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“Las reclamaciones deben solucionarse de inmediato para que no se extiendan. Un cliente insatisfecho sólo se desahoga cuando va contando su mala experiencia a todo el mundo. Pero el cliente satisfecho se lo cuenta a muy pocos porque está conforme.”
― Negociación para Dummies
― Negociación para Dummies
“... a mí me gustaría escribir como vos, letras que palpitan, las mías nada más pueden leerse, pero las tuyas se sienten”
― Amarás a Dios sobre todas las cosas
― Amarás a Dios sobre todas las cosas
“Antes de preparar una negociación, analiza si tus argumentos te impiden hacer propuestas.”
― Negociación para Dummies
― Negociación para Dummies
