Деймон Чентола > Quotes

“Что нужно помнить о социальных нормах:
• социальные нормы – это координационные игры. Они работают только тогда, когда люди знают, чего ожидать друг от друга;
• когда социальные нормы меняются, люди начинают сомневаться в своей профессиональной компетентности и социальной свободе;
• инициативы по социальным изменениям успешны, если помогают людям выучить новый язык.

Что нужно помнить о переломном моменте:
• ниже переломного момента группам меньшинств сложно установить легитимность нужных тем;
• переломным становится тот момент, при котором люди уже не могут успешно координировать свои действия со знакомыми без изменения своего поведения;
• после того как наступает переломный момент, мнение людей об общепринятом поведении меняется.

Что нужно помнить о стратегиях переломного момента:
• социальные нормы влияют на поведение людей, даже если они это отрицают;
• стратегия снежного кома работает, потому что увеличивает социальное подкрепление среди агентов изменений и снижает противодействие, с которым они сталкиваются;
• даже сегодня связь соседей по-прежнему является ключевым фактором при распространении новых социальных норм.”
― Деймон Чентола, Change: How to Make Big Things Happen

“Привычные способы говорить и думать внезапно становятся устаревшими. Годы работы – неуместными. Серьезные, искушенные профессионалы начинают чувствовать себя школьниками, неспособными уверенно маневрировать в профессиональных коридорах. Это неприятно для многих людей. Великий физик Макс Планк однажды мрачно признал: «Новая научная истина торжествует не из-за того, что убеждает своих противников и заставляет их увидеть истину, а скорее потому, что ее противники в конечном итоге умирают, и вырастает новое поколение, которое уже знакомо с ней».

Когда социальные нормы нарушаются, чувство социальной компетентности и экспертности людей заменяется чувством тревоги и социального замешательства.”
― Деймон Чентола, Change: How to Make Big Things Happen