Status Updates From The Snowball Effect: Commun...

Chúng ta thường quyết định nhanh chóng đến mức đôi khi ta hy sinh độ chính xác để lấy tốc độ

Đột kích: vào cuộc bằng một cú sốc mạnh (ta thường trình bày hậu quả nếu không thay đổi – bởi theo nguyên lý thì mọi người sẽ nghe theo để tránh hậu quả).
Xuống: mô tả để cho thấy hậu quả sẽ còn tệ hơn đến mức nào.
Lên: cho họ thấy bạn có một giải pháp để cải thiện tình hình.
Đề xuất: yêu cầu họ hành động.

Cho nên trong giao tiếp, điều quan trọng không phải là nói gì mà là đạt được gì

Cố thay đổi quá nhiều thứ cùng một lúc là cách mà mọi người thường làm và luôn luôn dẫn đến thất bại