He escuchado varias veces a personas que dicen que quieren agregar Gamification a un proyecto sin saber realmente qué es o cómo se aplica. Otras veces llegan otras personas a vender Gamification como si fuera un juego y al final el proyecto pierde su objetivo. A mí me pasaba que cuando escuchaba el término, yo me emocionaba y creía que era solamente agregar cosas de los juegos a otras cosas, pero después de informarme lo que realmente es y cómo se aplica, me he dado cuenta que es mucho más de lo que yo creía.

Les comparto lo que he aprendido acerca de Gamification.

¿Qué es Gamification?Inicio del juego Zombies Ate my Neighbors

Primero les explicaré que el término Gamification fue usado por primera vez por Nick Pelling, un programador británico, en el año 2002, pero este término se volvió popular alrededor de 2010.

El término Gamification se trata de aplicar el pensamiento como juego y las mecánicas de los juegos en contextos que tradicionalmente no son juegos.

Gamification se trata de tomar ciertos aspectos del juego ya aplicarlos a una tarea para hacerla divertida, pero no es cambiar la tarea a un juego enteramente. El secreto para obtener un proyecto de Gamification exitoso es mantener las cosas simples.

Nivel de Zombies Ate my Neighbors

Gran parte del Gamification viene de lo que aprendemos de los juegos. Un ejemplo son las vidas extras, con esto aprendemos que existen las segundas oportunidades en los juegos para poder empezar de nuevo, cuando en la vida real solamente tenemos una vida y eso nos genera el temor de equivocarnos. Los juegos nos enseñan a explorar, a ser curiosos, a experimentar y a intentarlo de nuevo, por lo que si lo aplicamos al Gamification, esto nos trae grandes beneficios.

Los JugadoresDiseño Centrado en el Jugador

El Gamification se construye en extensión del Diseño Centrado en el Usuario, pero a un nuevo nivel. Player Centred Design o Diseño Centrado en el Jugador tiene un proceso que Janaki Kumar y Mario Herger describen en su libro “Gamification at Work: Designing Enganging Business Software”, el cual sirve para obtener el enfoque en el jugador.

Player Persona

Es la representación del jugador o usuario final del proyecto de Gamification. Mientras más descriptivo, más útil será el Player Persona.

Player PersonaLa cultura del trabajo

Es importante considerar la cultura del lugar de trabajo al desarrollar algo con Gamification. Debes considerar que la cultura laboral puede cambiar hasta por área.

Tipos de jugadores

Richard Bartle diseñó una prueba de psicología para clasificar los jugadores en 4 tipos.

Triunfador: Busca coleccionar puntos y obtener estatus.

Explorador: Busca descubrir y ver secretos o cosas nuevas.

Socializador: Interactúa con otros jugadores y busca colaborar para obtener algo mejor.

Asesino: También busca ganar puntos y ganar estatus, pero de forma competitiva porque ganar lo motiva.

Misiones

Para poder crear las misiones se necesita desarrollar un entendimiento del escenario actual, entender al cliente meta del negocio y el resultado deseado, y desarrollar misiones que sean SMART.

Mecánicas del juego

Hay muchas mecánicas diferentes que se usan en los juegos como puntos, insignias, tableros de clasificación y el sentido de urgencia, que son como los timers.

Proyectos de GamificationJourney de proyectos de Gamification

Onboarding: El primer paso es el aprender y descubrir. Esto genera emoción al jugador. Puedes ofrecer tutoriales o guías para antes de empezar.

Scaffolding: Soporte para el nuevo jugador para que pueda estabilizarse. Puedes ofrecer guías para mejorar su experiencia.

Progress: Indica el progreso y muestra cuánto le falta por terminar. Esto motiva la productividad para que el jugador siga avanzando.

¿Quiéres saber más de Gamification?

Próximamente estará disponibles mi curso de Gamification con Crehana donde explico más a detalle cada punto. Sígueme en mis redes sociales en Facebook e Instagram como Gelis Lara UX.