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conflits: les identifier et les désamorcer
Au bureau, le conflit est votre ennemi numéro un.Perte de temps et d’énergie, le conflit est aussi une zone de risque qui peut vous faire perdre la face à tout moment. Mieux vaut alors savoir comment repérer et résoudre un conflit.Ce livre vous donne toutes les clés pour réussir à maintenir une communication et éviter les erreurs qui ne font qu’envenimer la situation.
Paperback
Published May 9, 2011
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