"There is magic in this book. It is the magic of a form of human engagement that allows you to see and your employees to be seen. Whether you are looking for a few good tips to keep a good thing going or need to recapture the very essence of a productive workplace, The Invisible Employee provides valuable lessons nestled among the pages of a clever and compelling story. A good read and a wise thesis." —Stephen C. Lundin, bestselling coauthor of Fish! "Gostick and Elton's simple-to-understand and teachable approach of setting and supporting core values and recognizing and celebrating those behaviors can be a very effective management technique for creating a committed and engaged workforce of 'visible employees.' This is a culture no organization can afford to be without." —Michael R. Losey, past president and CEO, Society for Human Resource Management, and Secretary General, World Federation of Personnel Management Associations "The basic principles detailed in The Invisible Employee are simple yet (1) setting a guiding vision, (2) seeing employees supporting that vision, and (3) praising and celebrating that behavior. Restaurants do not sell merchandise that people can take home, we only sell memories. Engaging our entire staff by using these principles helps Friendly's provide great memories for our guests." —John L. Cutter, CEO and President, Friendly Ice Cream Corporation "The Invisible Employee is a very inventive and original book. Combining facts that will surprise you and a fable that will fascinate you, Adrian Gostick and Chester Elton have crafted a book that educates and entertains. The Invisible Employee is a wonderful read with a powerful message, and I highly recommend it to leaders at all levels." —Jim Kouzes, coauthor of The Leadership Challenge
كتاب رائع يصلح لكل قائد في مجاله.. قائد في العمل. أو المنزل أو على أي مجموعة.. أنصح به خصوصاً للمسؤولين في مختلف المؤسسات الحكومية و الأهلية في البحرين والخليج والعالم العربي
كتاب قيم ورائع.. من عاش حياة الموظف الغير مرئي يجد فيه مواساة لجميع الأحوال والمشاعر التي يمر بها.. وفيها السر للإدارات التي تتطلع بالفعل للتغيير وترغب في استخراج الدرر الضائعة .. والطاقات الكامنة في بيئات العمل..
لن يعدم الفائدة الآباء والأمهات من أسرار هذا الكتاب .. وكل مسؤول ومدير وقائد.. من يخطط للنجاح على المدى البعيد فهنا السر والطريق..✨
ما يميز الكتاب انه ليس مكتوب بطريقة اكاديمية كعادة الكتب التي تتحدث في نفس الموضوع. كان ملىء بالامثلة الواقعية والدراسات والحلول العملية. تخلل الكتاب قصة تعبيرية ومجازية اضافت روح القصة للموضوع . انصح بهذا الكتاب للمديرين الذين يريدون تحفيز موظفينهم للوصول لافضل النتائج.
الكتاب مفيد وليس مقتصر على الحياة العملية! ممكن الاستفادة منه في تعاملاتنا اليومية..
اقتباسات:
- ٧٩٪ من الموظفين يتركون عملهم بسبب عدم التقدير .
- هل ثمة علاقة بين الحب والعمل؟ نعم، ثمة علاقة وثيقة على ما يبدو، ولا سيما عندما يتعلق الأمر برضا الموظفين. إن الموظفين لا يتركون عملهم سعياً وراء المال. بل يتركونه هرباً من هؤلاء المشرفين الذي يرأسونهم.
- ما الذي يمكنك فعله إذن لإيقاف هذه الهجرة الجماعية للموظفين؟ الإجابة تكمن في رفع معدل تقدير الموظفين.
- تقول بيفرلي: " عليك أن تهتم اهتماماً صادقاً بموظفيك، عليك أن تعامل الجميع على أنهم سواء، ولكن دون إهمال الفروق الفردية فيما بينهم؛ فعليك أن تراقب وترى الأمور المختلفة التي تحفز كل واحدٍ منهم على العمل"
- تلقي المرء تعليقاً على عمله حتى وإن كان تعليقاً انتقادياً أفضل من التجاهل وعدم تلقي أي تعليق على الإطلاق، ولكنها تشير أيضاً إلى ميزة التعزيز الإيجابي مقارنةً بالتعزيز السلبي.
- عندما سألنا الموظفين عن الأمر الذي يجعل وظيفتهم مميزة عن بقية الوظائف، أجابوا بأن ما يجعل وظيفتهم مميزة هو أنهك يعملون ما الذي تنتظره منهم الإدارة.
- دوَن ملاحظات عن كل ما ستكتشفه عن موظفيك من أمور شخصية أو مهنية؛ قد تظن أنك ستتذكر كل شيء، ولكن ثق بنا عندما نقول إنك سريعاً ما ستنسى.
- عملية التعارف بينك وبين موظفينك ستكون في بداية الأمر محرجة و غريبة وقد ترتكب بعض الأخطاء في بعض الأحيان، كأن تتعثر في إيجاد ما تتحدث عنه في بداية الأمر، ولكن عليك أن تستمر في المحاولة وسيتحسن مستواك بالممارسة؛ إن الأمر أشبه بتجربة تعلم المشي أو التزحلق على الجليد أو قيادة السيارة حتى، ولكنك قد تعلمت كل تلك الأمور وتحسن مستواك فيها بالممارسة.
- احرص على أن يكون التقدير ملائماً! إن الأذواق حتماً تختلف عندما يتعلق الأمر بالتقدير؛ فأسلوب التقدير لابد أن يكون شخصياً بحيث يلائم اهتمامات الموظف واحتياجاته وتفضيلاته.
الموظف غير المرئي (استخدام التحفيز لاكتشاف الطاقة الكامنة لدي الموظفين) أدريان جوستيك وتشيستر إلتون ........................................ كتاب رائع يتحدث فيه الكاتب عن خلاصة بحوث أكدت علي أن الإنسان دائما في حاجة إلي التقدير المعنوي كما يحتاج للخبز والماء والهواء، بل إن الكاتب يؤكد أن الحاجة إلي التقدير قد تكون هي سبب ترك الموظفين لمقر عملهم وسعيهم للبحث عن عمل في مكان آخر، وأكد المؤلف أيضا أن من يترك عمله دائما هو الموظف الممتاز بينما يبقي في العمل الموظف العادي أو ما دون العادي، وهي خسارة حقيقية لأي شركة. يقول المؤلف: "كلنا نعلم أننا في حاجة إلي تناول الطعام بصفة مستمرة كي نبقي علي قيد الحياة، والأمر لا يختلف كثيرا بالنسبة إلي التقدير." في إطار قصصي يشرح الكاتب العلاقة بين الموظفين والمديرين في الشركة، فافترض أسماء لهم هي: الهايلاندرز (مديرين)، والوركرز (عمال)، وهم معا يعيشون في جزيرة كوباني (الشركة). بين (الوركرز) و(الهايلاندرز) ما يشبه الاتفاق يقوم فيه العمال بجمع الجواهر من رؤوس الجبال ويقوم مقابل ذلك المديرين بمنحهم الفاكهة والطعام، وهكذا يعيشون في جزيرة كوباني. أحيانا يفاجأ المديرين بأن احد العمال قد تبخر، أي قد اختفي ولم يعد موجودا وبالتالي لم يعد يأتيهم بالجواهر، وهو ما يشكل خسارة لهم، كان السبب هو أن المديرين لا يرونهم ولا يتحدثون معهم. في النهاية يدرك أحد المديرين المشكلة و يتصل بالعمال ويكتشف المختفين منهم ويعيدهم مرة ثانية إلي بيئة العمل بعد منحهم التقدير الملائم لمجهودهم. هذا الإطار القصصي الذي خفف كثيرا منن جفاف المادة العلمية بالكتاب، وبين كل حكاية وحكاية يقوم الكاتب بافتتاح فصل جديد يشرح فيه مادته العلمية. فصول الكتاب هي: الموظفون غير المرئيين: شرح فيه أسباب اختفاء الموظفين من الشركة، والفصل الثاني: تحدث فيه عن ظاهرة الاختفاء المفاجئ وكم تكلف سنويا، والفصل الثالث تحدث فيه عن الاهتمام بالموظفين وإدراك إمكاناتهم، والفصل الرابع تحدث فيه عن التقدير، والفصل الخامس تحدث فيه عن نتائج ممارسة التقدير وأساليبه الصحيحة، والفصل السادس تحدث فيه عن عودة المختفين. كتاب ممتاز يجب علي كل موظف وكل مدير قراءته لأهميته الشديدة وأري أننا في حاجة إلي المزيد من مثل هذه المادة العلمية.
Often times the secret to turning a company around or to making it stand out in the industry is the people. You know, those worker bees that most managers acknowledge but never truly see or listen too. Written in fable form this book will aide any manager with insight into how to inspire his employees , to realize they are important, and in the process, learn something of themselves as well.
I liked the positive ideas for recognizing and rewarding your employees. I didn't care for the "folktale" in the middle. And I really didn't like tha accent the narrator used. Some interesting tidbits...
A quick and useful read, this book makes solid and practical arguments for instilling a sense of appreciation into an effectively led workforce. You won't need Kleenex, but you should stock up on thank you notes.
Generally, I don't care for "fables" in books. I find them rather tedious, but, a friend gave me this book because I have difficulty motivating the 76 employees I manage and I will say, the book is helpful, informative and I recommend it to any manager who is "stuck" with no ideas.
Read this for our book club discussion group at work. Great book on the power of recognizing employees for the work they do, making sure the employees never feel invisible. This would be a great book for every manager to read.
Set-goals/expectations See-be in it Celebrate!-be specific & timely with praise
Ideas for recognizing and motivating individuals and teams. Why we should recognize. Recognize once every seven days... Listen to staff. What is rewarded is repeated.
Very useful, a quick overview on how employees transform from engaged to invisible state. I like the ideas and suggestions for employee engagement at the end of the book.
سألها چون "هل سمعتِ ما قاله الآخرون؟" اومأت ستار بالنفي. استطرد چون قائلًا "التبخر..هذا هو ما يحدث لنا. الووركرز يتبخرون. هكذا في الهواء.. الهايلاندرز لا يعلمون سر ذلك ولا حتي السبيل إلى إيقافه.. انهم حقًا لا يبالون بشيء. لقد اختفي اربعه من الووركرز هذا الاسبوع فقط!" لم تكدّ ستار تدير رأسها ناحيته حتي سمعت فرقعه طفيفه. وبعدها.. لم يعدْ چون موجودًا .. لقد تبخر كليًا . — — — انتابني هذا الشعور مرتين ، شعور العجز عن إيجاد كلمات ثناء تليق بعمل مميز كهذا. مرة عقب انتهاء كتاب طائفة الأنانيين والآن عقب انتهاء كتاب الموظف غير مرئي. الأبتكار الحقيقي يكمن في طريقه عرض الفكره وليس في الفكره نفسها. قد نتشابه في الأهداف ونختلف في الطرق، فـ واحد منا يصل والآخر يبقى مكانه. وهذا الكتاب قد وصلّ . وبجداره. الموظف غير مرئي ؛ هي حاله شائعه في مجال العمل، قلة من يلاحظها، وقلة من يمنحها الأهتمام الذي تحتاجه. ما الذي سيدفعك للتفوق في عملك إن لم يكن ثمه من يلاحظ انجازاتك التي تفوق ما هو مطلوب؟ لمَ قد تتحمل عناء المحاولة من أجل عمل لا تُثنى عليه؟ حتي وإن وافقت على المحاوله فلن تنجز العمل على نحو متقن.. هذا بديهي جدًا وربما لهذا يلجأ البعض منا ليكون (غير مرئي) .يتبخر مع الوقت ذاهبًا لمكانِ آخر .. تبلورت هذه الفكره في الكتاب على هيئه حكايه بسيطه للغايه سردها الكاتبين ببراعه وتميز ؛لربما يصلوا بالمغزى الى كافه العقول. - المعادله بسيطه جدًا ؛ ولكن معظم المديرين يغفلون عنها ! ... #Reviews #Shaima_Mostafa
when an employee begins "since you're going to be a vital part of our team i want to appropriately recognize your extra efforts. when it's your time to be recognized, i want to provide it in the style you like best.
1) what type of recognition do you prefer- private, informal (staff mtg), formal (award dinner) 2) what recognition gifts do you like? dinner for two, training class or seminar, game/show tickets, book, pto, opp to work on high profile project, other 3) who would you prefer present the award? your mgr, sr mgr, person who nom you? 4) what type of day to day recognition would you appreciate? hand written note, typed letter for your personnel files, certificate, engraved trophy? 5) can we publicize your achievements in newsletter, intranet? 6) if you had a day to spend as you choose, what would you do and where would you go"
set goals/expectations see the employee (don't let them be invisible) celebrate/recognize the employee
اياك ثم اياك انت تكون انت الموظف غير المرئي، كن انت موظفا ذو اثر يعمل ويستطيع ابهار رؤساءه يظهر في كل المناسب، اعجبتني فكرة الكتاب، واعجبتني اكثر طريقة عرضه والقصص الرائعة التي احتواها، فلا تكن مثل اليسون التي عملت عاما كاملا مع مع زميلها ونسي اسمها فورا بعد انتهاء التقرير لانها لا تستطيع لفت الانظار إليها. اعمل بجد وأظهر في عملك ولا تكن موظفا غير مرئي، كن موظفا مرئيا ومؤثرا.