Call to Action: Secret Formulas to Improve Online Results

by Bryan Eisenberg

Call to Action includes the information businesses need to know to achieve dramatic results from online efforts. Are you planning for top performance? Are you accurately evaluating that performance? Are you setting the best benchmarks for measuring success? How well are you communicating your value proposition? Are you structured for change? Can you achieve the momentum you need to get the results you want? If you have the desire and commitment to create phenomenal online results, then this book is your call to action. Within these pages, New York Times best-selling authors Bryan and Jeffrey Eisenberg walk you through the five phases that comprise web site development, from the critical planning phase, through developing structure, momentum, and communication, to articulating value. Along the way, they offer advice and practical applications culled from their years of experience "in the trenches."

Genres: Business, Nonfiction, Web

288 pages, Paperback

First published January 1, 2005

About the author

Bryan Eisenberg and his brother Jeffrey are the co-founders of Buyer Legends. Jeffrey was a former investment banker and Bryan a former social worker. They have been entrepreneurs for nearly three decades and have consulted, advised and mentored hundreds of entrepreneurs and businesses over the years, They are the co-authors of the Wall Street Journal, Business Week, USA Today and New York Times bestselling books "Call to Action", "Waiting For Your Cat to Bark?", "Always Be Testing", "Buyer Legends", and the Axiom Business Book award winning business fable "Be Like Amazon: Even a Lemonade Stand Can Do It."

They have been the keynote speakers for corporate events and conferences such as Google, Microsoft, Gultaggen, Shop.org, JP Morgan Chase Bank, Direct Marketing Association, DreamForce, E-consultancy, Emerce, the Canadian Marketing Association and many more. They are recognized internationally as pioneers in online marketing, improving conversion rates, persuasive content and persona marketing, and helping organizations improve their customer experiences.

Bryan was been recognized by eConsultancy members as one of the top 10 User Experience Gurus, by LinkedIn as a Retail Influencer and he is also an IBM Futurist, he was selected as one of the inaugural iMedia Top 25 Marketers, and a Marketing Edge Rising Star Award winner.

Reviews

[Sandra Grauschopf · Rating 5 out of 5]

A must-read for anyone who wants to succeed in online business.

[Niklas Laninge · Rating 2 out of 5]

This book hasn’t aged well.

[Sergei_kalinin · Rating 4 out of 5]

У вас ещё нет собственного Интернет-магазина? Напрасно! Хотя книга не столько о том, как создать такой магазин, сколько о том, как его эффективно использовать.

Любой квалифицированный маркетолог подтвердит, что маркетинг "в реальной жизни" и Интернет-маркетинг - это две разные планеты. Совпадения между "просто маркетингом" и Интернет-маркетингом существуют только на уровне глобальных концептуальных терминов (вроде "рынка", "потребителя", "рекламы" и т.п.). Как только термины начинают конкретизироваться и получать практическое продолжение - схожесть быстро заканчивается.

Книга - сборник драгоценных советов о том, как правильно торговать в Интернет. Что понравилось:

1) Книга является отличным учебником для Интернет-предпринимателей, в которой изложены самые "азы" Интернет-торговли. Что особенно ценно, эти самые знания изложены в системе; можно получить некое целостное представление о том, чем и как должен заниматься человек, чтобы посетители его Интернет-магазина (или продающей странички) не просто "тусовались" (приходили и уходили :))) , но ещё и совершали покупки.

2) В книге много конкретных советов и способов (от самых простых, до относительно "продвинутых"), позволяющих увеличить конверсию продающего сайта. Авторы чётко формулируют свою позицию: "Хорошая конверсия - это не 2-3%, а 20-30%!", и вываливают кучу идей, с помощью которых конверсию вашего сайта можно подтянуть до такого уровня.

3) В книге много наглядных и понятных кейсов. Все примеры из жизни подробно объясняются, снабжены наглядными иллюстрациями :)

4) Главное, что понравилось лично мне - идеология книги. Я лично причисляю себя к маркетологам "старой школы" :) и неплохо разбираюсь в "реальном" маркетинге. Маркетинг "виртуальный" у меня в процессе освоения.

Так вот, в классическом маркетинге "высшим пилотажем" является разработка и внедрение в компаниях CEM - системы управления опытом клиента во всех ключевых точках его контакта с организацией. На практике знаю, насколько тяжело CEM-системы внедряются :( Причем, внедряются тяжело именно по идеологическим причинам: руководство и сотрудники компаний с превеликим трудом понимают, зачем всё это нужно, и как именно оно должно функционировать "по духу, а не по букве закона".

Данная книга - насквозь "пропитана" духом CEM. Я вообще считаю, что некоторые главы из неё надо давать для внимательного изучения сотрудникам компаний, которые взаимодействуют с клиентами в реальном (а не виртуальном) мире - это будет крайне полезно! Идеи по разработке конверсионных цепочек (сценариев), про методы создания потребительской ценности в узловых точках и т.д. и т.п. - изучать, и использовать и в реале!!!

Явных "минусов" у книги, пожалуй, нет... Главный недостаток любых книг "про Интернет" - они устаревают ещё в тот момент, как рукопись книги оказывается на редакторском столе :) В Интернет-маркетинге я считаю себя "чайником", но знаю несколько хитрых методов, которых в данной книге нет! Т.е. не надо ожидать от книги слишком многого; хотите самых передовых технологий - читайте специализированные блоги :)

Вывод: книгу читать можно и нужно! Новичкам - изучить "азы" конверсионного Интернет-маркетинга; практикам - оценить свой сайт (с т.зр. предложенных в книге методов продвижения) и найти для себя какие-нибудь новые идеи; всем профессионалам, работающим с клиентами - проникнуться духом Client Experience Management.

[E · Rating 5 out of 5]

getAbstract Book Review: Call to Action

Over time, humankind has perfected a set of bedrock sales principles that work well in most circumstances: know your product, outdo the competition, work harder than the next person, and so on. Unfortunately, because the internet is such a razzle-dazzle and often nonintuitive marketing venue – with perplexing protocols and sophisticated technologies and terminologies – these gilded dictums are not enough online. Thankfully, the Eisenberg brothers, Bryan and Jeffrey, writing with Lisa T. Davis, offer help to the uninitiated. Starting with the fundamental concept of conversion rate, these internet marketing experts cut through all the complexity and confusion about how to generate online sales. They combine the best ideas from their articles on ClickZ and GrokDotCom, two online marketing magazines, with practical “conversion tips” from successful clients and a handy glossary. getAbstract strongly recommends this savvy, clear, comprehensive guide to “e-tailing.” Faithfully apply its principles and procedures to start boosting your online sales.


Read more about this book in the online summary:
http://www.getabstract.com/summary/79...

[Liz · Rating 3 out of 5]

I feel that some of this book (only 5 years old) is out of date. It is odd to reccomend against have internal search on your site.

I think this book would be great if I were just starting a website. There is lots of great advice here, but the first half of the book is aimed at building a website to get the best results.

[David · Rating 5 out of 5]

Almost 10 years later this book is still 90% relevant. Way ahead of its time, this book tackles usability, segmentation, copywriting and the oh so important Call to Action.

Highly recommended for marketers and web designers alike

[Learnseo Learnseo]

If you are interested on learning about increasing conversion rates on their sites, read this book.

[Fitz · Rating 4 out of 5]

Good introduction to the online click-to-conversion funnel.

[Cameron · Rating 3 out of 5]

I refuse to write a review about this book. It is a marketing book, enough said.

[Jordan · Rating 4 out of 5]

First book I ever read on Conversion Rate Optimization. This one is old but still near and dear to my heart. Still I think a good intro to the general concept for beginners.