Les conflits relationnels

by Edmond Marc

Le conflit est inhérent aux rapports humains. Il fait partie des formes « normales » de la relation au même titre que la « bonne entente », la coopération ou l’évitement. Et beaucoup de facteurs y mènent : la divergence d’intérêts, de points de vue ou d’opinions, la défense identitaire, territoriale ou éthique, le désir de pouvoir, de possession ou de domination… Cependant, tout en étant normal et même utile, le conflit fait peur et on a souvent tendance à le fuir. La raison en est qu’il génère des sentiments négatifs : anxiété, colère, violence, peur du rejet, de la rupture de la relation… À l’inverse, certains s’installent durablement dans le conflit. Car une fois déclenché, un conflit a tendance à s’auto-entretenir. En jetant les bases d’une psychosociologie du conflit, cet ouvrage propose de définir cette notion, de comprendre les enjeux du conflit, son processus et ses modalités. Au-delà de la mécanique générale du conflit, les auteurs analysent les particularités des conflits qui apparaissent dans la sphère professionnelle. Cet ouvrage sur un sujet grand public est destiné autant aux étudiants en psychologie sociale qu’aux managers, consultants ou coachs. Il n''existe aucune courte monographie consacrée à ce sujet. TABLE DES MATIÈRESIntroduction : Spécificité du conflit relationnelChapitre I. – La notion de conflit1.      Dimensions du conflit2.      Le conflit relationnelChapitre II. – Les enjeux identitaires1.      La quête de reconnaissance2.      Territoire et identité3.      Histoires personnelles, chocs culturels et conflits identitairesChapitre III. – Les enjeux relationnels1.      Les conflits relatifs à la définition de la relation2.      Rapport de places et interactions conflictuelles3.      Les conflits liés aux modalités de la relationChapitre IV. – Les enjeux cognitifs1.      Les différents types de conflits cognitifs2.      Les obstacles à la compréhension3.      Les enjeux du conflit cognitifChapitre V. – Le processus conflictuel1.      La peur du conflit2.      Les mécanismes de défense interactionnels3.      Les effets relationnels4.      Les stratégies conflictuellesChapitre VI. – Les effets de contexte1.      Les effets de groupe2.      Le contexte familial3.      Les relations amicales4.      Les relations interculturellesChapitre VII. – Les conflits au travail1.      Complexité et conflictualité dans l’organisation2.      Le choc des logiques antagonistes3.      Le poids de la hiérarchie4.      Jeux de pouvoir et stratégies5.      Rôle professionnel et quête identitaire.Conclusion : Sortir du conflitBibliographie

128 pages, Paperback

Published October 8, 2008