(The English review is placed beneath Russian one)
Счёт 2:2. Это не футбол, это моё отношение к книгам данного автора, т.е. из четырёх книг, что я прочёл у этого автора, две мне понравились, а две другие - нет. Данную книгу я записываю к группе «не понравились».
В принципе, я практически дочитал эту книгу, и мне оставалось прочесть последнюю четверть. Но я остановился. И причина тут одна: не работающий метод как таковой.
Что ж, начнём с самого начала. Я не буду писать про небольшие минусы, как то разговор главного героя с детьми, который мне показался крайне фальшивым, ибо это далеко не главное в этой книге и если бы в целом метод был бы неплохой, то можно было бы закрыть глаза и на такие огрехи. Но метод провальный. Я даже бьюсь об заклад, что никто, кто поставил книге высшие оценки, не пользуется методом автор, т.е. не стоит все эти деревья и пр. А вот деревья тут просто ужасные.
Во-первых, меня невероятно раздражали все эти обозначения типа: «Дерево Будущей Действительности», «Дерево Существующей Действительности», «Дерево Перехода», «негативная весть», (вы ещё не запутались во всех этих деревьях?) «инъекции», «решения для прорыва», «туча», «НЖЯ», «стрелка конфликта» и так далее и так далее. Кому-то покажется всё это интересным и, возможно, даже забавным. Мне кажется бизнес-тренеры любят придумывать подобные словечки. Однако лично меня всё это невероятно раздражало, и главной причиной было то, что все эти деревья и сопутствующая им атрибутика только сбивало с мысли, только всё запутывало, усложняло. Я уже заранее знал, что я вряд ли буду когда-либо использовать все эти деревья (в отличие от идеи с бутылочным горлышком, кстати). Нет, я понимаю, если бы автор ввёл одно два понятия, но тут их чуть ли не десятки. Зачем столько? Почему нельзя использовать обычные и привычные всем слова без этой абракадабры про деревья и ветки?
Но даже допустим. Допустим автор…прав. Но прав где? Мне скажут, что именно благодаря этим деревьям он нашёл решения. Увы, и это главная вторая причина, почему книга мне не понравилась. Автор ничего сверхнового и необычного не предложил. Я вообще удивляюсь, как это не было создано в самом начале работы фирм. Так, первое решение заключается в сегментации. Ребят, да вы шутите? Это же основа основ, азы маркетинга. Как фирма могла работать и более того, как получилось, что никто, кто отвечает за маркетинг, не задумался над вопросом сегментирования, учитывая, что там существует десятки вариантов сегментирования? Это просто непостижимо.
Второе решение – мы должны смотреть на проблему глазами наших клиентов, с их точки зрения, что требуется (или может потребоваться) им и т.д. Тоже главная тема многих серьёзных книг по маркетингу (не а-ля Сет Годин).
И третье решение, после которого я понял, что дальше читать смысла нет, это глава 22, где главный герой сталкивается с ситуацией, когда продавцы не могут заключить сделки. Так вот. То, что пишет автор, это слово в слово, о чём пишет в своих книгах (4 тома) Нил Рекхэм, т.е. я говорю о СПИН продажах. Вот цитата из книги: «Вместо того чтобы начинать с представления вашего продукта, вы начинаете с того, что представляете снабженцу его собственные проблемы». Когда я это прочёл, я просто не поверил своим глазам. Это же чистый СПИН! А что это всё означает в сумме? Ответ: способ, который предлагает автор, на самом деле не эффективен или что это вообще никакой не способ. Он ничего не даёт. Всё это уже было написано и объяснено. Все эти деревья только запутывают, но ничего не дают взамен.
The score is 2:2. It's not football, it's my attitude to this author's books, i.e. from four books that I read from this author, two of them I liked, but two others I didn't. I am writing this book down to the band "didn't like it".
Basically, I almost finished this book, and I had only to read the last quarter of the book. But I stopped. And there's only one reason: the method itself wasn't working.
Well, let's start from the beginning. I'm not going to write about small minuses, like the main character's conversation with the children, which I thought was extremely false, because it's not the main thing in this book, and if the whole method would be good, it would be possible to close your eyes to such drawbacks. But the method is a failure. I even bet that nobody who gave the book the highest marks, does not use the method of the author, i.e., not worth all these trees, etc. But the trees here are just terrible.
First of all, I was incredibly annoyed with all these designations such as "Tree of Future Reality", "Tree of Existing Reality", "Tree of Transition", "Negative Message" (you are not yet confused in all these trees?) "injections", "solutions for a breakthrough", "clouds", "STU", "conflict shooter" and so on and so forth (this is a translation from Russian, not the original!). Somebody will find all this interesting and, perhaps, even funny. I think business coaches like to come up with such words. However, personally, all this irritated me incredibly, and the main reason was that all these trees and the accompanying paraphernalia only confused me, complicated me. I already knew beforehand that I was unlikely to ever use all these trees (unlike the bottleneck idea, by the way). No, I understand if the author had introduced one or two concepts, but there are almost dozens of them. Why so many? Why is it impossible to use common and usual words without this abracadabra about trees and branches?
But even suppose. Let's suppose the author...is right. But where is he right? I will be told that it is thanks to these trees that he has found solutions. Alas, and this is the main second reason why I did not like the book. The author did not offer anything new and unusual. I'm surprised it wasn't created at the beginning of the company's work. So, the first solution is segmentation. Are you guys kidding me? This is the basis of the basics, the basics of marketing. How could a firm even work and more importantly, how did nobody (who is responsible for marketing) think about segmentation, given that there are dozens of segmentation options? This is simply incomprehensible.
The second solution is that we have to look at the problem through the eyes of our clients, from their point of view, what they need (or may need), etc. Also the main topic of many serious books on marketing (not a la Seth Godin).
And the third solution, after which I realized that there is no point in reading anymore, is chapter 22 (in the Russian version of the book), where the protagonist faces a situation where the sellers are unable to make deals. So here we are. What the author writes is word for word, which is what Neil Rackham writes in his books (4 volumes), i.e. I am talking about SPIN Selling. Here is a quote from the book (in the Russian version of the book): "Instead of starting with the introduction of your product, you start by presenting the supplier with his own problems". When I have read this, I simply have not believed my eyes. It's a pure SPIN! And what does it all mean in total? The answer is that the way the author proposes isn't really effective, or that it's not a way at all. It does not give anything. All this has already been written and explained. All these trees only confuse, but they do not give anything in return.