Steven G. Mandis

“¿Por qué el Real Madrid es capaz de ganar? Dinero, por supuesto. Jugadores de talento, está claro. Análisis de datos, sin lugar a dudas. Pero estos conceptos sólo son una parte de la fórmula Real Madrid. La junta directiva del Real Madrid cree que, al final, es la cultura de equipo lo que acaba teniendo un mayor impacto en el rendimiento, tanto dentro como fuera del campo. Para ellos, «cultura» significa tener a todo el mundo trabajando en una misión común, con una actitud libre de todo egoísmo, y supone tener los objetivos muy claros, así como conocer la forma de alcanzarlos, a partir de la cooperación mutua. Lo que convierte al Real Madrid en un ejemplo tan fascinante de gestión es que toda su estrategia, tanto dentro como fuera del campo, se basa en la adhesión a unos valores y a los deseos de sus aficionados —es la comunidad la que dicta la cultura.”
― Steven G. Mandis, La fórmula Real Madrid: Las claves, valores y estrategias que han convertido al club blanco en la mayor entidad deportiva del mundo

“The crucial differentiating advantage of Goldman Sachs would be one that outsiders might find surprising: Its complex variety of many businesses was sure to have lots of conflicts. Goldman Sachs, Blankfein said, should embrace the challenge of those conflicts. Like market risk, the risk of conflicts would keep most competitors away—but by engaging actively with clients, Goldman Sachs would understand these conflicts better and could manage them better. Blankfein (who spends a significant part of his time managing real or perceived conflicts) said, “If major clients—governments, institutional investors, corporations, and wealthy families—believe they can trust our judgment, we can invite them to partner with us and share in their success.”24”
― Steven G. Mandis, What Happened to Goldman Sachs: An Insider's Story of Organizational Drift and Its Unintended Consequences