“هناك أشكال عديدة للتواصل بين الناس، لكل منها عناصر معينة تميزه وتحكمه، وإذا غابت معرفة تلك العناصر عن الإنسان العادي نشأت عنده مشكلات لا حصر لها نتيجة الخلل في التواصل مع مجتمعه الصغير والكبير، ومن أهمها عشرة أشكال رئيسية، وهي: الخطبة والخطاب، والسؤال والجواب، والنقاش والجدل، والبيان والمَثَل، والمحاضرة والمناظرة..”