“В одной из ключевых ценностей Zappos прямо упоминается “веселье” (“создавать веселую и немного необычную атмосферу”). Роберт Ричман, менеджер по продукту в Zappos Insights, утверждает, что этот термин рассматривается в широком смысле. Он говорит: “Мы создаем для сотрудников источники радости, рассчитанные на разный срок. Например, день кексов – кратковременный повод для удовольствия. Среднесрочным будет что-нибудь вроде пешего похода на полдня под руководством менеджера. А долговременный источник счастья или смысла обеспечивает инвестиции в образование сотрудников, помощь в достижении жизненных целей и гордость за их прогресс в компании”.”