زبائن مدى الحياة

by كارل سيويل, بول براون

لقد استخدم المؤلف خبرته الهائلة في مجال تجارة السيارات في تقديم عرض ممتع يفيد المديرين ورجال الأعمال. إن هذا الكتاب لا يقدم الدروس المستفادة من صناعة وتجارة السيارات فحسب، ولكنه يقدم في الوقت نفسه مجموعة من القواعد الهامة لنجاح كل من يعمل في مجال بيع السلع الاستهلاكية وتسويقها

Mass Market Paperback

Reviews

[أحمد حسان · Rating 4 out of 5]

حسنا ,بداية ارجو الا تسخر من الكتاب من اجل غلافة ,اتفق معك تماما ان شكل الغلاف لا يشجع على القراءة ولكنى اخبرك بصدق ,ان هذا الكتاب من افضل الكتب التى قرأتها حتى الآن ,ولم اندم على اضاعة الوقت فى قراءته ابدا ,يقدم لك هذا الكتاب كيفية خدمة العملاء ولكن قبل هذا ,يبين لك كيف تعمل وكيف تتعامل مع الناس من حولك ومع زملاءك ,الكتاب ملىء بالحكايات الرائعة عن النجاح والفشل والتجارب التى حصل عليها كارل سيويل ,لو كان الامر بيدى لاشترطت ان يقرأ الكتاب كل من يتقدم لوظيفة فى مكان ما ,قليلا ما اعطى كتابا ما 4 نجوم ولكن هذا استحقها عن جدارة ,اخيرا لا تجعل الغلاف يصدك

[Maged M. · Rating 3 out of 5]

بعض القواعد.

- ساعد عميلك كصديق
لا تطلب مقابل الخدمات الطارئة.
-لاتصرف في الوعود
لكن اضف مميزات اكثر وقت التسليم.
- تقديم خدمه جيده دائما
- تطوير الانظمه
لا تعيد اختراع العجله. ممكن تطبق فكره نجحت في مكان اخر مع بعض التعديلات.
- العميل دايما على حق معظم الوقت.
- تقييم العميل من خلال الموظفين
- عامل العميل بأفضل طريقه ممكنه.
- تذكر مجهود الفريق ومجهود قائد الفريق

[Omar Al-Mukhtar · Rating 4 out of 5]

يساعدك بشكل كبير اذا كنت تريد البدء بمشروعك الخاص..انصح بقراءته طبعاً.

[Arwa]

كتاب رائع ومفيد جدا وفيه الكثير من التجارب