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No entanto, muitas das grandes empresas já entraram numa espiral de morte lenta. Só pretendem aproveitar o valor e a marca criados há muitos anos ou mesmo décadas. A morte de uma empresa de grande dimensão não acontece de um dia para o outro, e pode manter-se à tona durante muitos anos. Mas não se iludam, a organização está a afundar-se, e o final é quase certo.

Apercebi-me que a melhor tecnologia era muito diferente das melhores práticas.