Questo libro mette a disposizione alcune abilità di comunicazione che ci rendono capaci di scambiare le nostre risorse e di risolvere i nostri disaccordi in modo nonviolento.Gli esercizi presentati sono quelli necessari per creare uno scambio empatico ed arricchente.
Semplice ma potente lettura, prova a far cambiare l’approccio generico alle conversazioni interpersonali.l’ho trovato molto impattante anche se difficile da mettere in pratica.