What do you think?
Rate this book
Новые правила деловой переписки
‘- Ваши сообщения будут четкими, интересными и запоминающимися. - Книга поможет избавиться от ненужного многословия.О чемПоследние двадцать лет нас учили, что деловая переписка — это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо», «С уважением к вам и вашему бизнесу». Современное деловое письмо — это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уваженl
Kindle Edition
First published January 1, 2018
45 people are currently reading
586 people want to read
Ratings & Reviews
Friends & Following
Create a free account to discover what your friends think of this book!
Community Reviews
Displaying 1 - 30 of 71 reviews
September 10, 2018
базовий посил книжки – не будьте самозакоханими придурками, по-людськи поводьтеся з людьми, особливо з тими, від яких вам чогось треба. ключові слова – повага і дбайливість.
(ще ільяхов із саричевою пишуть, що це не обов'язково працюватиме, і good grief, як воно не обов'язково працює в умовах державного вишу).
(ще ільяхов із саричевою пишуть, що це не обов'язково працюватиме, і good grief, як воно не обов'язково працює в умовах державного вишу).
January 19, 2020
забавно читать книгу по современному этикету. название слегка это вуалирует — кажется, что там скорее про грамотность; а там, конечно, про этикет. и даже скорее не про него, а про психологию.
ещё забавнее то, что я в целом всегда полагала себя не худшим собеседником в переписке разных жанров, в том числе и деловой, но всё равно обнаружила не один полезный совет (фраза «вы меня очень выручите» и правда исключительно удачна).
но забавнее всего то, что я вообще не собиралась читать эту книгу. она попала мне в руки, и я досуже открыла первый абзац поглазеть. ну и залипла — настолько, что прочитала до конца в формате, в котором обычно не читаю (в электронном виде с компьютера).
и ВОТ ЭТО — действительно весомая рекомендация.
ещё забавнее то, что я в целом всегда полагала себя не худшим собеседником в переписке разных жанров, в том числе и деловой, но всё равно обнаружила не один полезный совет (фраза «вы меня очень выручите» и правда исключительно удачна).
но забавнее всего то, что я вообще не собиралась читать эту книгу. она попала мне в руки, и я досуже открыла первый абзац поглазеть. ну и залипла — настолько, что прочитала до конца в формате, в котором обычно не читаю (в электронном виде с компьютера).
и ВОТ ЭТО — действительно весомая рекомендация.
February 7, 2019
Маст рід взагалі всім 👍🏻
Щоб люди до інших людей так відносились, як «проповідують» автори - з повагою, намагаючись зробити максимально комфортно, всім нам було б приємніше жити в цьому світі.
Щоб люди до інших людей так відносились, як «проповідують» автори - з повагою, намагаючись зробити максимально комфортно, всім нам було б приємніше жити в цьому світі.
October 17, 2018
Много пересечений с "Пиши, сокращай".
Множество советов, которые приводят детали текста в разных ситуациях в порядок. Учит быть человеком и по-человечески относится к людям.
Очень не хватает сквозного комикса :(
Множество советов, которые приводят детали текста в разных ситуациях в порядок. Учит быть человеком и по-человечески относится к людям.
Очень не хватает сквозного комикса :(
October 21, 2018
Хорошая книга для тех кто не ориентируется в том, как писать письма. Пока читал, думал, неужели можно писать письма не так? Но по сразу же вспоминал какие письма мне приходят и какие иногда я сам пишу и понимал что книга будет полезна каждому кто работает с электронной почтой. А соблюдение этих правил сделает человека не просто приятным, а еще и гораздо более успешным.
December 30, 2018
Переписка - вершина айсберга. Я вижу здесь микс из менеджмента, деловой коммуникации, прикладной конфликтологии и парочки других вещей. История больше о том, как мыслить и действовать, чтобы переписка была эффективна и, как минимум, не создавала больше проблем, чем решает. Ведь если ты помнишь об уважении чужих границ, это происходит при любой коммуникации, не только в деловых письмах. Мне очень зашло. Для бизнес-аналитиков прямо must read, особенно если работаешь с западным бизнесом, где многие описанные в книге правила давно стали нормой жизни.
September 11, 2018
Сразу стоит сказать, что несмотря на надписи на обложке про "как завоевать доверие клиентов" или "как откликнуться на вакансию", в первую очередь эта книга посвящена офисной переписке. То есть она для тех, кто сидит в офисе и много-много пишет "уважаемым коллегам". Я как раз такой:)
И поначалу я слегка разочаровался. Если сначала прочитать "Пиши, сокращай" и хоть чуть-чуть почитать блог Ильяхова или Сарычевой, то нового в книге не так уж много.
Но с другой стороны, если бы хотя бы половина моих коллег прочитала эту книгу и начала бы делать хотя бы половину того, что тут написано... Насколько стало бы проще работать!
И поначалу я слегка разочаровался. Если сначала прочитать "Пиши, сокращай" и хоть чуть-чуть почитать блог Ильяхова или Сарычевой, то нового в книге не так уж много.
Но с другой стороны, если бы хотя бы половина моих коллег прочитала эту книгу и начала бы делать хотя бы половину того, что тут написано... Насколько стало бы проще работать!
June 20, 2020
Дуже крута, практична книга для тих, хто працює через e-mail)
Автори розбивають міфи про необхідність застарілих канцеляризмів в робочих листах на користь звичайному людському спілкуванню в дусі поваги і турботи до читача)
Маса корисних порад (як писати колегам, клієнтам, роботодавцям), які допоможуть офісним працівникам, фрілансерам, шукачам роботи)
Must read!)
Автори розбивають міфи про необхідність застарілих канцеляризмів в робочих листах на користь звичайному людському спілкуванню в дусі поваги і турботи до читача)
Маса корисних порад (як писати колегам, клієнтам, роботодавцям), які допоможуть офісним працівникам, фрілансерам, шукачам роботи)
Must read!)
December 12, 2021
Есть очень много книг, как писать на английском и очень мало, как писать на русском-украинском. При это все вещи из этой книги точно применимы вне зависимости от языка. Очень понравилась аудиокнига, озвученная авторами 🚀
January 14, 2020
Я опасалась получить «Пиши, сокращай» номер два, но в итоге зря. Возможно, Если читать две книги подряд, то информация - даже скорее ее подача, начнет приедаться, но со здоровым перерывом в два года никакого ощущения повторения не возникло. Более того, «Новые правила деловой переписки» кажутся скорее органичным ответвлением, нежели
продолжением «Пиши, сокращай».
Объединяет их одно - в них больше философии жизни и отношения, чем техники «значит-с, писать надо вот так:». Снова речь об уважении, доброжелательности и заботе о читателе, и задача книги скорее напомнить о том, что по ту сторону экрана - живой человек с чувствами и в большинстве случаев даже не дурак.
А еще о том, что письмо может быть вежливым и без фраз-клише, и наоборот - фразы-клише не делают письмо вежливым.
Здесь была масса разборов писем на десяток разных тем, каждый разбор сдобренный советами и подсказками с ненавязчивым юмором. Все примеры описаны настолько живо, что казалось, будто я прочла пару дюжин мини-историй со счастливым концом.
И, конечно, отдельный лайк за очень удобное оформление.
Единственное, что покоробило лично меня - выбор ситуации в главе посвященной манипуляции. «Девушка хочет увести мужчину из семьи и пытается заманить его вкусными обедами, т.к. его жена плохо готовит». Даже просто описывать этот пример в двух предложениях мне сейчас было стыдно. Убеждения авторов мне неизвестны, но в этой ситуации уважения к кому бы то ни было точно нет.
продолжением «Пиши, сокращай».
Объединяет их одно - в них больше философии жизни и отношения, чем техники «значит-с, писать надо вот так:». Снова речь об уважении, доброжелательности и заботе о читателе, и задача книги скорее напомнить о том, что по ту сторону экрана - живой человек с чувствами и в большинстве случаев даже не дурак.
А еще о том, что письмо может быть вежливым и без фраз-клише, и наоборот - фразы-клише не делают письмо вежливым.
Здесь была масса разборов писем на десяток разных тем, каждый разбор сдобренный советами и подсказками с ненавязчивым юмором. Все примеры описаны настолько живо, что казалось, будто я прочла пару дюжин мини-историй со счастливым концом.
И, конечно, отдельный лайк за очень удобное оформление.
Единственное, что покоробило лично меня - выбор ситуации в главе посвященной манипуляции. «Девушка хочет увести мужчину из семьи и пытается заманить его вкусными обедами, т.к. его жена плохо готовит». Даже просто описывать этот пример в двух предложениях мне сейчас было стыдно. Убеждения авторов мне неизвестны, но в этой ситуации уважения к кому бы то ни было точно нет.
Read
March 31, 2019Прямо Дейл Карнеги получился :) 95% о построении отношений и 5% собственно о переписке
Одно из главнейших качеств хорошего делового письма – это забота о том человеке, который будет его читать. Уважение к его времени, силам и нервам. Если вы хотите написать в письме сразу о нескольких вещах, то структурируйте письмо
Поделите его на абзацы, можете пронумеровать свои мысли, можете выделить их жирным шрифтом, но сделайте так, чтобы это читалось легко и просто.
Иногда имеет смысл сделать за получателя часть его работы. Если он должен решить какой-то вопрос, например, о встрече, можно предложить ему варианты ответа.
Одно из главнейших качеств хорошего делового письма – это забота о том человеке, который будет его читать. Уважение к его времени, силам и нервам. Если вы хотите написать в письме сразу о нескольких вещах, то структурируйте письмо
Поделите его на абзацы, можете пронумеровать свои мысли, можете выделить их жирным шрифтом, но сделайте так, чтобы это читалось легко и просто.
Иногда имеет смысл сделать за получателя часть его работы. Если он должен решить какой-то вопрос, например, о встрече, можно предложить ему варианты ответа.
February 14, 2019
Книга, в первую очередь, не про текст, а про заботу и уважение в деловых отношениях. С каждым новым прочитавшим Максима и Люду человеком мир становится чуточку приятнее.
Маленькие шалости вроде «Ильи Максимова» не дают заскучать и обостряют внимание. Вёрстка настолько хороша, что чтение доставляет физическое удовольствие — рекомендую именно бумажную версию.
Единствен��ое, чего принципиально не хватает — доказательств эффективности подхода. Я всеми силами хочу верить, что заботливое письмо сконвертирует лучше рекламного, но с результатами A/B-теста спалось бы креп��е.
Цитаты
«Скрытая, пассивно-агрессивная, иносказательная, политкорректная и любая другая непрямая критика — это неуважение к человеку. Смысл неуважения в том, что собеседник считает себя очень умным, а коллегу — слишком обидчивым.»
«Не писать, если сложно.»
Авторы советуют сначала обсудить голосом сложную тему и только потом написать письмо. По моему опыту, эффективнее сделать наоборот: дать собеседнику почитать тщательно обдуманный текст, а потом обсудить непонятные моменты на встрече.
«В ответе на претензию обычно незачем объяснять, почему случилась проблема.»
Как автор претензии, я хочу быть уверенным, что проблема не повторится вновь. Когда «ответчик» рассказывает, в чём первопричина ошибки и как он её устранит, я успокаиваюсь.
Маленькие шалости вроде «Ильи Максимова» не дают заскучать и обостряют внимание. Вёрстка настолько хороша, что чтение доставляет физическое удовольствие — рекомендую именно бумажную версию.
Единствен��ое, чего принципиально не хватает — доказательств эффективности подхода. Я всеми силами хочу верить, что заботливое письмо сконвертирует лучше рекламного, но с результатами A/B-теста спалось бы креп��е.
Цитаты
«Скрытая, пассивно-агрессивная, иносказательная, политкорректная и любая другая непрямая критика — это неуважение к человеку. Смысл неуважения в том, что собеседник считает себя очень умным, а коллегу — слишком обидчивым.»
«Не писать, если сложно.»
Авторы советуют сначала обсудить голосом сложную тему и только потом написать письмо. По моему опыту, эффективнее сделать наоборот: дать собеседнику почитать тщательно обдуманный текст, а потом обсудить непонятные моменты на встрече.
«В ответе на претензию обычно незачем объяснять, почему случилась проблема.»
Как автор претензии, я хочу быть уверенным, что проблема не повторится вновь. Когда «ответчик» рассказывает, в чём первопричина ошибки и как он её устранит, я успокаиваюсь.
May 7, 2019
Полезная книга, но после «Пиши, сокращай» кажется, что читаешь то же самое во второй раз. Самая свежая глава для меня о соблюдении границ в общении и оценивание работы. Оценивать нужно работу, а не личность человека, даже если оценка положительная.
Понравилась глава про нелепые комплименты в стиле карнеги-парней «у вас получилась хорошая работа, вы талантливый».
—
С точки зрения лингвистики стиль, это не то как надо, а то как люди делают.
—
Задача холодных писем не продать, а начать разговор.
—
На уважительные письма мы отвлекаемся гораздо лучше, чем на обычные. Мы отвечаем быстрее, лучше включаемся, находим нестандартные решения, работаем с удовольствием, меньше устаём и в итоге становимся продуктивнее. Это не значит, что плохо написанное письмо мы игнорируем. Нет, конечно. Это же работа.
Это то же самое, что мотивировать сотрудников террором или хорошим отношением. Хорошее отношение работает, но и террор тоже работает. Когда начальник орёт на подчинённых, заказчик унижает исполнителя, чаще всего и те, и другие выполняют поручения.
Понравилась глава про нелепые комплименты в стиле карнеги-парней «у вас получилась хорошая работа, вы талантливый».
—
С точки зрения лингвистики стиль, это не то как надо, а то как люди делают.
—
Задача холодных писем не продать, а начать разговор.
—
На уважительные письма мы отвлекаемся гораздо лучше, чем на обычные. Мы отвечаем быстрее, лучше включаемся, находим нестандартные решения, работаем с удовольствием, меньше устаём и в итоге становимся продуктивнее. Это не значит, что плохо написанное письмо мы игнорируем. Нет, конечно. Это же работа.
Это то же самое, что мотивировать сотрудников террором или хорошим отношением. Хорошее отношение работает, но и террор тоже работает. Когда начальник орёт на подчинённых, заказчик унижает исполнителя, чаще всего и те, и другие выполняют поручения.
December 19, 2018
После блога и каналов в телеграм останется не так много новой информации, к сожалению, но все равно очень полезно, даже базовые вещи стоит перечитать, чтобы напомнить самому себе. В целом опять посыл тот же - не будьте мудаком, и все будет нормально.
P.S.: мне досталась версия с невероятным количеством опечаток в конце :( надеюсь, учтут в новых тиражах
P.S.: мне досталась версия с невероятным количеством опечаток в конце :( надеюсь, учтут в новых тиражах
January 22, 2020
Перша частина книжки - це common sense правила комунікації на роботі. Друга частина цікавіша, в ній детально розібрано приклади найпопулярніших листів.
«Пиши, сокращай» мені сподобалася більше, в основному через більший охват тем копірайти ногу і більше прикладів.
«Пиши, сокращай» мені сподобалася більше, в основному через більший охват тем копірайти ногу і більше прикладів.
June 21, 2019
Хорошая и полезная книга, но не совсем согласна
February 9, 2022
Полезно для тех, кто работает с людьми в переписке. Многое вроде и очевидно, но мне каждую неделю приходят письма с «Вы» и «Коллеги!», значит, книга всё ещё нужна многим.
October 28, 2018
Супер книга, как и первая!
February 5, 2021
Мрію про те, щоби такі книги видавалися і з українськими прикладами. Буде корисною для всіх, хто хоч раз писав електронного (не особистого) листа.
September 4, 2018
Очень понравилось начало книги, было увлекательно и местами смешно, но вторую половину дочитывал равнодушно. Основную идею понял с первой главы.
Хорошо, что такие книги есть. Всем советую!
Хорошо, что такие книги есть. Всем советую!
June 27, 2020
написана хорошо, но честно говоря, советы достаточно банальны
December 31, 2019
Потрясающая книга в жанре "Я стою целую кучу денег, но меня можно уместить в одно предложение. А ещё у авторов такой стиль письма, что аж зубы скрипят. А на читателя им вообще плевать: они хотят показать, какие они остроумные и лучше всех, а не обучить чему-то читателя".
Короче, если читали "Пиши, сокращай", то эту читать в принципе не стоит. Разве что любите делать себе больно.
Короче, если читали "Пиши, сокращай", то эту читать в принципе не стоит. Разве что любите делать себе больно.
May 11, 2021
Мне кажется, суть этой книги можно выразить в одной-единственной мысли: твои коллеги тоже люди. И клиент - тоже человек.
Может, на первый взгляд, она кажется смешной или очевидной, но именно на ней базируются взаимоуважение и забота о комфорте другого, которыми пропитана эта книга. По сути все фишечки и "правила" всего лишь способы дать собеседнику это прочувствовать.
Авторы пишут, что если бы они могли выделить на всю книгу только одно правило, то это было бы "ВНИМАТЕЛЬНО С ИМЕНЕМ". Да, именно так, капсом. Имя довольно важная штука в самоидентификации человека, поэтому к нему столько внимания. Мне нравится этот пункт, я бы его даже дополнила кейсом из моего опыта.
В наш шутливый 21 век вообще вопрос идентификации достаточно трепетный. На прошлом месте работы довелось мне организовать феминистическую конференцию HeForShe Congress (кстати, она повторно проводится в следующий четверг - http://heforshecongress2019.com.ua/). И, надо сказать, что при подготовке спикеров было очень важно соблюдать не только имя, но и гендерную принадлежность человека, ведь среди участников были и бигендеры, и трансгендеры, и квиры.
В процессе для себя сформировала универсальный рецепт решения такой проблемы при общении с любым человеком. Просто принять.
Если с тобой общается человек, который называет себя Марина, но ты видишь, что это Иван, просто прими Марину. Тебе не сложно, а человеку приятно. Не так много способов сделать человеку приятно, которые не требуют от тебя никаких усилий. А вопрос это формы имени (Ксения или Оксана), гендера (Марина или Иван) или ника (кому-то некомфортно имя по паспорту, но приятно прозвище) - по сути, значения не имеет. За это люблю Монобанк - там можно выбрать как к тебе будут обращаться, и получать письмо для "Юлечки" об оплате коммуналки намного приятнее, чем для "Юлии Олеговны". Милота моно распространяется не только на котиков.
Есть некоторые вещи в книге, с которыми я не согласна. Например, что между строк "Заранее спасибо за оперативный ответ!" написано "Отвечай сейчас же, скотина!". Честно, когда я такое пишу, то подразумеваю именно то, что подразумеваю. "Буду благодарна, если получится получить ответ поскорее", например.
Но в целом книга очень хорошая.
Может, на первый взгляд, она кажется смешной или очевидной, но именно на ней базируются взаимоуважение и забота о комфорте другого, которыми пропитана эта книга. По сути все фишечки и "правила" всего лишь способы дать собеседнику это прочувствовать.
Авторы пишут, что если бы они могли выделить на всю книгу только одно правило, то это было бы "ВНИМАТЕЛЬНО С ИМЕНЕМ". Да, именно так, капсом. Имя довольно важная штука в самоидентификации человека, поэтому к нему столько внимания. Мне нравится этот пункт, я бы его даже дополнила кейсом из моего опыта.
В наш шутливый 21 век вообще вопрос идентификации достаточно трепетный. На прошлом месте работы довелось мне организовать феминистическую конференцию HeForShe Congress (кстати, она повторно проводится в следующий четверг - http://heforshecongress2019.com.ua/). И, надо сказать, что при подготовке спикеров было очень важно соблюдать не только имя, но и гендерную принадлежность человека, ведь среди участников были и бигендеры, и трансгендеры, и квиры.
В процессе для себя сформировала универсальный рецепт решения такой проблемы при общении с любым человеком. Просто принять.
Если с тобой общается человек, который называет себя Марина, но ты видишь, что это Иван, просто прими Марину. Тебе не сложно, а человеку приятно. Не так много способов сделать человеку приятно, которые не требуют от тебя никаких усилий. А вопрос это формы имени (Ксения или Оксана), гендера (Марина или Иван) или ника (кому-то некомфортно имя по паспорту, но приятно прозвище) - по сути, значения не имеет. За это люблю Монобанк - там можно выбрать как к тебе будут обращаться, и получать письмо для "Юлечки" об оплате коммуналки намного приятнее, чем для "Юлии Олеговны". Милота моно распространяется не только на котиков.
Есть некоторые вещи в книге, с которыми я не согласна. Например, что между строк "Заранее спасибо за оперативный ответ!" написано "Отвечай сейчас же, скотина!". Честно, когда я такое пишу, то подразумеваю именно то, что подразумеваю. "Буду благодарна, если получится получить ответ поскорее", например.
Но в целом книга очень хорошая.
January 26, 2019
3.5 звезды
Довольно полезная книга, которая поможет упорядочить понимание собственных привычек как нужно и как не нужно писать рабочие e-mails, а также предложит некоторые новые советы.
Применять можно, не забывая про здравый смысл и специфику культуры общения и переписки конкретного коллектива.
Половину звезды сняла за то, что нового в книге для меня было относительно мало.
Целую звезду - за плохую редакторскую работу: опечатки, скачущее форматирование, обрезанные вставк�� с примерами писем. С одной стороны это косяк на стороне редактора книги, а не авторов. С другой - авторы сами редакторы и обращают внимание в книге на необходимость внимательного отношения к форматированию текста. Плюс нелепый юмор местами, который выше на той же странице порицался самими авторами.
В целом неплохо, но ожидалось большего.
Довольно полезная книга, которая поможет упорядочить понимание собственных привычек как нужно и как не нужно писать рабочие e-mails, а также предложит некоторые новые советы.
Применять можно, не забывая про здравый смысл и специфику культуры общения и переписки конкретного коллектива.
Половину звезды сняла за то, что нового в книге для меня было относительно мало.
Целую звезду - за плохую редакторскую работу: опечатки, скачущее форматирование, обрезанные вставк�� с примерами писем. С одной стороны это косяк на стороне редактора книги, а не авторов. С другой - авторы сами редакторы и обращают внимание в книге на необходимость внимательного отношения к форматированию текста. Плюс нелепый юмор местами, который выше на той же странице порицался самими авторами.
В целом неплохо, но ожидалось большего.
December 1, 2022
Вторая книга авторов после "Пиши сокращай". И сразу же - кардинальное отличие. И не в лучшую сторону. Первая же мысль - может команде стоит перечитать свое же более старое творение?
Книгу я пролистал даже, а не читал. Настолько много в ней воды. Да, приводится масса различных примеров того, как нужно и как не нужно писать сообщения. Но суть вся сводится к одному - будьте адекватным человеком и относитесь к остальным с уважением. Как у классика: "Будьте проще .. " ну вы поняли ;)
Ведь как авторы сами отмечают - если ты пишешь искреннее письмо с желанием помочь людям, то не особо критично в каком стиле написан текст. Так что просто будьте человеком, и все будет хорошо. И конечно же указывайте тему в емейлах ;)
Книгу я пролистал даже, а не читал. Настолько много в ней воды. Да, приводится масса различных примеров того, как нужно и как не нужно писать сообщения. Но суть вся сводится к одному - будьте адекватным человеком и относитесь к остальным с уважением. Как у классика: "Будьте проще .. " ну вы поняли ;)
Ведь как авторы сами отмечают - если ты пишешь искреннее письмо с желанием помочь людям, то не особо критично в каком стиле написан текст. Так что просто будьте человеком, и все будет хорошо. И конечно же указывайте тему в емейлах ;)
February 4, 2019
Книга прекрасна!
Хотя на первой трети меня постоянно посещали мысли типа: я все это знаю, это и так понятно, ну что тут нового? Но книга так классно написано, что я никак не могла оторваться от нее. Очень структурированно и по полочкам, все как я люблю. Местами очень смешно :)
Главный посыл книги, как и в "Пиши, сокращай" - забота о читателе. Тоже самое относится и к деловой переписке. Я бы перефразировала это так - тебе надо, ты и пишешь нормальное письмо, на которое тебя ответят.
Отельный плюс - разбор практических задач в третьей части.
Хотя на первой трети меня постоянно посещали мысли типа: я все это знаю, это и так понятно, ну что тут нового? Но книга так классно написано, что я никак не могла оторваться от нее. Очень структурированно и по полочкам, все как я люблю. Местами очень смешно :)
Главный посыл книги, как и в "Пиши, сокращай" - забота о читателе. Тоже самое относится и к деловой переписке. Я бы перефразировала это так - тебе надо, ты и пишешь нормальное письмо, на которое тебя ответят.
Отельный плюс - разбор практических задач в третьей части.
Read
January 31, 2021Несмотря на некоторую очевидность, за которую авторов снисходительно пытается пожурить в рецензиях каждый второй, это однозначно очень крутая штука, по которой можно и нужно учиться писать НОРМАЛЬНЫЕ рабочие письма.
Не супер-оригинальные, нетипичные, творческие и вот это всё - а НОРМАЛЬНЫЕ, а не вот этот хамско-принитивно-неграмотный-блевотно-канцелярский набор текста, что уже считается снисходительной нормой в современной деловой переписке.
Читать не просто обязательно, а кое-где и принудительно, иначе этот писчеканцелярский ад не закончится ещё слишком долго.
Не супер-оригинальные, нетипичные, творческие и вот это всё - а НОРМАЛЬНЫЕ, а не вот этот хамско-принитивно-неграмотный-блевотно-канцелярский набор текста, что уже считается снисходительной нормой в современной деловой переписке.
Читать не просто обязательно, а кое-где и принудительно, иначе этот писчеканцелярский ад не закончится ещё слишком долго.
November 5, 2021
Прекрасная книга. Она больше про отношения к людям, чем про переписку :) Очень много перекликается с Петрановской, Гипенрейтер и
[Ненасильственное общение. Язык жизни](https://www.notion.so/3b7a87faa9b8409...)
Главное - искренне заботиться о читателе.
Ну и не пишем ответ “на эмоциях”, лучше остыть или голосом обсудить.
Основные правила:
1. Всегда указываем тему
2. Не пишем “Доброго времени суток”
3. Не лезем в личную жизнь, не нарушаем границ
4. Не делаем вид, что все окей, если это не так
5. Не манипулируем, просим открыто, честно
6. Одно письмо - одно дело
[Ненасильственное общение. Язык жизни](https://www.notion.so/3b7a87faa9b8409...)
Главное - искренне заботиться о читателе.
Ну и не пишем ответ “на эмоциях”, лучше остыть или голосом обсудить.
Основные правила:
1. Всегда указываем тему
2. Не пишем “Доброго времени суток”
3. Не лезем в личную жизнь, не нарушаем границ
4. Не делаем вид, что все окей, если это не так
5. Не манипулируем, просим открыто, честно
6. Одно письмо - одно дело
December 29, 2018
Никогда бы не подумал, что книга на такую скучную тему может быть настолько увлекательной! Тема уважения и заботы в деловой переписке проходит серебряной нитью сквозь весь текст. И эта доброта и забота чувствуется и со стороны авторов к читателю. По сути, тут много моментов из психологии, как выстроить гармоничную коммуникацию с помощью обычных электронных писем в общении с коллегами, потенциальными работодателями, клиентами. Это очень хорошо. :) Спасибо!
Displaying 1 - 30 of 71 reviews