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“Serviço é o novo marketing. A mídia social deve ser usada para soluções – não para venda. Talvez o futuro da publicidade esteja menos em comprar impressões e mais em causar boa impressão através de serviço.”11”
― Oportunidades disfarçadas 2: Histórias reais de pessoas e empresas que transformaram problemas em grandes oportunidades
― Oportunidades disfarçadas 2: Histórias reais de pessoas e empresas que transformaram problemas em grandes oportunidades
