“_تعامل مع كل ورقة مرة واحدة , ضع ردك عليها كتابة او استجب لها تليفونيا ثم أعد توجيهها الى شخص اخر , ثم ضعها في ملف او القي بها بعيد , و ايا ما تفعل فقم به على الفور لكي تقلل من حجم التراكم و الاحباط الذي يتبعه .”