“تخيل صديقي لو أن صديقا لك زارك في المنزل، وبينما هو يشرب الشاي كسر -عن طريق الخطأ- كوب الشاي، وانسكب الشاي على السجادة الفاخرة. في أغلب الأحوال ستقول لصديقك: «لا بأس»، وستكتمل الزيارة على نحو هادئ، إلا أنك بعد مغادرته ستزيل الزجاج المنكسر من الأرض، وستنظف السجادة. هذا الكتاب ما هو إلا محاولة لتنظيف السجادة وكنس الزجاج، لا يسعى هذا الكتاب إلى أن يجعلك تتشاجر مع الصديق الزائر، ولا أن تجعله يشتري لك شايا أو سجادة بدلا من تلك التي تلفت، فقط يسعى إلى مساعدتك على معرفة ما حدث وتعديله. المسؤولية في تنظيف الفوضى مسؤوليتك أنت وليست مسؤولية من قام بها، ففي أثناء قراءة المقبل من الكتاب، رجاء ضع أهلك في صندوق للحماية، لن نقترب منهم بالانتقاد أو الغضب أو محاولة التعويض، نحن فقط نصف ما حدث لكي ننظفه؛ رحلة مرهقة لكنها ضرورية في معظم الأحوال.”