“كل منا يريد أن يكون هو المتحدث،فلا يعطي نفسه فرصة لسماع الآخر ، كما يريد أن يكون هو المنتصر ، فلا يعطي فرصة للآخر لكسب أي شيىء ، وهذا ما يؤدي إلى الخلاف ، والنتيجة أن الجميع يخسر”