทคนิคการฟังเชิงรุก
ผู้เขียนประกอบอาชีพนักข่าวและพิธีกร มีประสบการณ์สัมภาษณ์บุคคลสำคัญต่าง ๆ มากมายทั่วโลก
.
ชอบเล่มนี้ เพราะแม้ว่าเนื้อหาอาจจะเป็นสิ่งที่คนทั่วไปรู้หรือทำอยู่ แต่ผู้เขียนจัดลำดับความคิดได้ดีมาก สังเคราะห์เอาสิ่งที่ตัวเองมีประสบการณ์ออกมาเป็นขั้นตอน ทำให้ผู้อ่านซึ่งไม่เชี่ยวชาญได้เข้าใจถึง point จุดสังเกตหลาย ๆ อย่าง ผู้เขียน (หรือผู้แปล?) ใช้ภาษาออกแนวพี่สาวสอนน้อง น่ารักดีค่ะ อ่านแล้วไม่รู้สึกถึงความโอ้อวดเหมือนกับเล่มเทคนิคอ่านไม่ให้ลืมที่จิตแพทย์อยากบอกคุณ เล่มนั้นผู้เขียนอวยตัวเองมาก ทั้ง ๆ ที่เนื้อหาสำคัญมีน้อย ในขณะที่เล่มนี้เทคนิคการฟังและการถามอัดแน่น แต่อ่านแล้วให้บรรยากาศสบาย ๆ
.
โดยสรุปก็คือ คนทั่วไปคุยหรือทำดีกับคนที่เราชอบหรือสนิทเป็นประจำอยู่แล้ว เมื่อเราได้เจอกับคนที่ไม่รู้จัก หรือคนที่เราต้องติดต่องาน เราก็ควรจะใช้การกระทำที่เราใช้กับคนที่ชอบมาปรับใช้กับคนที่ต้องติดต่อด้วย ซึ่งหลายคนอาจมองข้ามไป โดยมองว่าคนที่ติดต่องาน ก็คือติดต่องาน ไม่จำต้องสร้างความสนิทสนมให้มาก
.
บทบาทของผู้อ่านหนังสือเล่มนี้คือ คนที่มีสถานะด้อยกว่าคนที่คุยด้วย หรืออำนาจการตัดสินใจ หรือสิ่งที่เราต้องการขึ้นอยู่กับคู่สนทนา เช่น การสัมภาษณ์คนอื่นเพื่อให้ได้ข้อมูล การติดต่องาน การนำเสนอความคิดให้หัวหน้า อย่างไรก็ตาม สามารถปรับใช้เวลาที่คุยกับคนที่มีสถานะเท่ากันให้คุยได้ราบรื่นได้เช่นเดียวกัน
.
หนังสือเหมาะกับคนที่ทำงานที่ต้องสัมภาษณ์ หรือติดต่อ ประสานงานกับคนใหม่ ๆ ตลอดเวลา คนวัยทำงานทั่วไป รวมถึงนักเรียนนักศึกษา (เอาไปใช้คุยกับอาจารย์ หรือสัมภาษณ์คนเวลาทำธีสิสก็ได้นะคะ)
.
ตอนท้ายของเล่มมีวิธีในการฝึกฝนเทคนิคการฟังเชิงรุกด้วย ซึ่งเป็นเทคนิคง่าย ๆ ที่ลองทำได้ในทันทีค่ะ ฝึกสร้างความสนิทสนมกับคนที่รู้สึกชอบและฝึกตั้งคำถาม

ติดตามรีวิวของซากิกับเพื่อน ได้ที่
FB Page : Rook a bead

[Freeread · Rating 4 out of 5]

เตรียมตัว
ตั้งเป็าหมาย คำนึงประโยชน์อีกฝ่าย หาข้อมูล ถามคนใกล้ชิด จุดแข็งร่วมกัน คาดเดาความคิด ถามต่าง สรุปบท

ทำ
ต้อนรับสบายๆ ให้เกียรติ จินตนาการว่าคุยสนุก แสดงความดีใจที่พบกัน ผ่อนคลาย จำชื่อ หาจุดเหมือน กระตือรือร้น จริงใจ สบตา แสดงความรู้สึก ท่าทาง คำพูดปิด ถามอ้อม แล้วยังไงต่อ เรียบเรียงประโยค ถามสมัยเด็ก บทตำรวจดีเลว สัพเพเหระ

ติดตามผล
กล่าวลาสั้นๆ ทำการบ้าน จดหมายขอบคุณ กลยุทธ์กระจกเงาสะท้อน คุยกันแล้วก็รักษาสายสัมพันธ์กันไว้ด้วย

[Phubet Chitapanya · Rating 3 out of 5]

เนื้อหาบางส่วน คนทั่วๆ ไปก็น่าจะรู้อยู่แล้ว หรืออ่านแล้วเข้าใจได้ไม่ยาก แต่สิ่งง่ายๆ แบบนี้คนเรามักจะมองข้าม นั่นคือสิ่งที่ผู้เขียนได้เรียบเรียงมาให้อ่าน พร้อมเกล็ดหรือเทคนิคต่างๆที่สามารถนำไปประยุกต์ได้ ผมติตรงที่บางประโยคตัวอย่าง ไม่ค่อยรู้สึกเป็นธรรมชาติเท่าไหร่ น่าจะเป็นปัญหาจากวัฒนธรรมของผู้เขียนที่แตกต่าง เนื้อหาของหนังสือจะเน้นการฟังและโต้ตอบกลับไปยังไง ถึงจะดี.

[Pete Theerat · Rating 4 out of 5]

เป็นหนังสือ how to อีกกเล่มที่คิดว่าพออ่านจบ สามารถนำไปใช้ได้ทันที ในเนื้อหา ผู้เขียนค่อนข้างเน้นไปเรื่องของ 'การฟัง'
ฟังอย่างไรให้คู่สนทนาประทับใจ ฟังอย่างไรให้คู่สนทนามองว่าเราเป็นคนฉลาด ฟังอย่างไรให้เราประสบความสำเร็จในหน้าที่การงาน ฯลฯ

ใครที่ทำงานเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ หรือการพูด หนังสือเล่มนี้ควรมีอยู่ในคลังหนังสือของคุณครับ