Rafa Osuna's Blog

El marketing de hoy en día requiere que los profesionales del mismo estén actualizando sus conocimientos en todo momento. Nuevas herramientas, estrategias y tecnologías hacen que el estudio diario sea obligatorio si queremos no quedarnos obsoletos. Esto es cierto pero, por favor, no olvidemos que el marketing actual, el digital, se apoya en el de toda la vida y que muchas de las cosas que se aprendieron en la época en la que se desarrolla la serie Mad Men siguen siendo muy válidas hoy en día. Lo mismo pasa con las herramientas que tenemos que usar. ¿Sabíais que las mejores soluciones tecnológicas para el marketing online actual son dos herramientas que están con nosotros desde hace más de 30 años? Sí, no perdamos de vista el poder de los SMS y los correos electrónicos.

El primer correo electrónico se envió en el año 1971. Seguro que muchos de vosotros ni siquiera había nacido entonces. Los SMS son un poco posteriores, del año 1985. En el momento de escribir este artículo, estas herramientas tienen la friolera de 47 y 33 años.

Todos los principales expertos en marketing digital os podrán asegurar que el email marketing es posiblemente el más efectivo de los canales del marketing online. Con una óptima lista de correos y una buena herramienta de envío de correo masivo se suele conseguir unas conversiones mucho mayores que con otras estrategias.

Lo que está menos trabajado, y os puedo asegurar que también da unos resultados muy buenos, es el envío de SMS masivo. Tendemos a pensar que es mucho mejor el uso de herramientas más actuales como el Whatsapp y, sin embargo, los mensajes cortos de toda la vida tienen algunas ventajas con respecto a sus equivalentes más modernos.

Y es que, no tenemos que olvidar que los SMS no se basan en una herramienta propietaria sino en un estándar. Whatsapp pertenece a una empresa (a Facebook) y eso tiene muchas implicaciones que tenemos que tener en cuenta si vamos a basar una campaña de marketing en ella: ¿sabemos con total seguridad qué hace esa empresa con nuestros mensajes?, ¿qué puede pasar si, de repente, Facebook decide cerrar Whatsapp?, ¿o cambia los términos de uso de un día para otro?, ¿o pasa a cobrar por su uso?, ¿o si nuestros clientes deciden desinstalar la aplicación de sus móviles?, ¿o…? Son muchas incógnitas que en el caso de usar SMS no se nos plantearían. Todos los móviles llevan instalada una aplicación de SMS y, aunque se use poco, siempre estará ahí lista para recibir mensajes de manera gratuita.

Para el envío de mensajes masivos, los SMS, son una herramienta tan potente como lo son los correos electrónicos. O, incluso, mucho más potente. Porque la tasa de apertura de un SMS es bastante superior a la de un email.

Quiero destacar que estoy tratando estas dos tecnologías como herramientas de “envío de mensajes masivos”. Porque sí que es cierto que para otras finalidades, como puede ser la atención al usuario, el Whatsapp posiblemente se podría por delante, aunque solo sea porque todos nuestros clientes que lo usen nos podrán mandar mensajes de manera gratuita, cosa que no todos pueden hacer con los SMS. Y es que los SMS pueden ser una herramienta ideal para recibir mensajes por parte de los usuarios finales pero no es la mejor para el envío.

Y, tú, ¿has probado ya a realizar una campaña de envío de SMS masivos? Si ya estás convencido de la utilidad del email marketing, te invito a que pruebes con los SMS.

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En los últimos días no es difícil toparse con noticias relativas a los bitcoins y el resto de criptomonedas. La subida espectacular que ha sufrido el bitcoin últimamente hace que surjan algunas dudas: ¿se trata de una burbuja que explotará en cualquier momento? ¿Estas monedas están aquí para quedarse y terminarán sustituyendo a las divisas tradicionales?

Me voy a atrever a darle respuesta a estas preguntas con el peligro evidente de quedar en ridículo si mis presagios no se cumplen. Pero uno es osado y os animo a que si allá por el año 2025 estáis leyendo este artículo y he acertado en mis premoniciones, me propongáis para el premio Nóbel de economía o, al menos, para el de brujo del año.

Resumiré cuál creo que es el futuro del bitcoin y el resto de criptomonedas en una frase y luego intentaré justificarla: el bitcoin terminará fracasando antes de cuatro o cinco años pero, sin embargo, a la larga las criptomonedas terminarán sustituyendo al resto de monedas de curso legal que conocemos actualmente.

Estoy convencido de que blockchain es la gran revolución que estaba esperando Internet desde hace tiempo. Gracias a blockchain vamos a ver grandes avances en muchos sectores y uno de ellos es el de las divisas. El dinero que conocemos actualmente tiene una serie de inconvenientes con los que hemos convivido al no existir alternativas: la mayor o menor facilidad para su falsificación, la posibilidad de que un gobierno o banco central pueda devaluar la moneda por intereses políticos, el oscurantismo en ciertas transacciones (especialmente entre entidades bancarias)… Todo esto quedará solucionado con el uso de las criptomonedas y, sobretodo, con el soporte que a éstas le da la tecnología del blockchain.

Además, si la mayoría de la gente aplaudió la unificación de muchas monedas nacionales europeas en la moneda única (el euro), ¿cómo no va a ser mucho mejor todavía si tenemos una moneda que sirva por igual en todos los países del mundo?

Los gobiernos se resistirán, pero la lógica se tiene que imponer y antes o después las criptomonedas serán reconocidas y aceptadas en todas partes.

Sin embargo, ¿por qué digo que creo que el Bitcoin va a fracasar? Por algo muy sencillo: nació con muchas deficiencias. Si algo se le tiene que reconocer al bitcoin es que es la criptomoneda que ha ayudado a que surjan otras muchas posteriormente. Pero al ser la primera en aparecer, no se tuvo en cuenta el éxito que iba a tener y, por lo tanto, nació con algunas limitaciones que impiden que pueda desarrollarse hasta convertirse en la moneda universal que vayamos a usar para todas nuestras transacciones.

Así, por ejemplo, el número de bitcoins que puede existir está limitado a 21 millones. Tal y como está diseñado el bitcoin, no puede haber más. El minado (el proceso por el que, a través de complejas operaciones matemáticas, se crean nuevos bitcoins) cada vez es más lento. Cada vez se generan menos bitcoins y el límite son esos 21 millones.

Esto hace que, cada vez más, los bitcoins se conviertan en un bien escaso y, por lo tanto, en un valor refugio. Algo así como el oro. Es decir, bueno para mantenerlo como inversión pero malo para usarlo como moneda de transacciones habituales por su escasa liquidez.

Otra limitación de los bitcoins es el tamaño de los bloques. Blockchain, como su nombre indica, es una cadena de bloques. Pues, bien, estos bloques en el caso del bitcoin se definieron con un tamaño de 1 MB. Y este tamaño se está quedando pequeño dada la gran difusión que está adoptando la criptomoneda. Sin entrar en muchos detalles, os diré que el número de transacciones que se realiza cada 10 minutos debería entrar en un bloque y eso cada vez es más difícil al ritmo al que crecen las transacciones actualmente.

La gran mayoría de las nuevas criptomonedas que están surgiendo se han diseñado sin estos dos inconvenientes de los bitcoins (el límite de 21 millones de bitcoins y de 1 MB por bloque). Y es por eso por lo que les auguro un futuro prometedor.

Pero, vamos, esto no es más que lo que creo ver yo en mi bola de cristal. ¿Qué opináis vosotros? ¿Le veis el mismo futuro que yo al bitcoin y al resto de criptomonedas? ¿O pensáis que estoy equivocado?

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Me voy a atrever a darle respuesta a estas preguntas con el peligro evidente de quedar en ridículo si mis presagios no se cumplen. Pero uno es osado y os animo a que si allá por el año 2025 estáis leyendo este artículo y he acertado en mis premoniciones, me propongáis para el premio Nóbel de economía o, al menos, para el de brujo del año.

Resumiré cuál creo que es el futuro del bitcoin y el resto de criptomonedas en una frase y luego intentaré justificarla: el bitcoin terminará fracasando antes de cuatro o cinco años pero, sin embargo, a la larga las criptomonedas terminarán sustituyendo al resto de monedas de curso legal que conocemos actualmente.

Estoy convencido de que blockchain es la gran revolución que estaba esperando Internet desde hace tiempo. Gracias a blockchain vamos a ver grandes avances en muchos sectores y uno de ellos es el de las divisas. El dinero que conocemos actualmente tiene una serie de inconvenientes con los que hemos convivido al no existir alternativas: la mayor o menor facilidad para su falsificación, la posibilidad de que un gobierno o banco central pueda devaluar la moneda por intereses políticos, el oscurantismo en ciertas transacciones (especialmente entre entidades bancarias)… Todo esto quedará solucionado con el uso de las criptomonedas y, sobretodo, con el soporte que a éstas le da la tecnología del blockchain.

Además, si la mayoría de la gente aplaudió la unificación de muchas monedas nacionales europeas en la moneda única (el euro), ¿cómo no va a ser mucho mejor todavía si tenemos una moneda que sirva por igual en todos los países del mundo?

Los gobiernos se resistirán, pero la lógica se tiene que imponer y antes o después las criptomonedas serán reconocidas y aceptadas en todas partes.

Sin embargo, ¿por qué digo que creo que el Bitcoin va a fracasar? Por algo muy sencillo: nació con muchas deficiencias. Si algo se le tiene que reconocer al bitcoin es que es la criptomoneda que ha ayudado a que surjan otras muchas posteriormente. Pero al ser la primera en aparecer, no se tuvo en cuenta el éxito que iba a tener y, por lo tanto, nació con algunas limitaciones que impiden que pueda desarrollarse hasta convertirse en la moneda universal que vayamos a usar para todas nuestras transacciones.

Así, por ejemplo, el número de bitcoins que puede existir está limitado a 21 millones. Tal y como está diseñado el bitcoin, no puede haber más. El minado (el proceso por el que, a través de complejas operaciones matemáticas, se crean nuevos bitcoins) cada vez es más lento. Cada vez se generan menos bitcoins y el límite son esos 21 millones.

Esto hace que, cada vez más, los bitcoins se conviertan en un bien escaso y, por lo tanto, en un valor refugio. Algo así como el oro. Es decir, bueno para mantenerlo como inversión pero malo para usarlo como moneda de transacciones habituales por su escasa liquidez.

Otra limitación de los bitcoins es el tamaño de los bloques. Blockchain, como su nombre indica, es una cadena de bloques. Pues, bien, estos bloques en el caso del bitcoin se definieron con un tamaño de 1 MB. Y este tamaño se está quedando pequeño dada la gran difusión que está adoptando la criptomoneda. Sin entrar en muchos detalles, os diré que el número de transacciones que se realiza cada 10 minutos debería entrar en un bloque y eso cada vez es más difícil al ritmo al que crecen las transacciones actualmente.

La gran mayoría de las nuevas criptomonedas que están surgiendo se han diseñado sin estos dos inconvenientes de los bitcoins (el límite de 21 millones de bitcoins y de 1 MB por bloque). Y es por eso por lo que les auguro un futuro prometedor.

Pero, vamos, esto no es más que lo que creo ver yo en mi bola de cristal. ¿Qué opináis vosotros? ¿Le veis el mismo futuro que yo al bitcoin y al resto de criptomonedas? ¿O pensáis que estoy equivocado?

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Ya conoces los beneficios del email marketing y sabes que es fácil comenzar pero, ¿es suficiente con eso? Una vez elegidas las herramientas de email marketing que vas a utilizar, has configurado la newsletter, has elaborado unos contenidos estupendos y has realizado el envío a la lista de correo. ¿Ya está todo hecho? En absoluto.

Como ocurre con cualquier acción de marketing, ahora te toca hacer un seguimiento de ciertas métricas para comprobar si la campaña te está dando los resultados previstos o, si por el contrario, tienes que realizar algún cambio que mejore las conversiones. Pero, ¿cuáles son esas métricas en las que te tienes que fijar? Voy a intentar explicarte en este artículo cuáles son las principales métricas cuando haces una campaña de email marketing.

 

Tasa de rebote

Vamos a suponer que tienes una lista compuesta por 1000 direcciones de correo electrónico y que le mandas tu newsletter a todos ellas. Es posible que ese correo no le llegue a todos y que, por distintos motivos,  en algunos casos la newsletter rebote y vuelva al remitente.

¿En qué casos se puede dar esto? Pues, por ejemplo, por motivos permanentes como que la dirección de correo a la que lo estás mandando esté mal escrita y no exista, que el usuario haya dado de baja su correo, o que el servidor pertenezca a una empresa que ha dejado de existir. En todos estos casos (llamados hard bounce en inglés) deberíais borrar esa dirección de correo de tu lista para que no se vuelva a dar el rebote en futuros envíos.

Pero también puede haber rebote por motivos temporales (soft bounce) tales como que el buzón del destinatario esté lleno en ese momento o que el correo tenga una longitud mayor que la que permite el servidor destino.

El caso es que, si de nuestros 1000 correos enviados nos han rebotado 15, diremos que tenemos una tasa de rebote del 1.5 %

Evidentemente, cuanto menos sea la tasa de rebote mejor.

¿Cómo podemos mejorar esta tasa de rebote? Principalmente, no comprando listas de correos a terceros y borrando de la nuestra aquellas direcciones que tengan rebotes hard bounce o varios soft bounce seguidos.

 

Tasa de apertura

OK. Ya sabemos que de nuestros 1000 correos nos han rebotado 15 y, por lo tanto, 985 han llegado a sus destinatarios. Pero, ¿todos esos correos han sido abiertos? Os puedo asegurar que eso es imposible. Se abrirán más o menos, pero siempre quedará un porcentaje de correos entregados y no abiertos.

¿Y por qué no se abre un correo recibido? Seguro que lo podéis contestar vosotros mismos ya que estaréis acostumbrados a recibir algunos mensajes que, simplemente por el remitente o por el asunto del correo, ya sabéis que no os va a interesar y lo borráis sin ni siquiera abrirlo.

Y es que hay algunos factores muy importantes a la hora de intentar que la newsletter que mandáis se abra por el mayor número posible de destinatarios. Los principales, con mucha diferencia, son el remitente y el asunto del mensaje.

Pensad en que recibís dos mensajes de publicidad de la empresa que os da servicio de telefonía móvil (SOYTUMOVIL). En uno de ellos aparece como remitente “Departamento de Marketing, SOYTUMOVIL” y en el otro “Pedro García de SOYTUMOVIL”. ¿Cuál de ellos os apetecería más abrirlo? Por supuesto, el segundo. La personalización del correo es algo muy importante. Nos gusta recibir correos de personas, y no de empresas.

Pero es que, además, imagina de uno de los correos tiene como asunto “Notificación de nuevas tarifas” y el otro “¿Sabias que tu tarifa ha bajado? Te lo cuento”. Si sólo tuvieseis que abrir uno de los dos, ¿cuál sería? El segundo, ¿verdad? A la hora de redactar el asunto del correo, pensad antes que nada si vosotros lo abriríais o lo mandaríais directamente a la papelera.

Pero hay otros factores que influyen en la tasa de apertura. Por ejemplo, tu correo puede haber sido entregado pero, por diversos motivos, puede acabar en la carpeta de spam del destinatario y nunca llegará a abrirlo.

Bueno, el caso que es de los 1000 correos enviados, 985 llegaron a sus destinatarios y, por ejemplo, 300 fueron abiertos. En este caso diríamos que tenemos una tasa de apertura del 30 % (sí, sí. No os sorprendáis, es muy normal que haya tantos correos sin abrir).

En muchos casos veréis que la tasa de apertura (así como las siguientes que vamos a ver) no se calculan con respecto al número total de correos enviados sino con respecto al número de correos entregados. La diferencia suele ser pequeña pero es algo que tendréis que tener en cuenta. Así, en nuestro ejemplo, tal y como hemos visto, tenemos una tasa de apertura del 30 % si la calculamos con respecto al número de correos enviados (300 / 1000)  mientras que esa misma tasa sería del 30.46% (300/985) si la calculamos con respecto al número de correos entregados. Como la diferencia es pequeña, por simplificar, en el resto de este artículo seguiremos calculando las tasas a partir del número de correos enviados (1000 en este ejemplo).

 

Tasa de clic

Muy bien, ya hemos conseguido que 300 personas abran nuestro correo. ¿Ya está? ¿Ese era nuestro objetivo? Seguro que no, ¿verdad? Cuando mandamos una newsletter tenemos que tener un objetivo que normalmente se traduce en una llamada a la acción (Call To Action, o CTA).

En el correo tendremos uno o más enlaces en los que le pediremos al destinatario que haga clic para, por ejemplo, llevarle a nuestra tienda y que compre, o llevarle a una encuesta de satisfacción, o llevarle a un formulario donde recabaremos datos suyos, o…

Es decir, que nuestro objetivo va a ser normalmente que el lector del correo haga clic en un enlace y, como os podéis imaginar, no todo el mundo lo va a hacer.

Podría ser que no hagan clic porque el correo le haya llegado a una persona que, después de empezar a leerlo, se haya dado cuenta de que no le interesa. Esto lo podríamos haber mejorado segmentando mejor la lista de correo. Por ejemplo, ¿qué sentido tiene mandarle un correo explicando las nuevas tarifas de empresa a un cliente particular?

Pero también podría ocurrir que la persona no haga clic porque el enlace no está suficientemente destacado en el correo y se confunda con el resto del texto. O porque no hayamos sabido redactar el correo correctamente y el mensaje sea confuso.

El caso es que podría ocurrir que de los 1000 correos enviados (de los cuales se abrieron 300), solo se haya hecho clic en 100 de ellos. En ese caso diríamos que tenemos una tasa de clic del 10 %.

 

Tasa de conversión

Ya tenemos a 100 personas en nuestra landing page (la página a la que les queríamos llevar). Esa página, evidentemente, tiene una finalidad: que nos compren un producto o servicio, que nos den sus datos, que nos contesten a una encuesta…

Pues, bien, de las personas que llegan a esa landing page, ¿cuántas terminan realizando la acción que queremos? Aquellas que lo hacen, decimos que han convertido. O que hemos conseguido una conversión gracias a esa visita.

Los motivos por los que las visitas pueden convertir más o menos y cómo mejorar esa conversión se escapan de este artículo dado que no son factores propios del e-mail marketing sino que son comunes a todo marketing de contenidos, así que os dejo que investiguéis vosotros un poco.

El caso es que, pongamos que de las 100 personas que han llegado a nuestra landing page, 10 de ellas terminan realizando la acción final para la cual hemos realizado la campaña de email marketing. Es decir, que esos 10 nos han comprado el producto que teníamos en stock, o nos han dado su teléfono para que les llamemos, o nos han contestado a la encuesta de satisfacción de clientes que nos permitirá mejorar, o… En este caso diremos que hemos tenido un 1% de tasa de conversión. Es decir, que por cada 1000 personas a las que le mandamos el correo, con una de ellas conseguimos una conversión.

 

 

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Como ocurre con cualquier acción de marketing, ahora te toca hacer un seguimiento de ciertas métricas para comprobar si la campaña te está dando los resultados previstos o, si por el contrario, tienes que realizar algún cambio que mejore las conversiones. Pero, ¿cuáles son esas métricas en las que te tienes que fijar? Voy a intentar explicarte en este artículo cuáles son las principales métricas cuando haces una campaña de email marketing.

 

Tasa de rebote

Vamos a suponer que tienes una lista compuesta por 1000 direcciones de correo electrónico y que le mandas tu newsletter a todos ellas. Es posible que ese correo no le llegue a todos y que, por distintos motivos,  en algunos casos la newsletter rebote y vuelva al remitente.

¿En qué casos se puede dar esto? Pues, por ejemplo, por motivos permanentes como que la dirección de correo a la que lo estás mandando esté mal escrita y no exista, que el usuario haya dado de baja su correo, o que el servidor pertenezca a una empresa que ha dejado de existir. En todos estos casos (llamados hard bounce en inglés) deberíais borrar esa dirección de correo de tu lista para que no se vuelva a dar el rebote en futuros envíos.

Pero también puede haber rebote por motivos temporales (soft bounce) tales como que el buzón del destinatario esté lleno en ese momento o que el correo tenga una longitud mayor que la que permite el servidor destino.

El caso es que, si de nuestros 1000 correos enviados nos han rebotado 15, diremos que tenemos una tasa de rebote del 1.5 %

Evidentemente, cuanto menos sea la tasa de rebote mejor.

¿Cómo podemos mejorar esta tasa de rebote? Principalmente, no comprando listas de correos a terceros y borrando de la nuestra aquellas direcciones que tengan rebotes hard bounce o varios soft bounce seguidos.

 

Tasa de apertura

OK. Ya sabemos que de nuestros 1000 correos nos han rebotado 15 y, por lo tanto, 985 han llegado a sus destinatarios. Pero, ¿todos esos correos han sido abiertos? Os puedo asegurar que eso es imposible. Se abrirán más o menos, pero siempre quedará un porcentaje de correos entregados y no abiertos.

¿Y por qué no se abre un correo recibido? Seguro que lo podéis contestar vosotros mismos ya que estaréis acostumbrados a recibir algunos mensajes que, simplemente por el remitente o por el asunto del correo, ya sabéis que no os va a interesar y lo borráis sin ni siquiera abrirlo.

Y es que hay algunos factores muy importantes a la hora de intentar que la newsletter que mandáis se abra por el mayor número posible de destinatarios. Los principales, con mucha diferencia, son el remitente y el asunto del mensaje.

Pensad en que recibís dos mensajes de publicidad de la empresa que os da servicio de telefonía móvil (SOYTUMOVIL). En uno de ellos aparece como remitente “Departamento de Marketing, SOYTUMOVIL” y en el otro “Pedro García de SOYTUMOVIL”. ¿Cuál de ellos os apetecería más abrirlo? Por supuesto, el segundo. La personalización del correo es algo muy importante. Nos gusta recibir correos de personas, y no de empresas.

Pero es que, además, imagina de uno de los correos tiene como asunto “Notificación de nuevas tarifas” y el otro “¿Sabias que tu tarifa ha bajado? Te lo cuento”. Si sólo tuvieseis que abrir uno de los dos, ¿cuál sería? El segundo, ¿verdad? A la hora de redactar el asunto del correo, pensad antes que nada si vosotros lo abriríais o lo mandaríais directamente a la papelera.

Pero hay otros factores que influyen en la tasa de apertura. Por ejemplo, tu correo puede haber sido entregado pero, por diversos motivos, puede acabar en la carpeta de spam del destinatario y nunca llegará a abrirlo.

Bueno, el caso que es de los 1000 correos enviados, 985 llegaron a sus destinatarios y, por ejemplo, 300 fueron abiertos. En este caso diríamos que tenemos una tasa de apertura del 30 % (sí, sí. No os sorprendáis, es muy normal que haya tantos correos sin abrir).

En muchos casos veréis que la tasa de apertura (así como las siguientes que vamos a ver) no se calculan con respecto al número total de correos enviados sino con respecto al número de correos entregados. La diferencia suele ser pequeña pero es algo que tendréis que tener en cuenta. Así, en nuestro ejemplo, tal y como hemos visto, tenemos una tasa de apertura del 30 % si la calculamos con respecto al número de correos enviados (300 / 1000)  mientras que esa misma tasa sería del 30.46% (300/985) si la calculamos con respecto al número de correos entregados. Como la diferencia es pequeña, por simplificar, en el resto de este artículo seguiremos calculando las tasas a partir del número de correos enviados (1000 en este ejemplo).

 

Tasa de clic

Muy bien, ya hemos conseguido que 300 personas abran nuestro correo. ¿Ya está? ¿Ese era nuestro objetivo? Seguro que no, ¿verdad? Cuando mandamos una newsletter tenemos que tener un objetivo que normalmente se traduce en una llamada a la acción (Call To Action, o CTA).

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Es decir, que nuestro objetivo va a ser normalmente que el lector del correo haga clic en un enlace y, como os podéis imaginar, no todo el mundo lo va a hacer.

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Pero también podría ocurrir que la persona no haga clic porque el enlace no está suficientemente destacado en el correo y se confunda con el resto del texto. O porque no hayamos sabido redactar el correo correctamente y el mensaje sea confuso.

El caso es que podría ocurrir que de los 1000 correos enviados (de los cuales se abrieron 300), solo se haya hecho clic en 100 de ellos. En ese caso diríamos que tenemos una tasa de clic del 10 %.

 

Tasa de conversión

Ya tenemos a 100 personas en nuestra landing page (la página a la que les queríamos llevar). Esa página, evidentemente, tiene una finalidad: que nos compren un producto o servicio, que nos den sus datos, que nos contesten a una encuesta…

Pues, bien, de las personas que llegan a esa landing page, ¿cuántas terminan realizando la acción que queremos? Aquellas que lo hacen, decimos que han convertido. O que hemos conseguido una conversión gracias a esa visita.

Los motivos por los que las visitas pueden convertir más o menos y cómo mejorar esa conversión se escapan de este artículo dado que no son factores propios del e-mail marketing sino que son comunes a todo marketing de contenidos, así que os dejo que investiguéis vosotros un poco.

El caso es que, pongamos que de las 100 personas que han llegado a nuestra landing page, 10 de ellas terminan realizando la acción final para la cual hemos realizado la campaña de email marketing. Es decir, que esos 10 nos han comprado el producto que teníamos en stock, o nos han dado su teléfono para que les llamemos, o nos han contestado a la encuesta de satisfacción de clientes que nos permitirá mejorar, o… En este caso diremos que hemos tenido un 1% de tasa de conversión. Es decir, que por cada 1000 personas a las que le mandamos el correo, con una de ellas conseguimos una conversión.

 

 

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Actualmente Instagram es una de las redes sociales con mayor crecimiento y las marcas se han dado cuenta del potencial de las fotos y vídeos.

Cada día más usuarios Android e iOS descargan la famosa aplicación en cuestión de segundos y navegan por los cientos de miles de fotos usando las nuevas funciones que ha incorporado Instagram.

Con más de 700 millones de usuarios, la compañía adquirida recientemente por el gigante de las redes sociales Facebook, ya tiene (como era de esperar) la función de anuncios en Instagram.

La publicidad en Instagram está creciendo gracias al soporte de Facebook, los millennials están ahí y cada vez más marcas han acudido a la plataforma social.

Anunciarse es muy sencillo, hay que seguir estos pasos básicos:

Vincular tu cuenta de Instagram con la cuenta de Facebook
Utilizar la herramienta Power Editor para crear anuncios
Crear una campaña promocionando una publicación
Definir una segmentación del público objetivo
Elegir forma de pago (PPC, PPI, alcance diario…)
Escoger un formato de anuncio (carrusel, vídeo, imagen estándar)

A día de hoy el sistema se realiza desde Facebook, pero se prevé que con el tiempo se puedan hacer anuncios desde Instagram.

Quiero explicarte por qué la publicidad de Instagram puede catapultar tus ventas y mejorar tu branding de marca online:

No está saturado

A estas alturas todo el mundo conoce Facebook y sus anuncios. Cada día somos testigos a través de nuestros muros cómo cientos de marcas se anuncian.

Aunque hay “pastel” para todos es cierto que hay más saturación de mercado a diferencia de Instagram que prácticamente es un terreno virgen.

La ola creciente de nuevos usuarios en la plataforma está creando más oportunidades para la exposición de nuevas marcas o antiguas con un público renovado.

Buena segmentación

Este es un factor muy importante que aprovecha de la gran lista de registros que tiene Facebook. Puedes definir un público según el país, ciudad, comportamiento, interés y todas las opciones que Facebook ofrece.

Teniendo en cuenta lo que he comentado de la saturación, es sin duda un lugar idóneo para lanzar tus campañas.

Anuncios que se adaptan

Los anuncios más eficientes son los que se adaptan al contenido donde se muestran. Los anuncios de AdWords, Facebook o cualquier otra plataforma que ya conocemos son sencillos de reconocer.

No quiero decir que no funcionen, pero conforme pase el tiempo será más difícil de conseguir un buen ROI ya que habrá más anunciantes.

Los anuncios de Instagram se mezclan con el contenido entre las fotos y vídeos que los usuarios cuelgan en la plataforma. Si no fuera por el detalle del pequeño texto que indica que es publicidad no nos daríamos cuenta.

También se ha comentado que los influencers van a tener que indicar en breves (según una nueva actualización en Instagram) si una publicación es patrocinada.

Imagen + vídeo = éxito

Los seres humanos tenemos diferentes tipos de percepción:

Visual
Auditiva
Cenestésica

Las dos primeras son comunes a la mayor parte de las personas, es decir, nos motivamos y respondemos mejor a las emociones de forma visual y auditiva.

Por esta razón procesamos mucho mejor las imágenes y vídeos que los largos textos. ¿Te has dado cuenta cómo cada vez es más frecuente ver en Facebook más y más contenido de vídeo?

Es normal, ahora lo más importante para las marcas es captar la atención de los usuarios y luego retenerlos un poco para el posterior embudo de venta. La mejor forma de transmitir emociones es con estos contenidos, por eso Instagram tiene ventaja.

Lo primero que ve el usuario es la foto y en el pie de foto un pequeño texto. También los vídeos o la nueva función de Instagram Stories gusta al usuario por ser un contenido rápido y directo.

Lánzate

Como ya has visto, hacer publicidad en Instagram es una buena opción si se prepara una buena campaña de marketing.

Te recomiendo que lo pruebes y analices resultados. Lo ideal es testar el terreno con presupuestos bajos y viendo una respuesta poder amplificar la campaña.

Aprovecha la ola de Instagram antes de que marcas que sean competencia directa bombardeen de fotos esta red social que ha venido para quedarse mucho tiempo.

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La publicidad en Instagram está creciendo gracias al soporte de Facebook, los millennials están ahí y cada vez más marcas han acudido a la plataforma social.

Anunciarse es muy sencillo, hay que seguir estos pasos básicos:

Vincular tu cuenta de Instagram con la cuenta de Facebook
Utilizar la herramienta Power Editor para crear anuncios
Crear una campaña promocionando una publicación
Definir una segmentación del público objetivo
Elegir forma de pago (PPC, PPI, alcance diario…)
Escoger un formato de anuncio (carrusel, vídeo, imagen estándar)

A día de hoy el sistema se realiza desde Facebook, pero se prevé que con el tiempo se puedan hacer anuncios desde Instagram.

Quiero explicarte por qué la publicidad de Instagram puede catapultar tus ventas y mejorar tu branding de marca online:

No está saturado

A estas alturas todo el mundo conoce Facebook y sus anuncios. Cada día somos testigos a través de nuestros muros cómo cientos de marcas se anuncian.

Aunque hay “pastel” para todos es cierto que hay más saturación de mercado a diferencia de Instagram que prácticamente es un terreno virgen.

La ola creciente de nuevos usuarios en la plataforma está creando más oportunidades para la exposición de nuevas marcas o antiguas con un público renovado.

Buena segmentación

Este es un factor muy importante que aprovecha de la gran lista de registros que tiene Facebook. Puedes definir un público según el país, ciudad, comportamiento, interés y todas las opciones que Facebook ofrece.

Teniendo en cuenta lo que he comentado de la saturación, es sin duda un lugar idóneo para lanzar tus campañas.

Anuncios que se adaptan

Los anuncios más eficientes son los que se adaptan al contenido donde se muestran. Los anuncios de AdWords, Facebook o cualquier otra plataforma que ya conocemos son sencillos de reconocer.

No quiero decir que no funcionen, pero conforme pase el tiempo será más difícil de conseguir un buen ROI ya que habrá más anunciantes.

Los anuncios de Instagram se mezclan con el contenido entre las fotos y vídeos que los usuarios cuelgan en la plataforma. Si no fuera por el detalle del pequeño texto que indica que es publicidad no nos daríamos cuenta.

También se ha comentado que los influencers van a tener que indicar en breves (según una nueva actualización en Instagram) si una publicación es patrocinada.

Imagen + vídeo = éxito

Los seres humanos tenemos diferentes tipos de percepción:

Visual
Auditiva
Cenestésica

Las dos primeras son comunes a la mayor parte de las personas, es decir, nos motivamos y respondemos mejor a las emociones de forma visual y auditiva.

Por esta razón procesamos mucho mejor las imágenes y vídeos que los largos textos. ¿Te has dado cuenta cómo cada vez es más frecuente ver en Facebook más y más contenido de vídeo?

Es normal, ahora lo más importante para las marcas es captar la atención de los usuarios y luego retenerlos un poco para el posterior embudo de venta. La mejor forma de transmitir emociones es con estos contenidos, por eso Instagram tiene ventaja.

Lo primero que ve el usuario es la foto y en el pie de foto un pequeño texto. También los vídeos o la nueva función de Instagram Stories gusta al usuario por ser un contenido rápido y directo.

Lánzate

Como ya has visto, hacer publicidad en Instagram es una buena opción si se prepara una buena campaña de marketing.

Te recomiendo que lo pruebes y analices resultados. Lo ideal es testar el terreno con presupuestos bajos y viendo una respuesta poder amplificar la campaña.

Aprovecha la ola de Instagram antes de que marcas que sean competencia directa bombardeen de fotos esta red social que ha venido para quedarse mucho tiempo.

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Los que llevamos en las redes desde que los monitores eran de fósforo verde sabemos lo viejo que es el email. Ya estaba ahí antes de que apareciesen las webs. Pero no es que solo sea un servicio viejuno, es que además no ha evolucionado casi nada desde sus orígenes.

Si comparamos las webs hace unos años con las de ahora veremos una evolución bestial. Tecnologías como html5, PHP o Javascript han hecho que si miramos cómo era una web a finales del siglo pasado y la comparamos con una actual nos parezca que la primera estaba hecha por un niño (mirad, por ejemplo, cómo era Terra en 1999, y eso que se trataba posiblemente de una de las webs más punteras en su momento).

Sin embargo, si comparamos un correo electrónico de esa época con uno de ahora no encontraremos grandes cambios. Pueden haber evolucionado (y no mucho) los clientes de correo, pero el servicio en sí no lo ha hecho en absoluto. Vamos, algo parecido a lo que ha ocurrido con la evolución de la televisión (de banco y negro a color, HD, TV a la carta…) y la radio (¿ha evolucionado algo aparte de la aparición de la FM en los años 70 del siglo pasado?).

Posiblemente sea por eso por lo que cuando le planteas a una empresa usar el correo electrónico como herramienta de marketing muchas veces te miran con cara de “tío, te has quedado en el marketing del siglo pasado”. Y no, nada más lejos de la realidad.

Y es que, creedme, el Email Marketing es posiblemente la técnica de marketing más efectiva que os vais a encontrar con una inversión mínima. Ni redes sociales, ni leches. Una campaña de email marketing, basada en una lista de distribución conseguida eficientemente y bien segmentada nos dará, por muy poco dinero, unos resultados similares o mejores que una campaña de anuncios en redes sociales o en Adwords que nos costaría bastante más.

Ojalá este post perviva bastantes años porque, si es así, me gustaría que cualquiera que lo lea allá por el año 2040 me ponga un comentario diciéndome si, como creo, se sigue usando el email y sigue dando tan buenos resultados como herramienta de marketing. Me comprometo a invitar a un pincho de tortilla y caña al que lo haga, porque, evidentemente, en 2040 los pinchos de tortilla y las cañas también seguirán siendo grandes éxitos populares. Como el email.

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