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“fabricar algo, sobre todo si ese producto se puede distribuir electrónicamente por Internet casi sin coste alguno, no verá las oportunidades que puede proporcionarle esta nueva era de distribución.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“El reto al que nos aboca el siglo XXI es el siguiente: compartir es fácil, pero encontrar público no lo es.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“Esta oportunidad viene de la mano de un desafío: resulta más difícil convencer a los clientes de que paguen por cosas que se están acostumbrando a recibir gratis. Así que no lo intente.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“La curva se divide en tres fases: 1) encontrar un público; 2) usar todos los instrumentos que tenga a su disposición para descubrir qué es importante para ellos; y 3) dejar que gasten poco o mucho (y quiero decir mucho) dinero en las cosas que realmente valoren.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“En lugar de esto, procure encontrar el 10 por ciento aproximado de su público que está dispuesto no sólo a pagar, sino a pagar mucho dinero.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“Es un libro que responde a la pregunta acuciante de la era de Internet: ¿cómo podemos sustentar una economía global cuando el precio de todo lo digital llega al cero?”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“La verdadera amenaza disruptiva no está en la piratería, sino en la competencia.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“En lugar de eso, las compañías avispadas buscarán maneras de edificar hacia lo alto, aprovechando o aceptando la gratuidad, e investigando cómo forjar relaciones estrechas y directas con los clientes cuyas necesidades no satisface la versión barata y pirata.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“Las empresas, creadores y organizaciones sin ánimo de lucro con éxito dejarán de pensar en términos de unidades vendidas o de número de donantes, y comenzarán a centrarse en los ingresos medios por usuario.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“Muchas personas están atrapadas en un paradigma que entiende que el precio es algo fijo, y según el cual la única manera de ganar dinero es aumentar el volumen de los productos o los servicios que se ofrecen.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“Reznor entendió intuitivamente que la demanda del consumidor es variable, no uniforme, y que Internet ha permitido a las compañías localizar y satisfacer esa demanda.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“Estas respuestas emocionales son más importantes que el dinero que nos gastamos en la experiencia.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“Cuando algo, lo que sea, se vuelve digital, se puede compartir libremente sin que el creador tenga que pagar nada. Ésta es una oportunidad extraordinaria para compartir, para alcanzar a un público nuevo;”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“las compañías tendrán que competir entre ellas basándose en algo que no sea el precio.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“Pero las cosas han cambiado. Ahora vivimos en un mundo donde sale a cuenta ofrecer a los clientes unos productos con precios muy distintos.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“Nos estamos distanciando de la era en la que la única forma de aumentar los beneficios era vender más unidades.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“La descarga gratuita de Ghosts I y el pirateo inevitable de Ghosts I-IV fueron un canal de marketing que permitió a Reznor descubrir y comunicarse con los 2.500 fans que estaban dispuestos a gastarse 300 dólares en su edición Ultra-Deluxe,”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“Usar la distribución barata de Internet para iniciar el proceso de conectar con los fans, y luego ofrecerles productos, servicios y creaciones artísticas por las que pagarán muchísimo dinero.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“¿Por qué los clientes están dispuestos a pagar hasta 3,60 euros por algo que pueden disfrutar en su casa por 20 céntimos? Starbucks no vende el bien de consumo que es el café, ni el artículo en sí mismo, ni siquiera el servicio. Obtiene su margen de beneficios al vender la experiencia.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“antonomasia. La primera fase fue la transición desde el interés por el precio hacia la preocupación por la calidad. Hallábamos”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“La transición a lo digital, tanto en el ámbito del ocio, el comercio al menor o la fabricación, nos permite responder directamente a la curva de la demanda del consumidor.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“Quizá el mejor punto de partida sea formularnos la pregunta: ¿qué es el valor?”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“El precio se ha disociado del coste de producción.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“La primera es que la gente valora los productos a diversos precios.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“En la era de los artículos de consumo donde la disponibilidad era limitada, nos preguntábamos «¿Podré conseguirlo?». En la era de los artículos manufacturados, preguntábamos: «¿Cuánto cuesta?». En la era de servicios de la calidad, preguntábamos: «¿Es bueno?». Ahora que podemos conseguir baratos unos productos estupendos siempre que queramos, hemos empezado a formular una pregunta nueva: «¿Cómo me hará sentir?».”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“Además, es improbable que funcionara. La curva pretende permitir que los clientes gasten diversas cantidades dependiendo de su conexión con el creador, sus circunstancias y su sentido personal del valor.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“En lugar de considerar que la gratuidad era su enemiga, Reznor gestionó su poder para hacer correr la voz, y luego se esforzó por hacer avanzar a sus fans por la curva, para que se convirtieran en clientes selectos, muy valiosos.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“La curva es una forma nueva de hacer negocios, de crear arte o de dirigir una organización sin ánimo de lucro.”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“Los consumidores esperan más y más cosas gratis, pero la creación de los productos que desean es cara. ¿Cómo”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)

“La solución consiste en dar un giro radical a nuestro paradigma. No hay que centrarse en encontrar el público más amplio posible, sino en buscar a los superfans a quienes les encanta lo que usted hace”
― Nicholas Lovell, La curva: El futuro de los negocios: De Freeloaders a Superfans (Gestión del conocimiento)