من منّا لم يقابل ذلك الحكيم الصامت؟ الذي يتأمل عميقًا وينصت كثيرًا، ولكنه إذا نطق أبهر السامعين بخبرته وأقنعهم بفكرته. أو على النقيض، من منّا لم يصادف ذلك الشخص كثير الكلام، الذي يدلي بدلوه في كل أمر، حتى وإن لم يفهمه؟

اختلاف شخصيات الأفراد، وتباين تجاربهم، وتنوع خبراتهم، يضفي قيمةً مهمةً حين يتداولون آراءهم في أمر من الأمور. وقد نرى هذا الاختلاف بين أعضاء مجلس الإدارة الواحد؛ فنجد الشخص المتفائل الباحث عن الفرص، وآخر حذرًا لا يرى إلا المخاطر. هذا التباين لا يُعد مقبولًا فحسب، بل شرطً...