“Раньше офис представлялся местом, где сотрудники работали от звонка до звонка, а босс расхаживал по коридорам, как директор школы в поисках нарушителей спокойствия. Но если люди, прикованные к рабочим столам, спокойно и трудолюбиво занимаются своим делом, офис не функционирует так, как должно. Дело в том, что инновации – ядро экономики знаний – по природе своей социальны. Во время непринужденных бесед идеи возникают так же часто, как и на официальных встречах. Точнее говоря, как показывают все новые и новые исследования, лучшие идеи в любой рабочей обстановке возникают во время неформальных контактов между разными группами внутри одной компании”[43].”