E-mail Etiquette

by Shirley Taylor

E-mail is one of the greatest inventions of our lifetime phenomenally affecting the way we communicate. Reading, writing and managing e-mail is taking up an increasing amount of our time. But are we using it right? E-mail can be used to stay in touch whether we are traveling or working from home. Perhaps we can relax standards when it comes to personal e-mails, but e-mailing for business purposes has reached a new dimension. People whose jobs never used to involve writing skills are now replying dozens of e-mails each day. But under such pressure to respond quickly, what happens to the quality of the messages exchanged? The bottom line just as body language helps you to making an impression in person, what you write and how you write it affects what people think of you and your organisation. Be it a thank you note, a meeting reminder, a proposal or a sales pitch, a well-written message that looks and sounds professional will make it easier for people to want to do business with you. It will help people feel good about communicating with you and help you achieve the right results.

Genres: Business

184 pages, Paperback

First published April 1, 2009

Reviews

[Lê Tuyền ICHI · Rating 4 out of 5]

Quyển này hướng đến đối tượng độc giả khá rộng, nên nội dung có phần dàn trải, đi cả về căn bản lẫn nâng cao (dân văn phòng lâu năm như mình hơi hẫng, vì cần một nội dung có tính tập trung cao hơn). Cũng vì vậy, cách viết có chút mực thước (hơi hiếm lạ với dòng sách kỹ năng).

Tổng quát thì quyển này làm tốt với chủ đề và yêu cầu nội dung. Tác giả có phần định hướng chúng ta viết mail theo cách thân thiện, ngắn gọn, tự nhiên, thay vì trịnh trọng, rườm rà quá mức. Và mình thực sự đồng tình, vì quả là đọc vào cảm giác trôi chảy, thoải mái hơn.

Sách về chủ đề email khá hiếm, và quyển này ở mức TỐT.

[Kiệm Mê Đọc · Rating 2 out of 5]

2*/5*
-Điểm cộng là sách có nhiều mẹo và nguyên tắc khá hữu ích cho các tác vụ với email. Ngoài ra sách cũng có thêm tranh minh họa làm cho sách bắt mắt và đọc không bị chán
-Điểm trừ là nhiều nội dung trong sách thừa thãi, không cần thiết và có phần lặp lại gây phiền hà
-Kết là không xứng đáng để bỏ ra hơn trăm nghìn mua về đọc. Nên mượn thư viện hoặc đọc ké nhà sách sẽ hợp lý hơn
Kiệm, 280223.

[Susan · Rating 4 out of 5]

It is very thorough and great if you know nothing about email, but I am not that person. i have been using email for almost 40 years now, and i was surprised that Ms Taylor could teach me a few tricks.

[Toan Ho Huu · Rating 5 out of 5]

Vấn đề chính mà nhiều người gặp phải đó là họ chưa thể điều chỉnh cách giao tiếp của mình cho phù hợp với loại hình thư tín mới này. Chúng ta cũng chưa có một quy tắc hướng dẫn về cách làm việc với e-mail hoặc làm thế nào để viết một e-mail hay.

[Huyền Trần · Rating 4 out of 5]

It's not very special but it' simple and easy to understand.

[Ion Bargan · Rating 4 out of 5]

I just finished reading ”E-mail etiquette” in a Romanian translation. I sipped each chapter as a tasty and healthy juice. I found this book very helpful.

After reading it I start to think twice before sending an e-mail. Checking the spelling and structure of the e-mails is more important than we can imagine. This creates the impression which makes the recipient about us. A good advise from the book is that if we think that a conversation or a phone call will be more useful than an e-mail, we should choose the first two options.

I recommend to read the chapters about the e-mail security and netiquette (network etiquette). It's worth the time.

[Suzan · Rating 3 out of 5]

This book was free and when it came out in 2009 I am sure it was a 5 star. But 11 years later so much has changed with email. Yet the book still has some core info that will never go out of style. Much can be applied to texting too. So I would say for a free book it is worth your time to read or skim for the gems within.

[Radu Munteanu]

La fel cum strangerea de mana si contactul vizual spun ceva despre tine atunci cand faci cunostinta cu cineva, la fel si abordarea folosita in e-mailuri lasa o anumita impresie. Fie ca multumesti cuiva, ca reamintesti colegilor ora unei sedinte sau faci o

[Anicka Iuhaniac · Rating 4 out of 5]

Useful!

[Cozonacci · Rating 3 out of 5]

Tips and Tricks - on how an email should be written in order to the get the result you want. I would recommend this book to a friend!

[Kirra Antrobus · Rating 4 out of 5]

Good points for someone just trying to get a handle on their email, but not helpful for advanced ideas.