Status Updates From ‫استراتيجية التعلّق: كيف تب...

❞ تصبح مجموعة الذكريات والتجارب، بمجملها، أكثرَ قيمةً بمرور الوقت. ومن ثَمَّ، يصبحُ من الصعب تَرْك الخدمة بعد أنِ ازدادَ الاستثمارُ الشخصيُّ للمستخدِمين في الموقع. ❝

‏❞ وهكذا فَلِكَثيرٍ من المستخدِمين، يعني الانتقالُ إلى خدمةٍ أُخرى التخلِّي عن سنواتٍ من الاستثمار والبدء من جديد. ولا أحَدَ يريدُ أن يُعيدَ بناءَ قائمةِ متابعةٍ مُخلِصة كان قد عملَ بجَهدٍ على اكتسابها وتنميتها. ❝

❞ تعمَدُ المنصَّات مثل يوتيوب وفيسبوك وپينترست وتويتر إلى محتوًى يولِّده المستخدِمون لتقدِّمَ إلى زوَّارها فَيضًا لا ينضبُ من الأشياء الجديدة. ❝

‏❞ المؤسفُ أنَّ شركاتٍ عدَّة تصمِّمُ منتَجاتها واثقةً بأنَّ المستخدِمين سيفعلون ما تريدهم أن يفعلوا بدلَ أن تتركَهُم يفعلون ما هم يرغبون فيه لذا تفشلُ في تغيير سلوك المستخدِم؛ لأنَّها لا تجعَلُ منتَجاتها مجرَّدَ خدماتٍ ممتعة، بل غالبًا ما تتطلَّبُ من مستخدِميها أن يتعلَّموا سلوكًا جديدًا غير مألوف لديهم بدلَ أن تسهِّل عليهم المضيَّ في روتينهم القديم. ❝

❞ لماذا إذًا لا ينتقلُ كثيرون من مستخدِمي غوغل إلى بينغ؟ لأنَّ العادات تجعلُ المستخدِم مُخلِصًا للمنتَج ❝

‏❞ وكلَّما زادَ استخدامُ المنتَج، تحسَّنَتِ الخوارزميَّة، ومن ثَمَّ زادَ استخدامه. والنتيجة هي دورة فعَّالة من السلوك المدفوع بالعادة تنجمُ عنها هَيمنة غوغل على السوق ❝